上台的技術

從小職員到高階主管，
從小資族、專業人士到創業者，
不論簡報、授課或演講，在企業內部或面對世界，
今天，「上台說話」是專業工作者不可或缺的能力！

30秒或3分鐘簡報、企劃提案、產品介紹、年度績效報告、專案簡報、企業內部授課，還是TED演講，面對上司、老闆、廠商、客戶、投資人或一般大眾，本書讓你一開口就具備說服力、發揮影響力。

知名企業指定王牌講師
中信金、台大醫院、台積電、台灣諾華、西門子、康寧、聯合利華、趨勢科技、鴻海、Google、Gucci、NIKE

城邦媒體集團首席執行長 何飛鵬
台大電機系老師、台大MOOC執行長 葉丙成
職場激勵大師、暢銷書作家 謝文憲（憲哥）
網路行銷顧問、《部落客也能賺大錢》作者 于為暢
微軟大中華區BizSpark創新企業大賽 top 5、嬉遊紀數位資訊創辦人 李育維
《商業周刊》部落格專欄作家 李柏鋒
北醫大副教授、教學優良教師 林佑穗
成大醫院口腔顎面外科專任主治醫師、TEDxTaipei演講者 陳畊仲
部落客醫師、TEDxTaipei演講者 楊斯棓
悠識數位顧問創新策略總監、台灣使用者經驗設計協會理事 蔡志浩
微電影協會祕書長 賴麗雪
專文推薦

上台前準備無章法，上台後手足無措？
跳過漂亮開場，忘了精彩結語，簡報內容沒架構，投影片不美，
目光無接觸，身體不懂說話，只會一路看稿念到底，
從沒思考過觀眾想聽什麼、想得到什麼？
你要如何讓老闆信任、員工認同？
如何說服客戶、廠商、投資人，達成工作目標？
頂尖企業講師親授上台的技術，成功上台的必備祕笈。
讓你沒有好口才也能在台上發揮影響力、震撼人心！

當今職場的專業人士，從基層職員到中高階主管，經常需要透過上台說話的形式，達到策略性溝通的目的，不管是電梯中30秒的報告、專業簡報、企劃提案、開會發言或是正式演講……，「上台」已是工作中重要的一環，且成為職場上的必要能力。
賈伯斯、比爾．蓋茲、歐巴馬、高爾、邁可．桑德爾等人的台上「傳奇」，或是TED大會上演說者的高水準表現，只是可望不可及的嗎？若以為非要擁有舌粲蓮花的口才，才能如他們一般，那就大錯特錯了。關於專業工作者「上台」前，在「台下」要準備的一切，超級簡報達人暨知名企業王牌教練──王永福老師，將為讀者一一解密，並傳授扎實真功夫。
本書作者王永福是中信金、台大醫院、台積電、台灣諾華、西門子、康寧、聯合利華、趨勢科技、鴻海等知名企業或組織的指定講師，締造完全滿意課程的高標紀錄。凡親身參與過該課程的企業主管與學員都異口同聲表示：這是歷年來「上過最好的課程！」他所撰寫的簡報技巧與內部講師部落格，出現在網路搜尋首頁，深受專業人士讚賞，有熱烈的交流與討論。
王永福老師極少公開授課，若有開課，三分鐘即秒殺。在本書中，他首次大公開「上台的技術」獨門祕訣，不只有招式，還有重要原則與心法。內容囊括上班族各種上台的情境，方法從準備、練習，到具體呈現，從肢體語言、場控，到各種輔助工具的充分運用，以當今成功人士引領潮流的作法為證，全面且有系統地說明介紹，讓讀者輕鬆就上到一般都報不到名的熱門課程，大幅提升工作能力與職場競爭力。
全書除了釐清觀念、說明技巧，還援引豐富的故事與實例，所指導的方法均可實際操作運用。台下讀完本書，台上令人刮目相看。

本書特色：
1. 從具體情境切入，呼應職場工作真實狀況，符合專業需求
2. 從觀念、準備到呈現，提出一套有系統的實用方法
3. 豐富的案例與故事
4. 圖像輔助說明
5. 激勵人心

