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教你幾招管好員工(簡體書)
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教你幾招管好員工(簡體書)

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商品簡介
作者簡介
名人/編輯推薦
目次
書摘/試閱
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商品簡介

企業之間的競爭歸根到底是人的競爭。如何有效地激發員工的積極性,使員工更加忠誠于企業,盡心盡力地完成工作呢?這是每一個企業領導者希望解決而又經常不得要領的一個問題。本書將從不同角度全方位地為管理者提供和展現了富有創見的、形式多樣的員工管理招數,解決老板的后顧之憂。

作者簡介

博士,教授,江蘇科技大學經濟管理學院副院長,江蘇省“青藍工程”中青年學術帶頭人,主持國家自然科學基金、教育部人文社科青年基金等國家和省部級項目4項。為國家自然科學基金、江蘇省科技攻關、江蘇省科技成果轉化等多項國家和省部級科研項目的主要成員,曾獲得教育部科技進步一等獎、江蘇省科技進步三等獎、江蘇省優秀教學成果一等獎等,在國內外發表管理方面論文多篇。

名人/編輯推薦

索尼創始人盛田昭夫說:“一個公司的最高管理階層,必須有能力領導和管理員工。”員工管理是從員工個體的角度看待人力資源管理問題。如何分析員工的個性差異和需求差異,并使之與企業效率相結合,從而最大限度地激勵員工的主動性和創造性,達到人與事的最佳配合,這是員工管理的中心內容。

企業之間的競爭歸根到底是人的競爭。如何有效地激發員工的積極性,使員工更加忠誠于企業,盡心盡力地完成工作呢?企業之間的競爭歸根到底是人的競爭。如何有效地激發員工的積極性,使員工更加忠誠于企業,盡心盡力地完成工作,是每一個企業領導者希望解決而又經常不得要領的一個問題。
員工管理是從員工個體的角度看待人力資源管理問題。如何分析員工的個性差異和需求差異,并使之與企業效率相結合,從而最大限度地激勵員工的主動性和創造性,達到人與事的最佳配合,這是員工管理的中心內容。
以前那種把管理職務當官來看,將員工當作工具,封建家長式的作風應當被拋棄。取而代之的是,尊重員工的個人價值,理解員工的具體需求,適應勞動力市場的供求機制,依據雙向選擇的原則,合理地設計和實行新的員工管理體制。將人看成企業重要資本是競爭優勢的根本,并將這種觀念落實在企業的制度、領導方式、員工的報酬等具體的管理工作中。
做企業的首要條件是訂立嚴格的管理制度來規范員工的行為,我們可以對各個崗位做詳細的崗位工人描述,使每個員工都清楚自己應該干什么,向誰匯報,有什么權利,承擔什么責任。當然這種限制不應過于嚴格,但一定要有。建立合理的規范,員工就會在其規定的范圍內行事。當超越規定范圍時,應要求員工在繼續進行之前得到管理層的許可。
企業需要人才,人才的流失、跳槽卻成為每一個企業需要注重的問題,留住人才的關鍵是:不斷提高要求,為他們提供新的成功機會。人人都希望獲勝,熱愛挑戰是優秀員工的普遍表現,如果企業能不斷提出更高的目標,他們就會留下。作為一個管理者,你要認識到在員工成長時,他們需要更多的運用自己的頭腦來幫助企業并被認可的機會。所以你必須創造并設計一些挑戰機會以刺激員工去追求更高的業績。只有當員工感到自己在工作中能夠得到不斷的支持,能夠不斷地學到新的東西,他們才會留下來并對企業更加忠誠。
每一個員工都會有關于個人發展的想法,并都認為自己的想法是正確的。聰明的做法是為每一位員工制定一個適合于個人的發展計劃。我們建議在日常談話中,在評估員工業績時應經常詢問員工,他心中的職業發展目標是什么,并幫助他們認識自己的長處和短處,制定切實可行的目標和達到目標的方法以支持員工的職業生涯計劃,然后盡力培養、扶植他們。那種不針對員工具體想法和需求,把教育和培訓一股腦地拋到員工身上的做法是不明智的。
我們日益發現在實際工作中,有最好想法的人往往是那些直接參與任務執行的人。讓一線員工參與進來,讓員工知道你對他們的意見很重視。員工不希望被簡單的命令和指示,他們希望在工作中起更重要、更有意義的作用,他們渴望參與決策。當員工希望參與,而你卻不給他這種機會時,他們就會疏遠管理層和整個組織。如果你能夠尊重員工的看法,即使最終沒有采納他們的建議。你將發現他們會更愿意支持你的決定。
也許你不記得曾經無意間對什么人許過什么諾言,或者你認為那個諾言根本不重要。但你要記住你的員工會記住你答應他們的每一件事。身為領導的你,任何看似細小的行為隨時都會對組織的其他人產生影響。你要警惕這些影響,如果你許下了諾言,你就應該對之負責。
如果你必須改變計劃,你要向員工解釋清楚這種變化。如果你沒有或者不明確地表達變化的原因,他們會認為你食言,這種情況經常發生的話,員工就會失去對你的信任。喪失信任通常會導致員工失去忠誠。
本書從教你一些招數,管好自己的員工,讓員工盡心盡力為你辦事。旨在幫助管理者在實際工作中提高管人的能力和水平,更好地駕馭人才,提高企業的工作效率和工作業績。本書是企業管理者管理企業的必讀必備圖書。

