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序
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書摘/試閱
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??門店銷售猶如一場“攻擊戰”，是各家品牌導購員銷售策略、心理與智慧的較量。在這場較量中，導購員要想取得勝利，快速提升銷售業績，就一定要懂得各種銷售規則、掌握一定的銷售技巧。本書是海爾屆優秀導購員李俊峰老師，凝聚15 年終端銷售與管理培訓經驗，以自身對導購工作的理解為基礎，并結合上百名優秀導購員的實戰經驗編寫而成。全書匯集了48篇一線導購員的搶單心得，針對門店銷售每一個環節中的棘手問題，通過“問題分析 應對策略 實戰案例與點評”的模式逐一給予了解答，向讀者全面展示了門店銷售的決勝技巧。本書是一本關于門店銷售的實戰操作手冊，能夠幫助門店導購員以及相關工作人員抓住銷售工作的精髓，建立一套屬于自己的銷售方法，使銷售業績倍增。
序
??在銷售的過程里面，你是否思考過：
如何制定正確的接待策略，將顧客拉進店，并留住他的人？
如何在很短時間之內獲得顧客的好感，并找話題來化解溝通的堅冰？
如何了解顧客需求以及背后的原因，并影響他的需求符合自身商品優勢？
如何尋找并提煉商品的優勢賣點，又要通過什么樣的方法做好商品的介紹？
如何有效處理顧客提出的異議，甚至于通過預防不讓異議發生？
如何抓住有效的時機提出成交要求，迅速達成銷售的締結？
……
海爾第1屆全國youxiu導購員李俊峰老師，凝聚十五年終端銷售與管理培訓經驗，以自身對導購工作的理解為基礎，并結合成千上萬名youxiu導購的經驗，用已經證明行之有效的方法，助你迅速掌握導購技巧，倍增銷售業績。
如何制定正確的接待策略，將顧客拉進店，并留住他的人？
如何在很短時間之內獲得顧客的好感，并找話題來化解溝通的堅冰？
如何了解顧客需求以及背后的原因，并影響他的需求符合自身商品優勢？
如何尋找并提煉商品的優勢賣點，又要通過什么樣的方法做好商品的介紹？
如何有效處理顧客提出的異議，甚至于通過預防不讓異議發生？
如何抓住有效的時機提出成交要求，迅速達成銷售的締結？
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海爾第1屆全國youxiu導購員李俊峰老師，凝聚十五年終端銷售與管理培訓經驗，以自身對導購工作的理解為基礎，并結合成千上萬名youxiu導購的經驗，用已經證明行之有效的方法，助你迅速掌握導購技巧，倍增銷售業績。
目次
??章1. 專柜位置靠后，顧客看過好幾個品牌才過來 ...... 32. 專柜位置靠前，顧客看完本品牌后再看競品 ...... 73. 如何做好終端攔截，把顧客優先吸引到本品牌專柜 .................. 124. 如何迅速判斷顧客的性格模式，并調整接待方式 ..................... 175. 如何挽留顧客，讓他坐下來不好意思走 .........·· 216. 如何打消顧客的防范心理，并找準時機跟顧客溝通 .................. 257. 如何分辨結伴顧客各自的角色，讓接待面面俱到 ..................... 29第二章8. 介紹商品與了解需求，哪一步應該在前面呢 ..................... 379. 導購員為什么要做詳細的需求調查，而不是簡單的 .................. 4210. 在對顧客做需求調查時，導購員必須了解的信息 ..................· 4611. 高效提出需求調查問題，讓顧客愿意從正面回答 ..................·· 5112. 影響顧客的需求認知，使其需求與商品優勢相一致 ...............· 5613. 顧客不說他的需求，而是表示“隨便看看” ..................·· 61第三章14. 如何找到差異化賣點，不被競品干擾和攻擊 ..................· 6915. 篩選與提煉優勢賣點，將它的刃口變得異常鋒利 ..................· 7616. 將一個很小的優勢賣點建立為顧客的核心選擇標準 ...............· 8117. 在顧客沒有察覺的情況下，用優勢賣點與競品競爭 ...............· 8718. 屏蔽競品的優勢賣點，防止己方受到競品的攻擊 ..................· 9119. 將和競品相同、具有很高價值的共性賣點講出“新意” ...............· 96第四章20. 如何運用FABE 介紹法說明賣點 .........·10521. 如何建立專業的形象，并贏得顧客的信任 .....................11122
書摘/試閱
在销售的过程里面，你是否思考过：
如何制定正确的接待策略，将顾客拉进店，并留住他的人？
如何在很短时间之内获得顾客的好感，并找话题来化解沟通的坚冰？
如何了解顾客需求以及背后的原因，并影响他的需求符合自身商品优势？
如何寻找并提炼商品的优势卖点，又要通过什么样的方法做好商品的介绍？
如何有效处理顾客提出的异议，甚至于通过预防不让异议发生？
如何抓住有效的时机提出成交要求，迅速达成销售的缔结？
……
海尔第1届全国youxiu导购员李俊峰老师，凝聚十五年终端销售与管理培训经验，以自身对导购工作的理解为基础，并结合成千上万名youxiu导购的经验，用已经证明行之有效的方法，助你迅速掌握导购技巧，倍增销售业绩。
如何制定正确的接待策略，将顾客拉进店，并留住他的人？
如何在很短时间之内获得顾客的好感，并找话题来化解沟通的坚冰？
如何了解顾客需求以及背后的原因，并影响他的需求符合自身商品优势？
如何寻找并提炼商品的优势卖点，又要通过什么样的方法做好商品的介绍？
如何有效处理顾客提出的异议，甚至于通过预防不让异议发生？
如何抓住有效的时机提出成交要求，迅速达成销售的缔结？
……
海尔第1届全国youxiu导购员李俊峰老师，凝聚十五年终端销售与管理培训经验，以自身对导购工作的理解为基础，并结合成千上万名youxiu导购的经验，用已经证明行之有效的方法，助你迅速掌握导购技巧，倍增销售业绩。
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