茶水間的八卦效應：透視謠言背後的心理學

謠言在飲水機四周、咖啡壺附近、在酒店、在廣場、在中庭、在聊天室、在街上、在理髮廳、在部落格，或者跨越後院籬笆而傳播。尼古拉斯．迪方佐研究流言超過十五年，在這本富有啟發性、有趣又重要的書裡，他顯示了讓人煩憂的謠言之形成過程，基本上與在公司茶水間四周的交頭接耳是相同的，故又稱為「飲水機效應」。為什麼流言普遍存在？為什麼謠言以如此驚人的速度傳播？為什麼我們會相信荒誕不經謠言？還有，為什麼人們未查驗真偽就傳播謠言？

謠言對人們的活動影響甚鉅，迪方佐便如是探討發生在各個角落的飲水機效應，並佐以經典實例。在政治上，德國特工便曾在二戰期間輪流於法國人之間，散播樂觀和悲觀的謠言，企圖使法國人民陷入混亂。在商場上，股市謠言可能使投資者背離買低賣高的的基本策略，最終導致不獲利的投資。而職場謠言的產生，往往是因為人們意識到不公平的存在。

其實，謠言之所以會出現，是因為人類有一種與生俱來、想理解這個世界的慾望。身為社會人，當遭遇一個模糊不清或受到威脅的狀況，我們的反應是說給別人聽。謠言是當人們面臨不確定時，集體意義建構的結果，並在所有人們互動之處迅速繁殖：在職場、商場、政壇、網路、家族和宗教團體中，還有在茶水間附近。

尼古拉斯．迪方佐　Nicholas DiFonzo

是羅契斯特理工學院的心理系教授。曾經出版許多以謠言為主題的論文，並且是學術書籍《謠言心理學》的共同作者。其有關職場謠言之現象的作品，被刊登在二○○六年《紐約時報雜誌》的「年度創意」專輯中，以廣招徠。
目前住在紐約州羅契斯特。

譯者

林錚顗

台大歷史系畢業，東京大學東洋史學研究所碩士畢業。旅居西雅圖十餘年，為當地華文報紙《西華報》林錚顗，台大歷史系畢業，東京大學東洋史學研究所碩士畢業。旅居西雅圖十餘年，為當地華文報紙《西華報》和《華聲報》撰寫評論、專欄多年。譯有《住宅巡禮》、《住宅讀本》、《意中的建築》、《鏡像下的日本人》、《西洋住居史》、《華麗的雙輪主義》、《罪惡的代價》、《自然的建築》、《隱私不保的年代》等。