新媒體發展與社會管理(簡體書)
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目次
書摘/試閱
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商品簡介

《媒介與社會書系(第3輯):新媒體發展與社會管理》為北京市哲學社會科學“十二五”規劃項目“北京市新媒體發展與社會管理創新研究”(編號12ZHC024)和2011年度北京市社會科學界聯合會青年社科人才資助項目“北京市新媒體發展與社會管理創新研究”(編號2011SKL001)的最終成果。

《媒介與社會書系(第3輯):新媒體發展與社會管理》從新媒體的角度切入,結合大量最新典型案例,分析新媒體發展為社會管理帶來的新局面、新范疇和新路徑,繼而對如何運用新媒體開展網絡問政、應對社會風險、優化服務方式、發起社會動員、進行輿論監督、促進虛擬社會自治等問題抽絲剝繭,一一論述。

適讀對象:政府機關和社會組織工作人員,新聞傳播相關專業研究生。

作者簡介

黃河,中國人民大學新聞學院副教授,碩士生導師,新媒體研究所副所長,內參《首都網絡輿情》雜志主編。主要研究領域為新媒體傳播、網絡輿情。主持“北京市新媒體發展與社會管理創新研究”、“中國大陸網絡廣告發展研究”等省部級課題。著有《政府新媒體傳播——直面新媒體帶來的挑戰與機遇》、《新媒體實務》、《傳媒數字化管理》和《手機媒體商業模式研究》等著作。

目次

前言
第一章 新媒體如何影響社會管理——兼論新媒體在社會管理中的角色與功能
第一節 社會管理的解讀
第二節 新媒體在社會管理中的角色和功能
第二章 新媒體在社會管理中的五個主體角色
第一節 媒體的社會管理功能
第二節 新媒體?新角色?新功能
第三章 新媒體管理的體系和實踐
第一節 幾類負面問題的反思
第二節 新媒體管理的體系和實踐
第三節 北京微博實名制案例解讀
第四章 運用新媒體創新問政機制
第一節 網絡問政的積極意義
第二節 網絡新聞發言人
第三節 重慶江北區微博懸獎問計

前言

第一章 新媒體如何影響社會管理——兼論新媒體在社會管理中的角色與功能

 第一節 社會管理的解讀

 第二節 新媒體在社會管理中的角色和功能

第二章 新媒體在社會管理中的五個主體角色

 第一節 媒體的社會管理功能

 第二節 新媒體?新角色?新功能

第三章 新媒體管理的體系和實踐

 第一節 幾類負面問題的反思

 第二節 新媒體管理的體系和實踐

 第三節 北京微博實名制案例解讀

第四章 運用新媒體創新問政機制

 第一節 網絡問政的積極意義

 第二節 網絡新聞發言人

 第三節 重慶江北區微博懸獎問計

 第四節 綜合性網絡問政平臺“奧一網”

 第五節 人民網《地方領導留言板》

第五章 運用新媒體應對社會風險

 第一節 社會風險面面觀

 第二節 洞悉輿情

 第三節 運用新媒體治理網絡謠言

 第四節 透過PX事件看新媒體的作用

第六章 運用新媒體優化服務方式

 第一節 新媒體對社會管理主體優化服務的促進

 第二節 “平安北京”服務平臺背后的支撐力

 第三節 “我在120上班”的運作經驗

 第四節 政務微博群開創政務服務新模式

第七章 運用新媒體開展社會動員——以新媒體對公益事業的促進為例

 第一節 新媒體對公益事業的積極作用

 第二節 “免費午餐”公益項目案例分析

 第三節 “一個雞蛋的暴走”公益活動案例分析

 第四節 “地球一小時”公益活動案例分析

第八章 運用新媒體實施社會監督

 第一節 網絡輿論監督概述

 第二節 網絡反腐

 第三節 “微笑局長”遭遇的圍觀與調侃

 第四節 從青島種樹風波看網絡監督

第九章 運用新媒體推進社會自治

 第一節 社會自治概述

 第二節 城市社區微博促進社區自治方式創新

 第三節 北京回龍觀社區網的社區自治

 第四節 網絡社區自治

 參考書目

 致謝

書摘/試閱



除此之外,“我在120上班”還積極嘗試將微博信息故事化,設定有趣的情境以輕松幽默的方式加以表達。比如在介紹醬油并不能治療燙傷時,就采用當時流行的“包大人很忙”的網絡語境:
包大人審疑犯,“偷盜賊人,抬起頭來!”疑犯哆嗦抬頭,眾人觀其面色黝黑,活脫脫包拯第二,紛紛竊語。包大人怒斥:“大膽,居然藐視公堂,COS本官,杖責二十!”疑犯兩淚縱橫:“大人明鑒,小的逃跑時被火棍擊中,臉上涂的醬油!”包大人怒斥:“燙傷急救用醬油?太沒常識,送120培訓先!”
(三)及時回應“熱點”與“疑點”,提升信息的關切度
日常生活中,與生命健康相關的“熱點”事件會在一定時間內引發公眾的密集關注,若能從專業角度對這樣的“熱點”及由此滋生、擴散的不實信息和錯誤信息做出及時的回應,則能在提高微博信息關切度的同時,有效發揮微博辟謠、止謠并正確引導公眾的積極作用。
2012年初,一條關于阿司匹林可用于心臟病急救的微博,被網民轉發了4萬多次,一時成為“熱點”信息。“我在120上班”的管理人員發現這其實是一條不準確的信息,隨后特地發微博澄清:
有朋友問我們這條微博對不對,其實是這樣的:心臟病急救藥物是硝酸甘油需含服;阿司匹林需嚼服!一般情況還是需平臥休息,若急性心衰,采取端坐位。希望大家發帖注意信息準確,救人命的事,迷糊不得!
類似的例子還有2012年兒童節前后,被轉發23000余次的微博《十分鐘!倒背溺水兒奔跑跑贏死神》稱,村民用當地傳統倒背奔跑的方法成功救治兩名溺水兒童。“我在120上班”轉發了這則微博并指出,這種方法對于呼吸心跳已經停止的溺水者是無效的,而且會延誤心肺復蘇的寶貴救治時間,并告知了公眾正確的處理方法。

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