專案經理修煉之道：從硬功夫到軟實力（簡體書）

本書以專案管理中的軟技能為主線，從個人內功、團隊文化、組織管理三個層次，分別闡述了領導力、高效團隊與團隊文化、壓力管理、制度化管理、溝通與衝突處理、專案談判、干係人管理，以及多元文化環境下的專案管理中與軟實力相關的方方面面，並結合真實案例、IBM跨國企業的專案管理的經驗、作者個人的心路歷程及中國傳統文化的智慧，娓娓道來，揭示了專案經理成長的心法，打開了專案管理的另一扇窗戶。既為初入行的項目經理瞭解人際關係軟實力提供了參考和案例，又為資深老道的專案經理完善和提高自己的管理技巧和修煉強大的內心開放了不一樣的視角。

目錄


1 修煉從內功開始 1
1.1 打鐵還得自身硬 1
1.2 要有一面會思考的鏡子 4
1.3 諦聽，諦聽，善思念之 12
1.4 短板 vs. 長處，哪個更重要 16
1.5 “華麗”轉身之後 21
2 領導力，不是虛談 25
2.1 領導力的風範 26
2.2 專案經理的必修課 29
2.3 建立領導力的第一步 31
2.4 人品很重要 35
2.5 手裡要有金剛鑽 40
2.6 古人智慧的啟示 43
3 高績效團隊，可遇可求 50
3.1 從西遊記看高績效團隊的構成 51
3.2 組建多樣化團隊——招聘陷阱之面面觀 54
3.3 團隊的戀愛、婚姻期 57
3.4 高績效團隊，可遇可求 60
3.5 瞭解動機 64
4 團隊文化，建立和諧小家 71
4.1 項目就是個小家庭 72
4.2 文化的基因——家長的重要性 73
4.3 內外兼顧 75
4.4 家和萬事興 78
4.5 什麼是真正的權威 82
4.6 團隊執行力 85
5 制度的力量 88
5.1 沒有規矩，不成方圓 88
5.2 用制度讓專案經理輕鬆起來 91
5.3 關於制度的“困惑” 96
6 壓力管理，張弛有道 99
6.1 把握節奏 100
6.2 認識壓力 103
6.3 提升自己的壓力閥門 106
6.4 用壓力啟動你的團隊 109
6.5 認識“複雜”的壓力，增強團隊抗壓能力 113
7 溝通無止境 117
7.1 學“會”溝通 118
7.2 背後的“盲點” 123
7.3 再說說“聽”的學問 128
7.4 溝通中決策的產生 133
8 回避不了的衝突 136
8.1 冒犯無處不在 136
8.2 一個衝突的世界 139
8.3 衝突發生的背後 141
8.4 退一步與進一步 148
9 干係人管理 156
9.1 首先要瞭解項目的干係人 156
9.2 理解干係人“潛在”的需求 160
9.3 用好你的Sponsor 167
9.4 客戶的簽字不是擋箭牌 169
9.5 能否遠離是非 171
10 專案談判 176
10.1 避免負面詞彙 176
10.2 談判中的“正能量” 180
10.3 要利益，不要立場 182
10.4 讓步也是一種智慧 184
11 多元文化下專案管理的挑戰 188
11.1 專案管理的環境越來越複雜 188
11.2 多元文化下的溝通 192
11.3 IBM專案管理的經驗 199
附錄A IBM的全球整合企業戰略與項目管理轉型 202
附錄B IBM專案管理的歷史和榮譽 221