〈專文推薦〉
一篇文章的邂逅
何飛鵬
剛學習上臉書時，對所有的事都是新鮮的，有一天讀到一篇文章〈什麼是博士？〉，短短的幾張圖示，把博士的道理說得清清楚楚。可是基於個人追根究柢的壞習慣，一定要仔細追蹤此文的來龍去脈。我發覺此文章是由一位名為「福哥」的部落客所翻譯，而且他還認真地找到國外的原作者，取得翻譯的授權，從而我認識了福哥。
從臉書中的交往，我發覺福哥是個學有專精的人，他是知名的簡報講師，網路上受到許多人的推崇。基於職業的敏感，覺得福哥的專業有出書的可能，他可能可以成為一位暢銷簡報書的專業作家。
見面一聊，福哥的經歷引起了我更大的興趣，五專土木工程科畢業，做過工地主任，再變成保險業務員，接著進修EMBA，後經營企管公司並在大學教書。其間因緣際會寫了兩本電腦的專業教學書，最後再變成一個專門教授簡報技巧的專業講師。
我對擁有複雜人生經歷的人特別有好感。因為這種人看盡了人生百態，也嚐盡了人生的酸甜苦辣，對人生往往有異乎常人的體悟，他的經驗，他說的話，都可能值得學習與玩味。
就這樣，福哥答應寫一本以他的專業為主題的書，書名暫定為「上台的技術」。
為什麼不以簡報為書名？因為簡報是一門專業技巧，並非每一個人都必須學會，可是對所有的人而言，隨時上台發表自己的意見或看法，或者上台做個三、五分鐘的即席講話，卻是每一個人都會遭遇，因此如果福哥的書，以「上台」為核心概念，教育讀者如何上台、上台說些什麼以及如何自我表達，有助於讀者和其他人溝通。因此如果出一本以「上台」為主題的書，應該會引起讀者廣泛的興趣。
經過一年多的反覆琢磨，福哥的書終於要出版了。在寫作的過程中，我們也見識了福哥的認真：字斟句酌，反覆推敲，相信這會是一本非常值得閱讀的上台技巧學習書。
（本文作者為城邦媒體集團首席執行長）
 
〈專文推薦〉
一本教你享受上台的好書！
葉丙成
我跟福哥，從沒見過面，卻對彼此很熟悉。
五年前，我創立了台大第一門以十八週正規學期時間講授的「簡報製作與表達」課程。每年有四百多位台大同學想修。但為了讓每位同學都能講到話，我們每班只能收四十五位同學。最後得以修課的同學，往往是在修課申請書中，讓我們看到最有決心想改變自己的同學。他們也在這個很特別的課程中，跨出了自己的舒適圈，真正的改變了自己。
之所以初識福哥，是來自學生的介紹。從我這群極有熱忱提昇自己簡報能力的愛徒們口中，我常聽到某個名字：「老師！有位福哥講的簡報課也是超讚的！」後來兩個重度臉書使用者因緣際會互加臉書。拜臉書之賜，我們得以看到彼此的每日動態，相互關注回應。結果，兩個沒見過面的人，卻變成好友～
福哥最讓我敬佩的是，他雖然已是高階簡報企業課程中最廣為人知的簡報大師，但他還是時時努力讓自己更進步。大家很難想像，像福哥這麼忙的人，居然會一大早從台中拚到台北去上整整兩個全天的課程、寫了滿滿的筆記。福哥這種為了教好自己學生而不斷自我提升的毅力，真的非常讓我很感動。
另外，福哥最讓我有共鳴的，是他對完美的絕對堅持。在臉書上，不時看到福哥為了讓本書能更完美呈現，不斷的修改、修改、修改。福哥把追求完美的精神，透過這本書傳遞給所有的讀者。這種追求完美呈現自己的極致思維，正是一個簡報能成功的最關鍵要素，而福哥完全的讓大家感受到了！
有幸在本書付梓之前，得以先拜讀全書。福哥在書中提到的許多觀念跟範例，恰恰是我在課堂上不厭其煩跟學生們強調的點。書一看完，頓有知音知己之感！沒有機會修到台大簡報課或福哥簡報課的朋友們，我相信絕對可以從這本書中得到很多重要的簡報觀念。
但要提醒各位讀友，知道觀念是一回事，真正能用出來又是另一回事。讀完「上台的技術」這本好書，大家還是需要不斷的「上台」，才能有機會鍛鍊出屬於自己的真正「技術」。
願本書能幫助各位找到上台的自信！
（本文作者為台大電機系老師、台大MOOC執行長）

