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電話行銷簡捷、高效、實用，是一種低成本、高產出的行銷模式，因而受到當今企業的極大重視。同時，激烈的市場競爭也給一線電話行銷人員有了更高的要求。當客戶接聽電話後，若對電話銷售的套路已耳熟能詳，為避免遭受騷擾之苦，不是直接被拒絕，就是掛斷電話，這樣一來，電話行銷的效果可想而知。本書以全的理念直擊銷售的障礙和弊端，巧妙越過客戶的心理防線，瞬間贏取客戶信賴；順勢引導客戶的需求心理，最終順利地達成成交。
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