滿額折
客戶服務與管理(第2版)（簡體書）
商品資訊
系列名：21世紀高職高專規劃教材.市場行銷系列
ISBN13：9787300220277
出版社：中國人民大學出版社
作者：陳靜俊; 樓曉東
出版日：2016/01/01
裝訂／頁數：平裝／188頁
規格：23.5cm*16.8cm (高/寬)
版次：2
商品簡介
相關商品
商品簡介
本書自出版以來，承蒙讀者的厚愛，取得了較好的教學效果，並於2014年入選“十二五”職業教育國家規劃教材。因此，我們對其進行了修訂。與第1版相比，第2版教材主要變動如下： 1.調整了教材的內容，完善了教學案例。更新了部分內容的表述，並在原先的基礎上，在每一個項目中，都補充了能充分涵蓋其主題的成功企業的案例，為讀者充分理解和掌握專案內容提供借鑒和參考。2.進一步豐富了教學資源。在客戶服務與管理課程網站（http：∥jpkcl.zjbti.net.cn/khfwygl/）中，提供了豐富的課程網路教學資源，包括課程標準、教學課件、案例庫、類比試題、實訓資料等。
您曾經瀏覽過的商品
購物須知
大陸出版品因裝訂品質及貨運條件與台灣出版品落差甚大，除封面破損、內頁脫落等較嚴重的狀態，其餘商品將正常出貨。
特別提醒：部分書籍附贈之內容(如音頻mp3或影片dvd等)已無實體光碟提供，需以QR CODE 連結至當地網站註冊“並通過驗證程序”，方可下載使用。
無現貨庫存之簡體書，將向海外調貨：
海外有庫存之書籍，等候約45個工作天;
海外無庫存之書籍，平均作業時間約60個工作天，然不保證確定可調到貨，尚請見諒。
為了保護您的權益，「三民網路書店」提供會員七日商品鑑賞期(收到商品為起始日)。
若要辦理退貨，請在商品鑑賞期內寄回，且商品必須是全新狀態與完整包裝(商品、附件、發票、隨貨贈品等)否則恕不接受退貨。