 
〈專文推薦〉
說出超級簡報影響力
謝文憲
沒認識福哥以前，我以為我的簡報與教學技巧雖不至宗師地位，但距離宗師也不遠了，認識他以後，我簡直渺小到不行。
蕭瑟的冬季早晨，在忠孝東路四段的企業訓練教室裡，今天我不當老師，改當學生，在教室後方觀摩簡報教學宗師級的福哥如何講授此類課程。弔詭的是，福哥竟邀請我擔任他的簡報教練，我自認沒有資格擔任這個角色，但他仍謙恭的邀請我，我自知不足，但我知道身為宗師的他，非常渴望要攀上最高峰。
當天課程非常順利已不需多言，我想提提他的工作與簡報態度。課前檢查每一個環節，音樂、投影機、站位、白板、獎品、演練便利貼紙的位置、計時器……，若他是菜鳥講師，我認為這麼做是應該的，但他不是。他是一位擁有簡報教學豐富經驗，處理過大大小小簡報難題的專業教練，他還這樣做，我不僅意外，還有點驚嚇。
簡報實力不好仍然不努力學習的人也就罷了，最令人驚嚇的是，他已經這麼好，還這麼努力，簡報天王，非他莫屬。
最近與他合作的「超級簡報力」課程更是如此，我充分感受到他的專業與投入，以及對簡報的狂熱，容我這麼說，這就是狂熱，一種對品質極度要求的狂熱，一種經過淬練後的工作體悟。我們都清楚，透過簡報教學，我們可以讓每一位學員說出簡報影響力，進而透過學員的影響力改善社會與職場的工作現狀。
那種重責大任、氣度與胸懷，我不管身為朋友、合作夥伴、學員或是教練角色，都能百分之百的看見，看見他的堅持與努力，你要說他機車我也認同，他就是機車，但機車的有理，機車的專業，機車到讓人心服口服。
有次我們在板橋拜訪朋友，準備搭高鐵南下返家，我在桃園下車，他在台中下車，沒想到他給我錯誤訊息，害我搭到直達車，他搭到站站停的高鐵班次，正當我氣呼呼的在台中站衝下高鐵車廂，準備換月台改搭北上班次時，自責的他竟然已在月台等我，當時的我充分感受他是有情有義的好朋友。各位想想，一個溫暖又專業的簡報教練，年紀與我相仿，工作態度令人激賞，我怎能不打從心裡敬佩他？
忙碌的課餘，我們一起游泳，一起討論簡報問題，有時吃他煎的牛排、他烤的麵包，他煮的咖啡，他是一位用生命活出人生的好教練，全台灣最強，最有生命力的簡報教練，非他莫屬。
我認為他的「簡報心、技、法」，早已冠全台，我衷心推薦福哥的新書，一本你絕不能錯過的上台技術心法與當今簡報技術的葵花寶典。
（兩岸知名企管講師、商周專欄作家）

