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民用航空服務與操作（簡體書）
商品資訊
系列名：高等院校民航服務專業系列教材
ISBN13：9787302380771
出版社：清華大學出版社(大陸)
作者：周為民
出版日：2014/10/01
裝訂／頁數：平裝／197頁
規格：23.5cm*16.8cm (高/寬)
商品簡介
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商品簡介
提高服務意識，需要較高的文化素養，需要有追隨現代航空高速發展的熱情和能力。為了航空事業發展後繼有人，我們特此編寫了本書，以可供大家學習和參考。 本書以章節的形式呈現給大家，著重介紹航空公司服務理念、航空公司服務產品、客艙服務技巧、飲料服務規範、餐食服務規範、特殊乘客服務等基本知識。通過本書的學習，能夠使學生瞭解民航機上服務的內容、服務標準和服務要求。通過實際操作訓練，強化學生對服務的認知和理解，提高學生動手能力和解決問題的能力，最終成為航空公司所需要的人才。為了便於大家更好地學習，本書每章編寫了練習題，作為學習掌握的重點。 本書適合高等學院民用航空專業的學生使用。
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