日本IBM的超強簡報術

會說故事，客戶、上司都聽你的
說故事的技巧+圖解情報術，
全世界都聽你的！

附日本IBM進修部門教官獨家傳授
100種超實用圖解範例
抄起來就很好用！

文案‧企劃‧簡報
都適用！
日本IBM「培養專家的專家」，
不但教你把故事說好，還教你獨家圖解術
讓你掌握「故事卡」、「圖解術」、「精煉資訊」的３大技巧，
讓你不但瞬間傳達想法，更能夠成功打動人心！

內容簡介

◎故事力＋圖解力＝無往不利的說服力
與其讓顧客「聽簡報」，不如讓顧客「聽故事」！
還用枯燥乏味的條列式說明、令人昏昏欲睡的銷售數字做簡報嗎？日本IBM的資深進修教官要告訴你，要能夠征服客戶、說服上司╱老闆，讓下屬有明確目標，必須要擁有把資料故事化＋圖解化的能力！

★1萬份Pizza，到底有多少？
當我們在介紹Pizza店時，光是告訴對方「本店１個月賣出1萬份Pizza」還不夠。如果能夠把文案改成「本店１個月賣出的Pizza足夠掩蓋半個台灣！」，並搭配用Pizza掩蓋台灣面積的圖示，客戶不但更能夠理解「本店生意興隆」，也夠更能共理解「生意興隆」的程度與涵義。

★同樣是要宣導「在手扶梯上玩耍很危險」……
單純的口號宣傳往往會淪為聊備一格的標語。為什麼？因為雖然大家都知道「在手扶梯上玩耍很危險」，卻沒有切身的感覺。但若把這樣的標語變成「國小二年級的太郎是個很活潑的男生，但是不太聽媽媽的話。某個星期天，太郎在百貨公司的手扶梯上玩耍……」
故事性的陳述可以同步喚醒顧客的類似體驗記憶，確實把「在手扶梯上玩耍很危險」這個接近切身之痛的概念駭進顧客的大腦！使對方感同身受，而非被動接受。

◎把故事說好，客戶、老闆、屬下，全部都聽你的
把簡報說成一個好故事，不但能迅速打動客戶，還能夠說服老闆╱上司。連部下╱員工都更能夠掌握自己的角色與目標，為企業帶來更好的利潤，打造企業價值。

★同樣是賣手機，蘋果為什麼獨占鰲頭？
同樣是賣手機、賣MP3，為什麼頂尖大廠推出的一流規格被賈伯斯打敗？
因為規格有多好、技術有多先進，都只是單純的數字或專業術語，很難引起大多數消費者的共鳴。但當賈伯斯拿起iPod告訴消費者：「有了它，你可以把1000首歌裝進口袋！」則立即打動消費者，提醒消費者「我真正需要什麼」，進而再現蘋果傳奇！

★迪士尼樂園不用後場、前場、工作人員這類名詞來稱呼員工，為什麼？
迪士尼的企業特色是不用後場、前場、工作人員這類名詞來稱呼員工。迪士尼深知其企業價值在於打造大家心目中的夢想，所以迪士尼將員工稱呼為「演員」、把園內場地稱呼為「舞台」、「後台」、「外景拍攝地」，，連員工經過初期研習後收到的通知，上面寫的都是「你未來的角色是……」。
如此一來，員工會習慣不是以工作人員的角度思考，而是以製造夢想的演員角度思考。即使在下班後，也會牢記自己的身分，小心自己的發言。當然，也更能夠正確詮釋企業追求的目標，甚至在311地震時成功安撫遊客，再度打造迪士尼傳奇！

◎日本IBM「培養專家的專家」獨家傳授！一口氣提升故事力＋圖解力的秘訣
本書作者清水久三子是日本IBM的進修部門教官，為IBM培養超過2000名行銷、業務方面的專業人才。透過16年經驗的累積，他將從３個層面來幫助讀者有效提供自己的簡報力

★「故事卡」原理，讓你不靠天分，也能把故事說好
清水久三子認為：透過「故事卡」的構成，每個人都能說出好故事！不用擔心自己沒有天分，或是故事編得無趣，只要能夠學會如何製作屬於自己的「故事卡」，每個人都能說出好故事。

