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組織行為管理(第五版)（簡體書）
商品資訊
系列名：普通高等教育“十一五”國家級規劃教材．21世紀工商管理系列教材
ISBN13：9787300180212
出版社：中國人民大學出版社
作者：李劍鋒
出版日：2013/09/09
裝訂／頁數：平裝／355頁
商品簡介
作者簡介
名人/編輯推薦
目次
書摘/試閱
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商品簡介
本書系統闡述了組織行為管理的基本理論與概念。本次修訂基本保持了前一版本的內容體系框架，在修訂過程中更加強調本教材的簡明性、實戰性和本土化。本版結合組織行為領域的最新發展成果，對部分章節內容進行了調整，并對案例、實用測評工具和實訓等模塊進行了大量更新。
作者簡介
李劍鋒，中國人民大學商學院副教授，歐洲管理學院客座教授, 美國管理學會、美國心理學會會員，北京紫星企業管理顧問有限公司高級管理顧問。研究方向：組織行為管理，人力資源管理。主講課程:組織行為管理，人力資源管理。
名人/編輯推薦
《普通高等教育"十一五"國家級規劃教材·21世紀工商管理系列教材:組織行為管理(第5版)》系統闡述了組織行為管理的基本理論與概念。本次修訂基本保持了前一版本的內容體系框架，在修訂過程中更加強調本教材的簡明性、實戰性和本土化。本版結合組織行為領域的最新發展成果，對部分章節內容進行了調整，并對案例、實用測評工具和實訓等模塊進行了大量更新。《普通高等教育"十一五"國家級規劃教材·21世紀工商管理系列教材:組織行為管理(第5版)》由李劍鋒編著。
目次
第Ⅰ篇組織行為導論
第1章組織行為導論
第1節組織行為核心概念
第2節組織行為研究與管理
第3節組織有效性
第Ⅱ篇個體行為
第2章勝任力
第1節勝任力理論
第2節能力
第3節人格
第3章工作動機
第1節動機理論
第2節工作動機管理
第4章員工態度
第1節雙滿意理論
第2節態度一般分析
第3節工作滿意與組織承諾
第5章工作壓力
第1節壓力模型
第2節工作壓力管理
第Ⅲ篇群體行為
第6章團隊管理
第1節群體基礎理論
第2節團隊管理第7章人際溝通
第1節溝通的基本原理
第2節人際知覺
第3節人際關系
第8章領導行為
第1節經典領導理論
第2節最新領導模型
第9章權力與沖突
第1節權力
第2節沖突
第Ⅳ篇宏觀組織行為
第10章組織理論與設計
第1節組織環境
第2節組織技術
第3節組織結構
第4節組織控制
第11章組織文化
第1節組織文化理論
第2節組織文化管理
第12章組織變革
第1節組織變革的動力和阻力
第2節組織變革模型
第3節管理組織變革
第13章組織發展
第1節組織發展過程
第2節組織發展技術
第14章組織學習
第1節學習理論
第2節學習型組織
參考文獻
第1章組織行為導論
第1節組織行為核心概念
第2節組織行為研究與管理
第3節組織有效性
第Ⅱ篇個體行為
第2章勝任力
第1節勝任力理論
第2節能力
第3節人格
第3章工作動機
第1節動機理論
第2節工作動機管理
第4章員工態度
第1節雙滿意理論
第2節態度一般分析
第3節工作滿意與組織承諾
第5章工作壓力
第1節壓力模型
第2節工作壓力管理
第Ⅲ篇群體行為
第6章團隊管理
第1節群體基礎理論
第2節團隊管理第7章人際溝通
第1節溝通的基本原理
第2節人際知覺
第3節人際關系
第8章領導行為
第1節經典領導理論
第2節最新領導模型
第9章權力與沖突
第1節權力
第2節沖突
第Ⅳ篇宏觀組織行為
第10章組織理論與設計
第1節組織環境
第2節組織技術
第3節組織結構
第4節組織控制
第11章組織文化
第1節組織文化理論
第2節組織文化管理
第12章組織變革
第1節組織變革的動力和阻力
第2節組織變革模型
第3節管理組織變革
第13章組織發展
第1節組織發展過程
第2節組織發展技術
第14章組織學習
第1節學習理論
第2節學習型組織
參考文獻
書摘/試閱
應當指出的是，仲裁可能會留下一些潛在問題。例如，沖突一方懷疑仲裁者存在偏見，沖突雙方可能對仲裁持有異議等，這些都會影響仲裁的執行。
4.激發合作
合作是指個體或群體一起工作，實現共同的目標。研究表明，合作不僅有利于組織績效的提高，而且有助于提高員工的滿意度、群體的凝聚力，還能提高創造力和適應性，結果是組織目標的實現。設置共同的目標是激發合作、減少沖突的最佳方法。
沖突管理的其他技術還有加強溝通、人際關系訓練、資源開發、工作再設計、結構再設計、群際開發、組織文化變革等。
小結
權力是個體（或群體）影響其他個體（或群體）行為的能力。個體權力的來源有合法權、報酬權、強制權、專家權和參照權五種。部門權力的大小依賴于部門掌握資源的重要性以及減小不確定性的能力、中心性和不可替代性。
社會影響是個體利用權力改變他人行為與態度的過程。常用的影響策略有理性說服、訴諸鼓勵、征求意見、奉承、交換、籠絡個人感情、結盟、合法化和強制等九種。
組織政治是指個體或群體在選擇不確定或不一致的情境下，通過獲得、開發和使用權力及其他資源得到自己偏愛的結果的活動。決定組織政治行為的個體因素有權力需要、馬基雅維利主義、控制點和自我監控等；組織因素有模糊性、競爭程度和組織文化等。常見的組織政治策略有增加合法性和專家權、獲得他人支持、控制信息流向、塑造良好形象、確定決策標準、使用外部專家、控制日程、使用委員會以及玩弄政治游戲。管理組織政治的主要原則有增加對組織政治行為的敏感性、減少模糊性、增加資源、開放溝通、賞罰分明、以身作則等。
沖突是指一方（包括個體、群體或組織）認識到另一方正在或將要采取阻礙、危害自己實現目標的行動的過程。沖突可分為建設性沖突與破壞性沖突；目標沖突、認知沖突、感情沖突和程序沖突；人際沖突、群際沖突和組織間沖突等。
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