目次

第一章 管理根本絕招
第1節 尊重員工
第2節 管好自己才能管好員工
第3節 注重細節
第4節 求同存異
第5節 好領導懂分寸
第6節 對下屬要盡量使用口頭指示
第7節 掌握多種領導風格
第8節 利用自身特色轉化領導資本
第9節 領導者的“行動力”
第10節 善用“刺猬理論”
第11節 反省自身,不斷進取
第二章 讓員工為你辦事的絕招
第1節 慧眼留人才的技巧
第2節 做一個“變色龍”領導

第一章 管理根本絕招 第1節 尊重員工 第2節 管好自己才能管好員工 第3節 注重細節 第4節 求同存異 第5節 好領導懂分寸 第6節 對下屬要盡量使用口頭指示 第7節 掌握多種領導風格 第8節 利用自身特色轉化領導資本 第9節 領導者的“行動力” 第10節 善用“刺猬理論” 第11節 反省自身,不斷進取 第二章 讓員工為你辦事的絕招 第1節 慧眼留人才的技巧 第2節 做一個“變色龍”領導 第3節 對人才要做到知人善用 第4節 適合的就是最好的 第5節 懂得揚長補短 第6節 重視員工,重視人才 第7節 用人不疑,疑人不用 第8節 用幽默和智慧的場面話說服員工 第9節 說服別人為自己做事 第10節 利用“鯰魚”,制造危機 第三章 利用情感換取員工忠心的絕招 第1節 情感管理在企業中的應用 第2節 “以人為本” 第3節 記住員工的姓名 第4節 動之以情贏得員工的心 第5節 寬容的力量 第6節 不妨向員工傾倒苦水 第7節 要智商,更要情商 第8節 通過場面話消除員工疑慮 第9節 善用人情話 第10節 視下屬為朋友 第11節 對下屬多進行感情投資 第12節 柔和的語氣人人都喜歡 第四章 用授權激勵拉動眾人心的絕招 第1節 通過授權使員工得到充分發揮 第2節 善于授權,實現雙贏 第3節 做到成功有效的授權 第4節 變化性的鼓勵更有影響力 第5節 對下屬“捧”而有道 第6節 以身作則,激勵員工 第7節 有效運用激勵體系 第8節 不要吝惜你的贊美 第9節 激勵,要因時因人而異 第10節 贊美下屬的場面話要真誠 第11節 提升是最有效的獎勵 第五章 舍得智慧高效管理團隊的絕招 第1節 敢于承認錯誤 第2節 活力與創造力是淘汰出來的 第3節 如何打造優秀團隊 第4節 正確處理團隊內部沖突 第5節 螞蟻精神與團隊凝聚力 第6節 分清員工類型,統籌團隊管理 第7節 人不可貌相,切忌以貌取人 第8節 用危機激活員工的潛力 第9節 薪酬與人才問題 第10節 給員工留下回來的門 第六章 批評員工的絕招 第1節 批評員工的藝術 第2節 學會用激將法 第3節 給批評加點糖 第4節 給下屬改正的機會 第5節 批評和訓誡的場面話要懂得拿捏 第6節 如何批評臉皮特薄的員工225 第7節 屁股上踢一腳比在后背上拍一下更合適 第七章 管理特殊員工的絕招 第1節 新生代員工管理絕招 第2節 靠關系員工管理絕招 第3節 懶惰員工管理絕招 第4節 刺兒頭員工管理絕招 第5節 企業投資大股份管理絕招 第6節 企業的人才安全管理絕招 第7節 “中產階級”心態員工如何管 第八章 讓企業和員工一起成長的絕招 第1節 做好團隊目標管理 第2節 讓員工感受到企業的前景 第3節 培訓—— 企業騰飛的翅膀 第4節 給員工更多的鍛煉機會 第5節 制定合理的培訓計劃 第6節 管理者與員工互動有何方式 第7節 企業和員工“雙贏” 第8節 企業內部溝通機制 第9節 績效管理“3+1” 第10節 激情管理