上台的技術
目次

前言

關於上台，你沒想過的事
第一章 從觀念到行動
1-1六分鐘的人生挑戰
──把握上台的契機，扭轉人生，實現夢想

1-2口才不好，上台表現就不好？
──打破迷思，上台也能打動人心

1-3上不上台，重要嗎？
──上台說話可以是你的資產，也能成為你的負擔

1-4只有為了工作才需要上台嗎？
──上台傳達理想，發揮無遠弗屆的力量

1-5上台的核心目的是什麼？
──分享時光？傳遞資訊？說服觀眾？

上台前，最好練習這樣做
第二章 準備內容
2-1以結果為導向的準備原則
──一個核心，找到最關鍵的那件事

2-2如何準備才能有滿意的表現？
──從三個重點問題開始

2-3坐在台下的人是誰？想聽到什麼？
──分析觀眾並了解真實需求

2-4如何構思內容並激發好點子？
──善用便利貼整理想法

2-5沒有點子，怎麼辦？
──看書、找投影片、聽演講，讓你創意泉湧

第三章 準備輔助工具──投影片
3-1脫胎換骨的投影片製作方法與態度
──拋開對與錯，專注思考更重要的問題

3-2好的演講或簡報，是否需要投影片？
──從嚴長壽總裁的演講中，思考投影片的應用

3-3跟賈伯斯學投影片的三大技巧
──圖像、大字流、半圖半文創造經典簡報

3-4什麼是圖像投影片？
──有圖有真相，看圖說故事，讓說明很有畫面

3-5什麼是半圖半文字投影片？
──簡單又實用的手法

3-6什麼是大字流投影片？
──字體大、數量多、速度快

3-7投影片越好，理解時間越少
──評估投影片好壞的指標

3-8要做多少張投影片才夠？
──觀眾的焦點在講者身上還是投影片上？

3-9什麼是流程投影片？
──有結構地呈現，有助於準備、記憶、理解與吸收

3-10生動的感官輔助道具
──運用影片法，讓影像說明一切

第四章 練習、勘場、上場前
4-1什麼是正確的事前準備？
──把時間與心力用在對的事情上

4-2練習的祕訣（上）
──不看稿、不背稿，記住流程是第一要務

4-3練習的祕訣（下）
──大聲說出來、精準掌控時間，請朋友給予回饋

4-4場地是圓還是方？投影機在哪裡？麥克風靈光嗎？
──避免意外的驚喜，事前勘查場地的重要性

4-5臨上場前心跳加快、手心出汗、呼吸急促？
──恭喜，你跟歐巴馬同等級，向美國總統學習克服緊張

4-6如何克服上台前的緊張？
──與緊張共處的三個好方法

4-7沒有時間準備，怎麼辦？
──「上台的SOP」幫你克服難題

上台時，你應該這樣做
第五章 開場
5-1一上台，你可能會遇到的場景
──掌握開場的技巧，讓你在台上得心應手

5-2開場的技巧：自我介紹
──讓台下認識你，更要讓台下信任你

5-3開場的技巧：自問法
──錯誤的問題vs.正確的問題

5-4開場的技巧：舉手法與問答法
──創造與台下互動的最有效的兩大方法

5-5開場的技巧：故事法
──運用好故事來開場，將能引爆巨大威力

5-6開場的技巧：資料引用法
──引用統計數據、引用報章雜誌、引述名人名言

5-7開場公式123
──開場1+開場2+3P（目的、過程與好處）

第六章 過程與結尾
6-1先舉例子，再講道理
──讓說明更清楚易懂，並且增加了溫度

6-2強化觀眾記憶的三大手法
──刻意規劃，讓人想忘也忘不了

6-3當台下觀眾不再只是被動的角色時
──如何有效運用進階互動技巧的討論法？

6-4準備小獎品，讓現場有趣
──透過獎勵機制，營造台上台下的互動關係

6-5如何說出正確的肢體語言
──關於手的位置、眼神的接觸、聲音表情與動作

6-6看著觀眾講話
──掌握四個小技巧，馬上擁有專家等級的眼神接觸

6-7 Move or Not Move
──站立與移動的原則

6-8點燃你的上台熱情！
──從A到A+，兼具專業力與感動力

6-9如何做出精彩結尾？
──回顧或重點提示，讓觀眾知道帶了什麼好處回家

上台時，你還要注意的幾件事
第七章 時間與場控
7-1準備得再充分，也不能忽略時間的限制
──如何精準地控制時間？

7-2在昏暗的現場，誰抵擋得住瞌睡蟲的召喚？
──現場亮度控制的大原則

7-3面對這樣的現場，你該怎麼辦？
──主動調整狀況，有利於你的上台

7-4如何應對Q & A？
──ABCD四步驟，從容面對，清楚回應

7-5挑選一支好的簡報器
──運用小道具提升台上的專業表現

7-6你還在用雷射筆嗎？
──三種替代方案，讓你上台光芒四射

7-7上台時電腦突然掛掉了，你怎麼辦？
──解決問題最好的方法，就是避免問題發生

7-8 Don’t say sorry!
──不管是落枕還是器材壞掉，觀眾需要的不是抱歉，而是你的完美表現

知道這些事，上台會更好
第八章 從現在到未來
8-1保證「上台」失敗的四個技巧
──只要不這樣做就安啦！

8-2永遠做好準備，才能把握機會！
──每次上台都是邁向成功的墊腳石

8-3下台不是結束，而是另一個開始
──自我記錄與評量，追求完全滿意表現

8-4自我修煉的三個階段
──從見山是山，見山不是山，到見山又是山

8-5精彩上台背後的祕密
──30分鐘上台全程大公開，從準備到檢討，我是這樣做的

1-1 六分鐘的人生挑戰
把握上台的契機，扭轉人生，實現夢想

看著最新一期的商業雜誌，照片中好朋友David自信而開朗地笑著，還不到30歲的他，登上知名商業雜誌，而且是封面故事的主角，在職涯發展中，等於為自己立下一座里程碑。我翻開雜誌，細讀報導，得知他參加了一場國際創業簡報比賽，歷經一關又一關的挑戰，打敗近千個參賽團隊奪下冠軍。回想這幾年，David投入競爭激烈的網路事業，一路走來跌跌撞撞，吃了很多苦頭。這次接受知名雜誌的專訪，後續必能引起媒體與投資者的關注，未來在事業上終有機會振翅高飛，大展宏圖。我約了他見面，想親自跟他道聲恭喜。一見面，笑容可掬的他卻開口跟我說：「謝謝福哥，多虧有你的大力協助，我才能拿到這場比賽的冠軍。謝謝！」
「咦？為什麼要謝我？」我丈二金剛摸不著頭腦，不知道他在說什麼。
「整個準備的過程，我用的就是你指導的方法！」他喝了一口咖啡，將這段故事娓娓道來……。

六分鐘的挑戰
過去幾年，為了從事自己真正有興趣的工作，並在事業上有更好的發展，David毅然放棄了原本在中小企業的穩定工作。他投入很多時間，開發出結合臉書與網路購物的商業模式。網站的功能不錯，只是發展有些緩慢，使用者不多且都停留在試用階段。他與團隊夥伴非常認真經營，但在吸引大眾及媒體的注意力上，一直難有突破。三年多下來，他燒掉了不少錢。他很清楚必須讓產品曝光，並將團隊的成果推至更大的舞台上，然而在廣告行銷上，他已沒有資源可以挹注。就在這時候，他看到了國際創業簡報大賽的訊息。
這場比賽由世界知名軟體公司舉辦，主要對象是網路新創事業。每個團隊有六分鐘的時間上台簡報，台下除了評審外，還坐滿來自世界各地的投資者。只要台上表現優異，說服台下觀眾，不僅能贏得高額獎金，還有機會找到資金，藉此讓新創的小公司躍上商業大舞台。這是David期待已久的機會，他告訴自己一定要好好把握。
比賽的競爭非常激烈，有近千個創業團隊報名。如何在短短的六分鐘內把完整的商業構想說明清楚，並通過初賽、複賽與決賽打敗其他優秀的隊伍，將會是巨大的挑戰。因為除了商業構想的呈現，很多地方還涉及到「上台的技術」。他希望能獲得我的專業協助，於是發了一封e-mail 給我，不過我們一直約不到時間。我以為這事情就到此為止了。

