滿額折
商品簡介
相關商品
商品簡介
本書介紹了服務行業在服務過程中應遵循的操作規範及應懂得的一些禮儀常識，主要包括：服務禮儀概述、服務人員的儀錶儀容規範、服務人員儀態規範、服務人員語言規範、服飾禮儀規範、實用人際交往禮儀、涉外禮儀實務、宗教禮儀、我國部分少數民族和港澳臺地區的習俗禮儀、我國主要客源國的習俗禮儀、旅行社主要崗位禮儀規範、酒店主要崗位禮儀規範等內容。本書具有可操作性強、體系完整、內容豐富、形式新穎等特點。
全書內容緊緊圍繞提高學生實際能力培養的主題，結合服務崗位的實際，對實訓的標準做了細緻的量化，並對每項實訓內容做了具體要求、能力測試與考核。
本書可作為高等職業技術院校旅遊及相關專業的教材，也可作為一些企事業單位及酒店、旅行社的禮儀培訓教材。
為了方便廣大師生的教學需要，本書配有光碟。光碟中包括電子教案及實訓演示，並附有可供查詢的禮儀常識表等。
全書內容緊緊圍繞提高學生實際能力培養的主題，結合服務崗位的實際，對實訓的標準做了細緻的量化，並對每項實訓內容做了具體要求、能力測試與考核。
本書可作為高等職業技術院校旅遊及相關專業的教材，也可作為一些企事業單位及酒店、旅行社的禮儀培訓教材。
為了方便廣大師生的教學需要，本書配有光碟。光碟中包括電子教案及實訓演示，並附有可供查詢的禮儀常識表等。
今日66折
您曾經瀏覽過的商品
購物須知
大陸出版品因裝訂品質及貨運條件與台灣出版品落差甚大，除封面破損、內頁脫落等較嚴重的狀態，其餘商品將正常出貨。
特別提醒：部分書籍附贈之內容(如音頻mp3或影片dvd等)已無實體光碟提供，需以QR CODE 連結至當地網站註冊“並通過驗證程序”，方可下載使用。
無現貨庫存之簡體書，將向海外調貨：
海外有庫存之書籍，等候約45個工作天;
海外無庫存之書籍，平均作業時間約60個工作天，然不保證確定可調到貨，尚請見諒。
為了保護您的權益，「三民網路書店」提供會員七日商品鑑賞期(收到商品為起始日)。
若要辦理退貨，請在商品鑑賞期內寄回，且商品必須是全新狀態與完整包裝(商品、附件、發票、隨貨贈品等)否則恕不接受退貨。