商品簡介
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本書分上中下三編。上編:導遊服務理論篇,闡述導遊服務的基本理論;中編:導遊服務實務篇,著重講授關於導遊服務的基本能力,地陪、全陪、海外領隊的服務程式和規範,旅遊故障的預防和處理;下編:導遊服務知識篇,介紹了與導遊服務相關的如出入境知識、國際與外事禮儀知識等。
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