一次上台，扭轉人生
後來我才知道，David並沒有因而妥協。他自己擠不出時間，就央請好朋友Tracy來上我的訓練課程，然後依據我上課的內容，轉而指導David如何準備。儘管是間接傳授，Tracy精確要求David完成每一個準備步驟，並且扎扎實實做好事前演練。為了一場短短六分鐘的上台，單是事前的流程規劃就花了一個星期的時間不斷調整、修改，每一張投影片都費盡心思製作，接下來的模擬演練更是接近百次。依照David的說法，練習到最後，他忍不住抱怨：「不過是短短六分鐘的簡報，為什麼要搞到這麼累啊？」儘管嘴上這樣說，他心裡其實很清楚，這個上台的機會千載難逢，甚至是自己創業成功與否的關鍵，為了目標不管多累都得咬牙撐住！
成功是要付出代價的。David這樣的努力終於換來甜美的成果。他從近千個參賽團隊中脫穎而出，一路過關斬將，不僅拔得頭籌，還獲得投資人的青睞，取得優渥的資金援助。僅僅掌握住一次關鍵的上台，就足以扭轉專業人士的未來！我聽著David分享他一路走來的過程與喜悅，由衷為他感到高興，他的成功我與有榮焉！

學生與職場工作者的必要投資
David的故事已不是單一案例。近年來，越來越多專業人士體認到上台的重要性，不少雜誌與書籍因應這個需求，教導讀者如何能在台上表現優異。大學校園中，獨具慧眼的老師觀察到此一現象，也開設了簡報課程，及早培養學生上台的基本能力，因為未來不論是在學術領域進修，還是踏入社會謀職，它都是不可或缺的。
在過去幾年，我曾經指導過上萬名在頂尖企業工作的專業人士，包括工程師、教授、醫生、高階主管、基層人員、財務專家、外商工作者……，幫助他們掌握上台的技術，也指導過許多人在台上的表現精益求精，取得更上一層樓的敲門磚。本書首度完整公開我在頂尖企業內部指導的上台的技術，它已通過實戰的檢驗，證明是一套有用、有效的方法，希望幫助你掌握並發揮上台的契機。你準備好了嗎？我們開始吧！

1-2 口才不好，上台表現就不好？
打破迷思，上台也能打動人心

不曉得你是否有過這種念頭：「我的口才不好，無論怎麼學、怎麼練，上台都難有令人滿意的表現。」還是，你抱持截然不同的想法：「我的口才一向很好，不用再學什麼技術了，簡報或演講都難不倒我。」如果情況真的跟你想的一樣，是不是只要口若懸河，上台就一定能打動人心，有優異的表現？

行動前，先建立正確的觀念
「口才好＝上台表現好」，這其實是一個錯誤的觀念。根據我看過無數上台的實例，我發現很多時候台上最感動人心的表現，往往與口才無關！
我不否認口才對上台有部分的影響，不論是簡報、授課或演講，在眾人面前開口說話畢竟是有壓力的一件事情。如果口才辨給，站上台時自然容易說得順暢，揮灑自如。如果口才不佳，想要達到相同水準的表現，就必須花更多工夫去準備，這應是簡單易懂的道理。
然而單單靠口才，是無法有絕佳的上台表現。

不擅言詞的人要上台，該怎麼辦？
或許你不以為然，但現實中我經常見證這類情況。
Billy是一間光電大廠的廠務主管，平常大多與設備為伍，很少需要上台說話。公司為了提升員工報告的能力，特別安排了一場簡報比賽，規定每位主管用七分鐘的時間，上台說明各部門平日的工作內容，然後由台下全體同仁以投票的方式選出前三名。事前公司為了幫主管們加強訓練，還特別請我擔任顧問，安排完整的課程指導參賽者。
第一天課程結束後，只見Billy與幾位生產部門的主管聚在一起，面有難色地說：「這次我們一定包辦最後幾名！」也難怪他們會這麼想，因為在印象中行銷與業務部門的主管，平常就能說善道，個性也比較外向，上台一定很吃香。然而，這是全公司的比賽，總經理將親自出席頒獎，「無論如何也不能太難看！」這幾位生產部門的主管下定決心，開始擬定賽前策略。
在投影片的部分，他們揚棄過去文字又多又小的範本，改以視覺輔助的手法，還特地在工作現場拍了很多照片，希望能具體呈現生產機具與設備。不僅如此，完成投影片的製作後，這幾位生產部門的主管自行組織了一個練習互助團，由協理帶領，在固定時間碰面，模擬上台實況並互相提出修改意見。他們一次又一次地練習，希望做到完全不看投影片就能流利簡報的「基本目標」（這是我上課時對學員們的要求）。
對這幾位不擅言詞、甚至有些畏懼上台的主管而言，這樣的練習相當吃力。有一位主管還因為經常喃喃自語，被家人笑說是不是工作壓力太大，精神方面出了問題。而另一位主管則是賽前連續好幾天清晨五點就起床，不停地演練直到熟悉上台的每個流程，從開場要講什麼，中間分為幾個重點，每一次按鍵後會切換到什麼投影片畫面，最後要怎麼收尾才精彩，每個環節都在腦海中來來回回地反覆排練。
這樣大量而充分的準備，換得上台時極為流暢的表現。投影片在確切的時間點出現，輔助了口語的說明。整個簡報的內容既專業又生動，讓台下聽得津津有味。更難能可貴的是，台上講者所展現的熱誠與自信感染了全場！最後比賽結果出爐，Billy與其他兩位生產部的主管獲得全公司票選前三名，打敗了向來善於口語表達的業務行銷團隊。
在頒獎時，我邀請前三名主管上台分享心得。有趣的是，這個時候因為沒有事前準備，幾位主管們又回復平常木訥的模樣，與剛才上台比賽時流暢的表達，判若兩人。