★不只一看就懂，而且是一看就被打動的圖解術
雖然會用PowerPoint，但做出來的簡報卻總是讓人昏昏欲睡？知道Excel怎麼用，卻不知道怎麼讓圖表更好懂、更具說服力？
本書中，清水久三子從最細部著手，不但告訴你圖表應該怎麼做、連操作細節都不放過！不管是配色、字型，甚至是畫面配置，都有超詳細說明，讓你不但學原理，連技巧都學起來。學一次，就跟你一輩子！

★獨家披露！100種超好用圖表，抄起來用就看得出效果
還是擔心自己想的圖表不夠好懂，缺乏衝擊性？或是必須立即就打造出完美簡報，卻擔心自己做得不夠好？別擔心！本書並附100種清水久三子設計的超好用圖表，讓你抄起來用就立刻打動客戶、說服老闆，一口氣提升故事力＋圖解力！

作者：清水久三子

原日本IBM國際商業服務事業部的進修部門主管。一九六九年生於日本崎玉縣，畢業於御茶水女子大學。起先任職於大型服裝公司，一九九八年進入普華勇道會計事務所（現已併入日本IBM國際商業服務事業部）。主要負責新事業的佔率策畫與支援，顧問的培育與強化，專業人才制度的設立和引進，也是人才開發戰略和支援等項目的領導者。先後擔任企業變革戰略顧問團隊的領導者、企業內研修單位的講師。被稱為「培養專家的專家」。著有《專家的學習力》、《專家的課題設定能力》、《專家的資料製作能力》（以上皆為東洋經濟新報社出版）

譯者：賴庭筠

政大日文系畢業，現為日文系助教，熱愛翻譯、撰稿等文字工作。堅信「人生在世，開心才是正途」。

前言

為何要「有力」？──從分量到衝擊性

我剛開始擔任外商企業經營顧問時，經常聽到「何謂分量」這句話，也經常看見年輕員工製作的資料被一口否定：「這份資料不夠有衝擊性。」
當時，經常有人問我，向客戶提出的企劃案「價值」何在？完成的資料有多少「價值」？
也就是說，①向客戶提出的企劃案「能夠提升多少企業價值（業績、利潤等）」。②經營顧問提供的資料具備多少「理論與品質兼備」的價值──如何提升這兩種價值，是至高無上的課題。

然而近年，即使是外商企業也不太使用「分量」一詞。取而代之的重點為「衝擊性」。

過去的提案只要能展現價值，就能獲得客戶的青睞；然而在這個完全無法預測提案價值的時代，如果只是用簡單明瞭的方式告訴客戶「這樣的做法曾經大獲好評」，也無法使客戶產生共鳴。在沒有人知道未來會發生什麼情況的環境下，提案的關鍵在於「能否使客戶感受到這麼做的意義」。也就是說，是否具有使客戶心動、使客戶也想這麼做的「衝擊性」。

個人也是如此。資深分析師丹尼爾．平克（Daniel H. Pink）在TED有份談論動機的知名簡報，他表示：「以胡蘿蔔與報酬激勵員工的方式，對於廿世紀追求高效率地重複相同作業的商務來說非常有效。然而到了廿一世紀，商務背景變得複雜、課題本身隱晦不明，這樣的方式反而不再有效。」
胡蘿蔔與報酬是價值的象徵，比起價值，在激勵個人的時候，必須具備使個人認同自己必須這麼做的衝擊性。

為何需要「圖解」？為了在資訊洪流之中確實傳達訊息

現在，你報告或提案的頻率是多少？或許你覺得「其實機會不多」，比如說只是一星期報告一次，或是會為了某個提案或策略而徵求客戶或主管的意見。不過計算起來，這樣一年就有五十次向其他人傳達訊息的機會。

接著，請試著站在接受報告或提案者的立場。我過去在外商IT企業擔任企業改革策略顧問部門或人才培育部門的主管，有三十至五十名部下。其中，有三分之一的部下必須直接向我報告，等於我一年要接收十名部下×每名部下五十次的訊息，也就是五百次左右。除此之外，我每天會收到數百封電子郵件──這是我的情況，如果職位更高，想必數量更多。不僅如此，我們自媒體獲得的資訊量日益龐大，是十年前的五三二倍（《資訊普查報告書》日本總務省二○○八年調查）。
身處資訊洪流之中，要使對方感受到訊息的衝擊性，必須使對方一眼就能看見訊息的本質。圖解，可以做到這一點。

