搞不定人，你怎麼帶團隊?（簡體書）

歸零心態，不斷沖擊新高峰
什么是歸零心態？它來自一個小故事，又稱為“空杯心態”。
古時候有一位佛學造詣很深的人去拜訪一位德高望重的老禪師。進門后，他的態度十分傲慢。老禪師不以為忤，恭敬地接待了他，并為他沏茶。只見老禪師不停地往杯子里倒水，杯子已經滿了還在倒，水都溢出來了。這個人感覺很奇怪，就不解地問：“大師，杯子已經滿了，你為什么還要往里倒？”大師說：“是啊，既然已滿了，干嗎還倒呢？”這人這才恍然大悟。自己既然是來請教的，心態這么傲慢，是無法獲得知識的。
這就是“歸零心態”的典故，管理者應該時時提醒自己，不能沉迷于過去的業績，要經常調整自己去適應新的變化，定期給自己的內心清零。
歸零心態是一種謙遜的態度。在任何時候都小心翼翼，隨時準備重新開始。人生不是一座小山，而是一座座崇山峻嶺，當爬過一個頂峰時，迎接你的還有下一座。對有的人來說，第一次成功相對比較容易，但第二次就比較難，這就是因為心態沒擺正。
長安汽車集團是中國四大汽車集團之一，2010年，長安集團以自主產量最高躋身中國汽車國企第一名。公司已經有150多年的歷史了，新中國的第一輛吉普車就是它生產的。這家超大型企業在一個多世紀以來面臨了一次又一次的挑戰，現在依然煥發著青春。在2003年時，當時的總裁尹家緒先生曾接受過《東方之子》欄目的采訪。那時，他已經在長安汽車七八年了，在外人看來，長安已走出困境，但尹家緒認為，長安依舊危機重重，他說，有不少企業在發展最好的時候一下子就倒下來了，它們失敗的最根本的原因來自什么？來自它們過去的成功，往往過去的成功給它們帶來一種思想上的障礙。
由于心思被成功占據，所以心態就不能歸零，這也就釀成了失敗的開始。中國人的思想是陰盡了生陽，陽盡了生陰。任何事物的發展都是螺旋上升的，花無百日紅，隨時都要準備從頭再來。越是順利，越是要時時提醒自己。管理者面對新的挑戰時，不能僅僅依靠經驗主義，要以歸零心態平靜對待。
歸零心態，就是不斷地挑戰自我。每個人的潛力有多大，誰也無法回答清楚。只有在一次又一次的挑戰中，才可以發現自己的極限是無法想象的。
73歲，對很多人來說應該算是人生的盡頭吧，說不定已經開始料理后事了，但是在吉林，有一位老太太在73歲時卻重新開始學習畫畫，并且在她81歲時開了畫展。這位老太太姓王，她說：“我從小就喜歡繪畫藝術，但一直不敢拿筆，直到73歲才鼓起勇氣開始學習工筆畫。”雖然沒有基礎，學起來很不容易，但是她相信努力一定會成功。老師留下的作業，別人畫一幅，她就畫兩幅。就這樣，歷盡千辛萬苦，八年后，她居然開了個人畫展。這不能不說是一種奇跡。當她坐在教室里，和年輕的孩子們一起學畫畫時，如果沒有歸零心態，她不會取得這樣的成功。
還有一位胡達?克魯斯老太太，70歲開始登山，陸續征服了幾座有名的高山，還以95歲高齡登上了日本的富士山，創造了攀登富士山的人中最年長的紀錄。
歸零心態，是一種思考問題的方法，也是不斷挑戰自我的精神。在70歲高齡，還愿意重新學一門新學科，對于正當壯年的管理者來說，更應該提醒自己，不斷挑戰自己，而不是躺在功勞簿上睡大覺。
歸零心態，也是一種永不自滿的態度。優秀的管理者對已取得的成績永遠不會滿足，總是希望自己做得更好。
華為公司成立于1987年，目前是全球第二大通信設備供應商。在20世紀90年代，華為采取“農村包圍城市”的戰略，躍居國內著名的通信設備供應商，成為中國移動智能網的主要供應商，可以說發展勢頭正猛。然而就在這個時候，華為總裁任正非先生做出了那篇著名的講話《華為的冬天》，他在講話一開篇就提到了危機，他說：“十年來我天天思考的都是失敗，對成功視而不見，也沒有什么榮譽感、自豪感，而是危機感。也許是這樣才存活了十年。”正是在這種永不自滿、時時危機的態度下，華為從零開始，進入了國際市場。這十多年的打拼，使華為從中國一家民營企業躋身“世界五百強”（2013年第315位），而且，華為公司還在隨時準備“過冬”，用開放的態度去接受新的挑戰。
