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商品簡介
作者簡介
名人/編輯推薦
目次
書摘/試閱
商品簡介
有效解決產品安全擴散問題,對于人們的身體健康和社會的穩定發展都具有重要的戰略意義。本書運用管理學和社會學的研究方法調查研究，以人們最關心的農產品、食品和新興技術產品（數碼產品）為重點，深入分析了這些產品擴散的管理現狀、安全問題成因，以及人們對此的認知狀況，并在此基礎上提出了針對相應類別產品的社會管理對策。對于市場特征、行業特征和技術特征完全不同的新興技術產品，本書引入復雜性科學的小世界網絡元胞自動機模型結合交叉熵測度等前沿技術方法，建立了我國新興技術產品安全擴散模型，并在實證研究或模擬演化的基礎上，提出了新興技術產品安全擴散管理的方法與對策。本書的研究為我國產品安全擴散管理提供了一個較為全面的視角和有效的分析方法，具有一定的參考價值。
作者簡介
何應龍，男，河南省光山縣人，管理學博士，武漢科技大學教授，碩士生導師。主要致力于產品擴散及其社會管理方面的研究，主持參與國家及省部級項目9項，在《中國行政管理》、《管理評論》、《管理學報》等刊物發表論文40余篇，多篇論文被國際權威機構檢索和人大復印資料全文收錄，出版獨撰或合著專著4部，參編教材2部。 李欖，女，湖北省武漢市人，武漢科技大學講師，主要致力于技術生態及其創新評價與管理方面的研究，主持參與省廳級項目4項，發表論文10余篇。
名人/編輯推薦
《產品安全擴散及其社會管理研究》的研究為我國產品安全擴散管理提供了一個較為全面的視角和有效的分析方法，具有一定的參考價值。
目次
第一編相關概念與研究綜述第一章相關概念概述.產品安全擴散相關概念.2食品安全擴散相關概念第二章國內外相關研究綜述2.農產品安全的相關研究綜述2.2食品安全的相關研究綜述2.3食品安全政策的相關研究綜述2.4新產品擴散的相關研究綜述2.5新興技術產品市場的相關研究綜述2.6產品安全管理的相關研究綜述第二編食品農產品安全擴散及其社會管理第三章農產品安全擴散及其社會管理（以武漢市為例）3.武漢市農產品安全擴散及其認知調查分析3.2武漢市農產品擴散與農產品安全現狀分析3.3保障農產品安全擴散的社會管理對策第四章一般食品安全擴散及其社會管理4.一般食品安全擴散現狀調查分析（以武漢市為例）4.2我國食品安全擴散管理的現狀分析4.3我國食品安全擴散管理欠佳的原因分析4.4完善我國食品安全擴散的社會管理對策第五章保健食品安全擴散及其社會管理（以廣州市為例）5.保健食品安全監管現狀及問題分析5.2發達國家保健食品管理的經驗借鑒5.3完善保健食品安全監管的對策建議第六章出口食品安全擴散及其社會管理（以中國輸歐食品為例）6.基于歐盟RASFF系統的中國輸歐食品安全擴散現狀分析6.2中國輸歐食品安全擴散問題的原因分析6.3歐美國家食品安全監管的經驗借鑒6.4完善我國輸歐食品安全擴散管理的建議第三編新興技術產品安全擴散及其社會管理第七章新興技術產品安全擴散特征及其測量方法7.中國新興技術產品安全擴散的市場特征分析7.2新興技術產品安全擴散測量的理論方法第八章新興技術產品安全擴散模擬與測量8.建立元胞自動模型機8.2建立小世界網絡8.3ETP安全擴散的小世界網絡元胞自動模型機8.4新興技術產品安全擴散模擬8.5新興技術企業產品安全擴散預測第九章新興技術產品安全擴散的社會管理9.中國新興技術產品擴散現狀9.2中國新興技術產品不安全擴散的原因分析9.3中國新興技術產品擴散的社會管理對策第四編結語：產品安全擴散與社會文化環境第十章我國產品安全擴散的文化環境管理0.我國產品安全擴散文化環境的現狀0.2我國產品安全擴散的文化環境管理建議參考文獻附錄附錄附錄2附錄3附錄4附錄5附錄6后記
書摘/試閱
但目前新興技術企業的售后服務存在如下問題：第一，售后服務不規范。由于技術信息和市場信息的不對稱，除了廠家提供的使用說明和安全手冊外，消費者很難獲得充分的產品信息，因而在市場中往往處于劣勢地位。由于高技術復雜性導致的信息不對稱，產品的保修期和解釋范圍的主導權都在企業方面，都由企業說了算，消費者遇到問題時缺乏維權的技術知識。有的ET企業因此在檢查、維修過程中變相加收高價零件材料費，賺取高額利潤，而且返修、退貨時間無保證，讓消費者既無奈又無助，加劇了產品使用者的不安全感。第二，售后服務和技術支持人員的素質低下，職業道德有待加強。在我們調查的區域，因售后服務問題而與消費者發生爭執或吵鬧的事情時有發生。對于ET產品，因技術信息嚴重不對稱，售后服務和技術支持人員認為很簡單的問題，一般消費者可能難以明了，溝通的困難加上技術上的信息壟斷，使一些售后服務和技術支持人員態度很差。而且，ETP售后服務和技術支持人員更容易忽悠和欺騙消費者，以假亂真，以次充好，甚至缺乏誠信，加大了安全隱患。第三，城鄉差距仍然存在，中小城市和農村的售后服務網點比較少，因而給這些地方消費者的售后服務帶來困難。尤其是電子類產品更新換代速度快，產品的不穩定性大、返修率高，缺少產品配件，給用戶帶來使用安全隱患。
（4）產品本身的污染
目前。國內ET業的重金屬污染主要集中在珠三角和長三角等沿海地區，同時，一些品牌存在“輻射騷擾”項目（也是一種污染）不合格而被質檢為不合格產品。產品本身的污染與輻射超標主要存在以下兩個方面：
第一，生產原料源污染。由于受到相關利益的驅動和誘導，一些ET廠商通過采用只實現功能不管其他的方法來提高產品的“性價比”。消費者買到成品后，被告知非專業技術人員不得拆封，對消費者來說，產品是一個“黑匣子”，其內部是否使用有污染的材質、對人體有害的物質以及沒有進行防輻射處理而簡單封裝。都不得而知。而且，消費者的防范意識比較淡漠，一些企業因此獲利而嘗到甜頭，引來區域內或競爭對手效仿，尤其是“山寨”廠商逃避國家質檢，導致ET產品本身的污染與輻射超標時有發生。