口才好壞不是重點
這就是我想要說的：只要透過有系統的方法以及扎實的事前準備，不論口才好壞，每個人都能在台上表現得可圈可點，贏得台下觀眾的喝采。口才不好的人，只要依照系統化的表達架構，按部就班做好規劃，多次演練，不僅可以說得很有重點，還能夠說得流利順暢。口才好的人，更應該注意相關細節，追求更上層樓的表現，並非只是賣弄口才，說了很多，卻沒有完成預期的重點傳達，無法說服台下觀眾。
總而言之，不論平日口才如何，一旦上台就要讓自己在台上的那段時間有優異的表現。這個目標完全可以透過學習達成。在我指導過的學員中，經常見到像Billy這樣上台後令人刮目相看的「黑馬」。Billy做到了，相信我，你一定也做得到！

1-5 上台的核心目的是什麼？
分享時光？傳遞資訊？說服觀眾？
每一次到不同的企業內訓，我經常會問一個問題：「你覺得上台重要嗎？」大部分的夥伴都認為「重要」或「十分重要」！這幾年下來，只有一次聽到台下回答：「上台不重要！」讓我印象特別深刻，他是Bob，一間上市科技公司的主管。

上台的目的是傳遞資訊？
進一步追問後得知，Bob經常要坐，每次都得花很多時間，聽台上念著密密麻麻的資料。他一直很納悶，每個人手上不都拿著一份台上正在念的簡報資料，「自己看就好了，為什麼要別人念給我聽呢？」他認為一邊看一邊聽，嚴重干擾了閱讀的效率，所以才會回答上台不重要。
我也有類似經驗，有一次我去聽一場演講，台上講者回頭專心地朗讀投影片，沒多久台下觀眾就倒成一片。該場演講的主題是「如何透過創新及創意，提升產業競爭力」。然而現場只讓人感受到濃濃的「睡意」，看不到「創意」，也察覺不出有什麼「競爭力」。
相信很多人都遇過上述情況。如果上台的目的純粹只是「傳遞」資訊，建議可以參考亞馬遜公司的做法，直接在開會前準備好資料，然後發給所有與會者。會議一開始，沒有報告者，也沒有投影片，大家先「安靜地閱讀」，經過五到十分鐘之後，再針對資料上的議題進行討論。正如Bob所說，自己看資料比起聽他人念資料，效率好得多。
所以，如果上台不只是傳遞資訊，上台的核心目的到底是什麼呢？

不只是傳遞資訊
想一下，在報告工作進度時，你希望讓主管看到瑣碎的細節，還是讓主管知道你的工作重點，以及一切是否都在掌握之中，績效又是如何？
想一下，在一場新技術的簡報中，你希望觀眾被一大堆專業名詞或技術文件搞得頭昏腦脹，還是希望台下認識該技術的特點，以及未來如何應用在產品的開發上？
再想一下，當你站上台擔任講師授課或是演講，除了傳遞重要內容，你是否會試著發揮你的影響力，讓台下的學員或觀眾在觀念上有所啟發，進而採取行動，試著改變自己或世界，並非只是從你身上得到相關資料而已？
再想一想，當你跟Bob一樣，坐在台下聽著馬拉松式的報告，你希望看到報告者照本宣科，還是期待報告者不僅說明重點，還能條理分明地給你支持該項提案的理由？
因此我認為，上台除了傳遞資訊外，更重要的目的是「說服」觀眾！
什麼是「說服」？簡而言之，就是影響他人的想法、態度、動機或信念，使其往特定的方向做出改變。透過上台這件事，讓台下觀眾接受並認同你的論點，起而採取行動，這個過程就是「說服」。