像華為這么大的公司都永不自滿，我們大多數管理者更要時時提醒自己，每當實現了一個近期目標，這時所需要做的，是深吸一口氣，迎接下一個目標。原來的終點就是下一個起點，以終為始，這種空杯心態讓我們走得更遠。
歸零心態，也是一種企業文化。聯想控股集團人事部經理楊彤在被問到團隊建設的“核心密碼”時，脫口而出：“如果有什么深切的體會，那就是我們聯想經常要求管理者和員工做到的一點——時刻歸零。在聯想公司，不管是誰都不能把過去當回事，永遠要從現在開始，進行全面的超越！”
在聯想公司，這成為一種企業文化，在公司的發展歷程中，我們經常可以看到歸零的表現。
企業創始時，有一次承接了IBM 500臺機器的驗機任務，他們需要從庫房領出機器，驗完后再搬回去。整個過程大多是體力活兒，那時沒有專門的搬運工，聯想的總經理、書記都是40來歲的知識分子，全部自己來干。那時的中科院計算機所應該是很令人仰慕的單位了，然而這些領導全部放下架子，拋開養尊處優的環境，身體力行，為了省錢，餓了啃方便面，渴了喝白開水，所有事情都自己來。
創業時，聯想參加全國科技成果展覽，這也是這群知識分子第一次去參加展覽，別的公司講解員都是年輕的小姑娘，而聯想的攤位上卻是正研究員張品賢和副研究員胡錫蘭。
聯想現任董事長楊元慶也有一次難忘的“歸零”經歷。當時楊元慶的工作非常出色，便表現得有點兒自滿，于是柳傳志在公開場合狠狠地批評了楊元慶一次。這是楊元慶從來沒有過的經歷，他晚上回家甚至準備寫辭職信。然而，在最初的沖動過去后，他冷靜下來，感覺到自己所受的批評是有道理的，自己之前的表現過于自滿，確實需要有人“當頭一棒”，在認真考慮后，他感覺自己確實沒有什么了不起的，撕掉了辭職信，重新寫了份檢討。從“辭職”到“檢討”，這也是楊元慶在企業文化影響下心態上一次十分徹底的“歸零”。
可以說，聯想人的歸零心態讓他們隨時都可以輕裝上陣，不停地沖擊新的事業巔峰，這才取得了現在的成果。
歸零心態也是一種生活智慧。嘗試著去歸零，不僅需要丟掉自己的榮譽、身份、權力，還可以擺脫自己的壓力。如果保持歸零心態，就不會患得患失，而是會坦然面對各種挑戰和壓力。
陸登庭先生曾經擔任過哈佛大學的校長，他在1994年由于工作壓力巨大，感到身心疲憊，就請了三個月的假。在這三個月里，他徹底地放空自己，去從事一些從來沒有接觸過的行業。他去農場打工，去飯店刷盤子，還因動作慢被老板辭退過。當陸登庭重新回到哈佛大學時，他發現以前熟悉、煩瑣的事務變得新鮮有趣了。他覺得工作重新成為一種全新的享受。這三個月的經歷讓他放下“哈佛大學校長”的身份，做了很多自己從來沒做過的事情，也無形中清理了原來心中堆積多年的“垃圾”，讓自己重新煥發活力。
有很多人喜歡旅游，其實也是喜歡旅游帶來的新奇感，讓自己的生活在旅游中從零開始。管理者所處的環境復雜，來自公司的壓力、客戶的壓力，甚至還有員工的壓力，這些壓力讓人疲于奔命，有時就是因為無法歸零，思維僵化，所以才在職場上捉襟見肘、步履維艱。
所以說，歸零心態也是一種生活智慧，任何人不可能永遠背負太多東西。學會定時放下，從零開始，才能更好地享受工作與生活。
作為一位管理者，在競爭日趨激烈的社會，請時時提醒自己要具備歸零心態。
若想在職場上游刃有余、成就輝煌，必須營造歸零心態；若想減輕生活壓力，必須營造歸零心態；若想成功擊退各種挫折，必須營造歸零心態；若想快樂、幸福、健康、生命長青，也必須營造歸零心態。