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《人力資源服務效能問題實證研究》以北京市人力資源服務業2011到2013年基礎數據為研究樣本，通過問卷調查分析，從廣義和狹義兩個層面，分別建立人力資源服務效能評價模型，利用包絡分析法和因子分析法對評價模型進行詳細的實證分析，得出了幾條重要的結論：一、經營性人力資源服務領域的綜合效率方面，在人力資源服務業的靜態表現上行業服務機構效能**，在人力資源服務業動態表現上國有經營性機構效率*穩定；二、公益性人力資源服務的效能提升仍存在較大空間，投入的總資產是影響公益性人力資源服務的重要因素之一；三、廣義人力資源服務效能方面，經濟發展較好，產業相對集中地區的人力資源服務效能相對較高。在進一步深入分析人力資源服務效能的影響因素過程中，通過分析構建人力資源服務效能影響因素理論模型框架，提出服務人員素質、服務質量和服務價格三個方面的假設并進行探索性因子分析和驗證性因子分析。*后，本書根據人力資源服務效能評價指標和服務效能影響因素的研究，提出了提升我國人力資源服務效能的相關建議，包括把握人力資源服務業發展規律，建立促進人力資源服務業發展政策體系；推進人力資源市場改革創新，促進公共服務與經營性服務協調發展；促進人力資源服務企業轉型升級，推進人力資源服務產業化；提升人力資源服務業從業人員的職業素質和能力水平；加快政府職能轉變，強化對人力資源服務業發展的支持和引導作用；充分發揮行業協會作用，擴大行業協會影響力和凝聚力等。
作者簡介
董小華，2015年畢業于北京大學，獲管理學博士學位。長期從事人事人才和人力資源社會保障工作，在人力資源市場和人力資源服務業發展研究和實踐方面有一定建樹。參與《中國人力資源服務業白皮書》、《北京人力資源服務業藍皮書》的編寫工作，參與主持北京人力資源服務地方標準的編制修訂工作，在《中國人力資源開發》發表“人力資源服務業發展問題初探”等文章，相關研究報告曾獲國家人力資源和社會保障部中國人事科學院科研成果一等獎。
目次
章 緒論
第二章 人力資源服務研究理論基礎與文獻綜述
第三章 北京市人力資源服務業現狀分析
第四章 人力資源服務效能的評價研究
第五章 人力資源服務效能影響因素分析及實證檢驗
第六章 關于提升我國人力資源服務效能的相關建議。
第二章 人力資源服務研究理論基礎與文獻綜述
第三章 北京市人力資源服務業現狀分析
第四章 人力資源服務效能的評價研究
第五章 人力資源服務效能影響因素分析及實證檢驗
第六章 關于提升我國人力資源服務效能的相關建議。
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