台上怎麼「說」，台下如何「服」
當「說服」成為上台的核心目的，重點就不僅是台上怎麼「說」，而是如何才能讓台下「服」，這絕對不是呈現細節或製作投影片而已。
「說服」與銷售產品不見得相關！讓台下認同你所傳達的想法，buy in your message, buy in your idea! 這才是真正的「說服」。
只要抓住「說服」這個核心，就能清楚判斷哪一種方式有助於台上的表現。
「密密麻麻的文字vs.圖片搭配關鍵字」，哪一種投影片吸引人，比較有說服力？
「盯著投影片念稿vs.看著觀眾說話」，哪一種眼神容易與對方交流，比較有說服力？
「雙手交叉胸前或插口袋vs.適當的肢體語言」，哪一種姿態沒有距離感、讓人信任，比較有說服力？
「現場昏暗vs.適當的亮度」，哪一種環境能讓人專注，比較有說服力？
「講大道理vs.說案例或故事」，哪一種表達生動、具啟發性，比較有說服力？
顯而易見，當台上的投影片有吸引力；講者的態度沒有距離感、令人信任；表達方式生動、具有啟發性；透過眼神的接觸，台下的需求得到重視，能與台上有所交流；而整體的環境有助於聆聽，觀眾不需要強迫自己……，在這樣的情況下，台下才能順利接收講者所傳達的想法並被說服。各種上台的技術，從開始時的暖場、說故事、與觀眾互動，用視覺化的方式呈現投影片，展現適當的肢體語言……，全都是為了提升我們在台上的說服力！
從現在開始，當你站上台，別再只想著資訊的傳達，而是心中清楚知道，你將「說服」觀眾，並朝這個預定的方向邁進。唯有確認好目的，你才能順利達到目標！

2-2 好表現，靠準備
從三個重點開始

去年我有一場非常重要的上台機會，是對業界知名的董事長與總經理進行簡報。整場提案簡報非常順利，用不到五分鐘的時間，就已經完成預定目標，並確立接下來幾年的合作計劃。投影片很簡潔，每張都正中董事長的需求點，從他頻頻點頭微笑的反應中，看得出來他對我的提案非常滿意。
面談的最後，我拿起董事長寫的三本書（董事長把經營心得結集成書，本本暢銷），想請他簽名留念。他微笑看著我說：「簽名之前考你一個問題：你最喜歡的是哪一篇文章？為什麼？」
我停頓了一下，緩緩拿起第三本書，直接翻開224頁，然後看著董事長說：「這是我最喜歡的一篇，主題是專注，您在文章中提到：職場工作者應該專注在一項技能上，集中力量做好一件事。我非常喜歡這個觀點，也因此傾全力把上台相關技術的教學做到最好，這篇文章給我很大的鼓舞。謝謝您！」董事長聽後先是有點驚訝，然後開懷地說：「很好，很好，我喜歡跟有準備的人一起合作！」然後請總經理馬上把合約準備好，當場要我們完成簽約。這個合作案，將為我的職涯發展開啟新的一頁。

完美的表現靠巧合嗎？
看到這裡，不曉得你是否留意到：為什麼我能在很短的時間內，完成提案簡報的目標？為什麼每一張投影片，都能正中董事長的需求？為什麼在請董事長簽書前，我能直接翻到書上的重點，並馬上說出那一篇的內容？這一切難道都是巧合嗎？
當然不是！上面是你看到的故事，但你所不知道的是：在見面的前幾天，我打過電話給我的好友，也是董事長目前合作的夥伴，向他請教了見面時會談到什麼？對方關心什麼？想得知哪些訊息？然後根據這些需求，我把面談的重點，以及我想分享的內容一一寫下來，然後加以整理。另外，針對董事長可能會提出的問題，我也預做準備。我還想像當我最後把書拿出來之後，他可能會問我對書中內容有什麼看法，所以事先花了一些時間，把每一篇的內容重讀一次，並且選出自己最喜歡的幾篇文章，折好書頁做記號！
為了讓表現更自然，我前一晚多次演練，確認整個內容及過程的流暢度。當天提早一個小時抵達，先到附近的超商，除了再次檢查設備，又特別練習了翻書的動作，務必一次就翻到我要的頁數！這些事前仔細的準備工作，才是上台有滿意的表現並達到提案目標的關鍵。

你知道準備的三個重點嗎？
你有沒有發現，在這整個過程中投影片並不是最重要的環節。很多人一想到上台前的準備，直覺反應就是要製作投影片。然而打開電腦後，你會發現準備的重心反而變成：版面要如何安排？要放哪些文字？字要多大？投影片要用什麼底圖、該放什麼照片？這類技術上的細節會占去許多時間，讓你忽略掉真正的重點。
真正的重點應該是：對方想聽到什麼？我想說什麼？又該如何表達？

對方想聽到什麼？
你有設想過觀眾的需求嗎？他們的目的是什麼？希望解決什麼問題？你分享的內容是他們想聽的嗎？聽完之後能獲得什麼助益？符合對方的期待嗎？甚至進一步超越他們的期望？把自己置身於觀眾的立場，好好想一想。