書摘/試閱



柯達公司在制造感光材料時,需要有人在暗室工作。但視力正常的人一進入暗室,猶如司機駕駛著失控的車輛一樣不知所措。有人說,盲人習慣于在黑暗中生活,可讓盲人來干。柯達公司遂將暗室工作人員全部換成盲人,大大提高了工作效率。
這件事對如何用人頗多啟示。在社會各項資源中,人是最寶貴的資源,已成為人們的共識。時下,許多單位都給人才以特別的重視。然而,這種重視,較多的表現在如何收攬人才,而對如何用好人才,則注意不夠。即使在這個問題上有所注意的,大多也是注意如何用人之長,而對如何用人之短,則少有問津者。柯達公司的事例,為我們如何用人,充分發揮人的潛能打開了一扇“窗戶”:即使有明顯短處的盲人,如果為他們找到適合的崗位,短處也可以變成長處。
佛教有句話:“一切眾生,皆有佛性。”意思是說,不論人的智愚賢劣,都含有佛的因子,只要勤修定慧,明心見性,一旦修行到家,都能成佛。儒家也有句話:“人人可為堯舜”。也是說,凡人都有善的因子,才的因子,關鍵是要去挖掘和發揚這些積極的因素。這告訴我們,只要是人,都可以說是一個人才,區別在于有不同的層次,有高低上下之分。重視人才,當然首先是重視那些尖端的優秀人才,但也不可忽略其他的人才。因為任何單位工作的進行都是一個復雜的系統,由各種不同的配件組成,它既要發動機,又要齒輪和螺絲釘。齒輪和螺絲釘不能代替發動機,發動機也不能代替齒輪和螺絲釘。
當然,即使是齒輪和螺絲釘也必須是優質的。層次低,質量卻不能低。這在用人上,就要善于創造條件,將人的短處變為長處。這種轉變是可能的。因為,長短相形,高下向傾,一切事物的兩極都是相通的。在一定的條件下,一個人的長處會變為短處,一個人的短處會變為長處。柯達公司給盲人以暗室工作,就把他們的短處變為長處。在用人上,重用有才華的尖端人才,自然是善于用人;長于用人之長,也是善于用人;而能巧于用人之短,則更是善于用人。人們常說,要不拘一格用人才。能在用人上易“短”為“長”,是使“不拘一格”更具豐富性和創造性。
一位挑水工用兩只木桶挑水,其中一只水桶有裂紋漏水,從小溪到他家有很長一段路,因此挑水到家時,每次只剩下半桶水。而另外一只完好的桶到家時,總是滿滿的一桶水。有一天,有裂縫的那只木桶對挑水工說:“我真感到羞愧,我想向你道歉,長時間來,我只能運半桶水,使你的工作價值得不到完全的體現。”挑水工說:“別在意,我們一起出去走走。”
在挑水工的引領下,他們來到了每天挑水經過的路上,看到路邊有美麗的花朵,高興極了。但是,不一會兒,有缺陷的木桶又悲傷起來,它再一次向挑水工道歉,因為它漏掉了一半的水。挑水工問道:“你有沒有注意到,只有你這一側有鮮花,而另一側沒有?那是因為我知道你漏水,于是就在這一側撒了些花種,而正是你漏出的水澆灌了它們,我才能采到美麗的花,裝飾我的房間。”
挑水夫為發揚破桶的自身特點,在路邊上灑下花種,恰好使破桶漏出來的水作為澆灌之用。這種處理方法非常合理。在企業中,要想每個人都完美無缺是不可能的。人無完人,每個人都有它自身的弱點。在這樣的狀況下,管理者就要懂得怎樣去發揮員工的長處,而對于短處不要過分苛責。很多時候,如果發揮得當,員工的弱點也可以成為閃光點。
獅子圖謀霸業,準備開拓自己的疆域,便決定與鄰國開戰。出征前它舉行了御前定事會議,并派出大臣通告百獸,要大家根據各自的特長擔負不同的工作。大象馱運軍需用品,熊沖鋒廝殺,狐貍出謀策劃當參謀,猴子則充當間諜深入敵后。有動物建議說:“把驢子送走,它們的反應太慢了,還有野兔,他們會動搖軍心的。”“不!不能這樣辦,”獅子說,“我要用它們,而且它們會在戰斗中發揮至關重要的作用。驢子可作司號兵,它發出的號令一定會使敵人聞風喪膽,野兔奔跑迅捷,可以在戰場上做聯絡員和通訊員。”那些動物覺得獅王說得很有道理。后來在戰爭中果然是每個動物都發揮出了最大的用處,取得了勝利。
對人的管理其實就是識人的本領。人人都不相同,優秀的管理者就是在普通之中發現每個人的優點和長處,然后讓他們到最適合的崗位去做最適合他們做的事情。這是一個發現人和用人的學問。作為一個團隊的領導,要學會發現每個成員的優點和長處。適合的,才是最好的。

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