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質量管理，通常是指確定質量方針、目標和職責，並通過質量體系中的質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進使其實現的所有管理職能的全部活動。本書結合質量管理的基本理論知識，全面系統地介紹了一個優秀質量管理員應該做的方方面面的工作，為廣大質量管理員提供了很好地參考和指導。
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