本書將說明文字、表格、圖案、圖表、圖片等，圖解的表現元素。為了帶出衝擊性，不能單憑一種方式，必須思考複合的呈現方式。接著，圖解必須簡單俐落，才不會被埋沒在繁雜的訊息中。為此，我將介紹「簡化」與「聚焦」兩種方式。

本書和類似書籍的差異

市面上出版了許多介紹如何製作資料的書籍，而這些書籍可分為下列幾種類型。
與思考方式有關的書籍包括數個領域，從基本的邏輯思考到創造靈感、圖片聯想、分析手法等。
與呈現方式有關的書籍則有四種。第一種書籍介紹各式各樣的圖解技巧，因此以如何製作PowerPoint簡報為主。第二種書籍提供製作顧問、分析師製作投影片的訣竅，因此重點為如何以圖解呈現經過分析的數值。第三種書籍專門介紹如何製作企劃書。第四種書籍大多是翻譯書籍，分析賈伯斯、馬丁路德金恩等吸引大眾的簡報技巧，並提煉出箇中訣竅。

本書囊括上述兩種（思考方式與呈現方式）領域。製作資料的訣竅五花八門，本書以一連串的步驟且體系化的方式介紹，如何以本書精挑細選的訣竅製作有力的訊息，並以圖解傳達。

如果您以為本書是「介紹圖解技巧的書」，或許會覺得為何遲遲還沒有提到圖解的部份。因為本書依照打動人心的目的，歸納出應該要經過「訊息」、「故事」、「圖解」的步驟，因此圖解擺在後半部。

試想如果你要打造一間門市……

舉例來說，假設你要打造一間門市。門市會因銷售商品、目標客層等企劃不同，而改變設計、外觀與裝潢。就建築來說，雖然會有門市企劃、建築師、設計師、工人等不同專家參與，只要不需要撰寫商業文書或是製作模型，從企劃到製作資料，往往都是獨力完成。因此，打造門市的人必須擁有能夠獨力製作並呈現資料的複合式技巧。

至今我看過許多顧問或部下準備的資料，有些資料乍看之下很完美但卻不知所云、有些資料具備衝擊性卻沒有好好呈現。
我認為之以會出現這兩種情況，前者是因為許多人「只是把看起來有那麼一回事的零碎資料複製、貼上」、後者是因為許多人以為「自己缺乏畫圖能力，沒有辦法好好呈現」。我之所以寫這本書，是因為我想要介紹具體而體系化的訣竅，使大家都能夠一氣呵成地製作有力的資料。

本書架構

在第一章的內容中，我將針對打動人心的衝擊性，介紹何謂衝擊性、衝擊性的三個階段與六項條件。
在第二章的內容中，我將分別針對衝擊性的六項條件，介紹如何加強訊息的衝擊性。
在第三章的內容中，我將介紹如何以金字塔理論構築訊息，創作資料的設計圖，也就是故事卡。
在第四章的內容中，我將分別介紹五項圖解元素的簡化與聚焦，透過技巧使衝擊性成形。

事實上，我很不擅長在人前說話。因此，我才會致力於製作一眼就能看見重點而不需要說明的資料，並鑽研其訣竅。

時間久了，我因為「資料簡單明瞭」獲得許多人的肯定，進而以製作資料為主題舉辦講座。藉由口耳相傳，參加講座的人越來越多，比如說有人告訴訴：「我之所以會來參加，是因為經理要我向清水小姐看齊，做出簡單明瞭的資料」，甚至有人因此邀請我前去演講。
我在上一本拙著《專家的資料製作力》中，介紹了製作資料的基本作業。本書將以基本作業為基礎，以體系化的方式歸納帶出衝擊性的訣竅。希望你能了解衝擊性的機制，藉由提升資料的衝擊性，使你的訊息打動許多人的心，進而實現你的想法。

第一章 了解有力圖解術的機制

01何謂「衝擊性」？
02提升衝擊性的三個階段
03【第一階段】「使對方留下印象」
04【第二階段】「說服對方」
05【第三階段】「感動對方」
06有力圖解術解析

第二章 精煉訊息
01使訊息變得簡單
02使對方感到意外
03具體呈現
04具備可信度
05情緒
06以故事傳達
07以故事傳達

第三章 構思故事卡
01何謂「故事卡」？
02訊息金字塔
03構築故事
04創作故事卡時經常遇到的陷阱

第四章 呈現衝擊性
01何謂「有力的圖解」？
02以文字呈現
03以表格呈現
04以圖表呈現
05以圖案呈現
06以圖片呈現

結語