前言：戰略落地的途徑和工具


第一部分 用平衡計分卡聚焦客戶價值實現

第一章 澄清戰略執行觀念

從執行的角度看，戰略就是行動

戰略執行體系的三大功能

戰略執行管理的三個致命脫節


第二章 平衡計分卡，業績突破的工具 前言：戰略落地的途徑和工具
第一部分 用平衡計分卡聚焦客戶價值實現
第一章 澄清戰略執行觀念
從執行的角度看，戰略就是行動
戰略執行體系的三大功能
戰略執行管理的三個致命脫節
第二章 平衡計分卡，業績突破的工具
新平衡記分卡，戰略落地的密碼
為什么平衡計分卡能執行戰略？
用平衡計分卡解讀鳳凰衛視的成功
第二部分 重新解讀平衡計分卡的四個層面
第三章 財務層面是起點，關注如何增長
四個發展方向，兩類戰略
增長的思維與增長的反思
德邦物流的聚焦與增長
“藍海戰略”不是戰略
第四章 客戶層面是焦點，關注價值主張
三種經營思維導向
競爭戰略的實質是不參與競爭
客戶才是裁判，一切都是客戶說了算
優衣庫不拘一格的價值創新
第五章 內部流程是重點，關注價值實現
差異化戰略的實質是不差異化
讓能力平臺支撐價值定位的實現
“與時俱進” 的打造核心能力
BOOKOFF的簡單致勝
“木桶定律”的戰略悖論
第六章 學習成長是基點，關注能力提升
組織系統是核心競爭力的“核心”
組織系統的三大矛盾與對策
建立高效的流程型組織
讓“看不見”的文化發揮競爭力
第三部分 新平衡計分卡的創新應用與實踐
第七章 繪制戰略地圖，規劃戰略執行
創新的聞氏計分卡應用模型
確定企業的遠景目標
用因果關系繪制戰略地圖
實操案例：宏圖公司的績效難題
第八章 制定平衡計分卡，落實戰略執行
制定平衡計分卡與KPI
制定崗位績效考核標準
沒有明確的職責，就沒有執行
放棄靈活性，明確員工預期
第四部分 用新平衡計分卡建立戰略執行平臺
第九章 跟蹤平衡計分卡，控制戰略執行
用“雙線法則”管理責任
指導日常工作，定期質詢業績
評定結果，落實績效回報
第十章 夯實組織能力，平衡持續發展
“5步二十法”戰略執行系統
建立管理戰略執行的組織機構
優秀咨詢案例：如何讓戰略落地？
后記