我想說什麼？
你這次上台想分享的是什麼？希望傳達什麼訊息與理念？想呈現哪些重點？企圖完成什麼說服目標？下台後，你希望觀眾記得什麼？投影片只是輔助工具，更重要的是內容，還有整個內容結構的安排。

該如何表達？
你要怎麼設計流程？用什麼方式呈現？如何強調重點？時間怎麼分配與掌控？需要使用哪些設備、器材或道具？
只要抓住這三大重點，上台前的準備就能面面俱到。以下的章節會談到系統化的準備方法，它還可以是你上台依循的流程。此外也會分享一些實用工具，幫助你節省準備與構思的時間。接下來讓我們看看準備上台的第一件事：分析觀眾需求。

8-3 永遠做好準備，才能把握機會！
每次上台都是邁向成功的墊腳石

我經常再三提醒專業工作者，要重視每一次上台的機會，因為你永遠無法預知誰會坐在台下聆聽你的報告或演講。我遇過一個職場上很典型的例子，在毫無預期的情況下，一間上市公司的董事長與總經理突然現身，齊聚在我簡報訓練課程的現場。

台下出現意外嘉賓
那天是演練課，按照規定每位學員都要輪流上台。本來以為像以往一般，由我陪伴學員練習一整天，結果上午課程才一開始，總經理與協理就來到課堂中。原來這兩位上司很重視同仁演練的情況，特別來到現場觀看。對在場所有學員而言，壓力開始飆升。
沒想到就在第二位學員正準備上台時，有一個人默默走進來，跟總經理微笑一下，坐在我旁邊的位置上。
沒有人告訴我他是誰，但根據直覺我想這位應該是董事長。
果然沒錯。我先向他致意，然後暫停流程，邀請他上台跟大家說幾句勉勵的話。他笑著揮揮手，表示只是來看看。
於是我請第二位學員上台進行演練，此刻台下坐著有董事長、總經理、協理以及各部門主管。本來一個單純的簡報演練，瞬間氣氛變得正式了起來。

台上準備好了嗎？
試想一下：如果你剛好是這位學員，你要如何面對突如其來的壓力情境？對於尋常的課程演練，你是否做好充足的準備？假設你搞砸了這次上台的機會，你會覺得無所謂還是很懊惱呢？對於未來的職涯發展，是否會留下任何「後遺症」？
然而這位學員是有備而來的，在高級長官齊聚一堂的現場，展現了完整且絕佳的上台簡報。台風、投影片以及內容說明，都有超水準的表現，讓董事長看得頻頻點頭，露出相當滿意的表情。
在幾位學員的回饋之後，我再次邀請董事長說幾句話。只見董事長站上台，麥克風也不用拿，中氣十足地說出對大家的期待與勉勵。整個過程中，他與台下保持眼神接觸，並呈現自然的肢體語言。在口語表達方面，除了諄諄訓勉，中間還穿插了生動的小故事。果然長官是有練過的，馬上就做了最佳實務示範。完畢後，董事長笑著邀請我給予回饋。沒問題，我也已經準備好了，就在董事長發言的時候，我做了一些筆記。於是我上台，針對剛才董事長表現的細節，提出專業分析與回饋，看得出來董事長笑得更開懷了。
董事長時間結束後，我安排了一小段休息時間。長官們一一離場，其他學員也鬆了一口氣。不過午休後總經理再度出現，並坐鎮了一整個下午。

如果是你，你會怎麼做？
上述插曲在職場上並不罕見，從中我有兩大心得在此分享：
1.永遠做好準備
讓每一次上台都有美好的呈現，如同簡報大師傑瑞．魏斯曼（Jerry Weissman）在《簡報聖經》（Presenting to Win）一書中所言，每一次的上台都可能是你邁向成功的墊腳石。想想看，如果你是那位將在董事長面前演練的學員，你有沒有信心，能不能把握住機會，一上台就做出最佳表現？如果這次搞砸了，你認為下次什麼時候還有機會再向董事長做簡報呢？

2.職位越高，上台表現越重要
隨著職級漸漸升高，在眾人面前講話的機會增加，對群體的影響力將不斷擴大。在上述例子中，董事長分享自己印象最深的一次上台，那是十幾年前準備上市審查的簡報。因為上台表現的好壞，將直接影響到上市的時程，所以他投入了好幾個星期的時間，只為了準備一場短短15分鐘的簡報。而總經理也提到先前對國外最大通路商簡報的經驗，那次的成功也順利開啟公司十幾年精彩的發展。他們的經歷都印證了一件事：職級越高，簡報越重要！（再想想，賈伯斯的簡報影響力有多大！）
就在這場訓練課程結束後兩個月，我又回到該公司擔任顧問，很高興發現上次簡報冠軍的主管（也就是演練時第二位上台的學員），職位晉升了！當然，這是他過去幾年努力工作換來的成果，而上台只是讓他在關鍵時刻，進行關鍵性的展現，真正的重點是：他隨時都做好了準備，才沒有錯失機會！