錄取通知：了解人氣企業的招數，9成找工作的煩惱就會消失！

社會新鮮人找工作，與我千禧年（2000年）大學畢業很不同了，猶記得那年才5月份，很多同學的工作已早有著落，有在報社當編譯、也有到電視台當編輯、記者，而我在此時也緊鑼密鼓寫履歷，安排面試，花了一個月的時間，在6月30日就到職上班，開啟了我的職場旅程。

當然，首次寫履歷如跟很多新鮮人一樣，有萬事起頭難之感，當時網路才剛興起，僅簡單參考人力銀行履歷範本，填完表格、洋洋灑灑寫了700多字自傳與簡單英文履歷，主動寄出後，根本不需要一個星期，就接到雜誌社、出版社的面試邀約，而當時像我這般新鮮人比比皆是。

我要說的，絕對不是自己很厲害、文筆有多好，而是面對人手一機、行動裝置的時代，網路Copy、轉貼速度太快，大型企業找一個職缺，可能看過上百封履歷表，加上現代人講求創新、創意，對履歷表的要求更高，新鮮人若沒多下功夫、履歷表沒有針對企業個別量身訂製，九成以上的履歷表寄送都是白費工夫。

舉例來說，現在各大人力銀行全職的職缺數都在40萬筆以上，但畢業季都已過了好幾個月，還有約6成的新鮮人還沒找到工作，這並不意味7、8年級生不積極，而是不懂放大自己優勢、隱藏缺點，而自傳太過制式化，缺乏故事性，就無法凸顯特色，新鮮人在履歷表上的表現，確實與產業期待有很大的落差。

繼五年前，於八方出版社出版《早上3分鐘變身求職高手後》，這次除了要幫求職者在履歷表、自傳上大改造外，也提供更全方位的職場生存觀點，讓求職高手變身一變成職場生存高手，希望提供有需要的上班族作為實用參考。

CHAPTER 1　求職者的大哉問：學校沒教的人肉市場真實面貌，一口氣大公開
1. 找工作迷思：證照很多 為什麼公司不錄用你？
2. 工作和興趣一定要完全符合？
3. 要選大公司還是小公司好？
4. 不爽就換工作啊！不然要幹嘛？

CHAPTER 2　人氣企業的招數：搞懂面試官要什麼，9成找工作的煩惱都會消失！
5. 主動瀏覽次數少？丟了履歷都沒回應？面試官都在看哪裡？
6. 自傳決定面試機會　千萬別誤觸的8大地雷
7. 面試新花招──寫作文
8. 不科學的企業甄選流程
9. 願意外派 可能是擠進大公司最後關鍵
10. 獵人頭，獵什麼？
11. 人資主管不告訴你的秘密

CHAPTER 3　面試實戰篇：自我介紹、談薪水、面試怪問題，如何見招拆招？
12. 面試官平均23分鐘 決定面試結果
13. 破解面試主管5大怪怪類型
14. 碰到咄咄逼人的面試主管，你也要臨危不亂
15. 面試最常見的問題集錦！ 情境模擬＆問答訓練
16. 希望待遇怎麼談？
17. 怯場會讓你輸掉進大公司的機會

CHAPTER 4　在新公司把握嶄新開始：擺脫新人病，你就是即戰力
18. 擺脫新人病！不白目的工作術
19. 上班內第一個星期決勝負！要做的事、不能做的事
20. 工作做不完：就用80/20法則！
21. 你有問對問題嗎：QBQ法則
22. 再這樣下去是要加班要到幾點：OFF學
23. 乖女孩、乖男孩，得不到大辦公室：先別急著吃棉花糖
24. 想脫穎而出，就要用筆記力決勝負
25. 交辦事項一次OK！提升工作效率的超實用表格！

CHAPTER 5　職場未生學：不能跟老闆或上司說的話
26. 職場必備的眉眉角角
27. 如何搞定這些人：上司、同事、老鳥、小人
28. 新人必備聊天術
29. 不能跟老闆說的１0句話

CHAPTER 6　五年內升遷：夢想‧轉職‧副業的職涯規劃
30. 工作兩三年，還是被當菜鳥？
31. 搞懂為何工作，目標決定你的未來
32. 生涯規劃？那是什麼，可以吃嗎？
33. 下班學什麼，決定你的前途──提升個人的市場價值！
34. 沒了名片，你還剩下什麼？
35. 人生可以重新想像！
36. 打造閃亮人生！興趣‧複業＝高收入＋超強競爭力

找工作迷思：證照很多 為什麼公司不錄用你？

新鮮人備妥各項證照，求職面試就有保障嗎？根據勞動部先前統計，青年勞工（15～29歲）高達6成比例持有證照，且有證照者平均每人擁有2.5張，卻有63%仍有過求職碰壁、不被錄用的經驗。

大學生太氾濫　專業證照最好趕快考　

雖然擁有多張專業證照，並非求職面試的票房保證，但這不意味即將進入職場的大學生、研究生，必須放棄考證照一途，相反地，因為台灣大學錄取率已達90%以上，大學學歷太過氾濫，若能在學生時代就取得相關證照、經過專業驗證，對未來進入職場，只有加分、沒有扣分的機會。

而鼓勵學生時代多考證照，還有另一個原因，現在企業多不願花時間栽培新人，如果不提升本身競爭力、證明自己的基本實力，很難在面試第一關就獲得企業主的認同。

就連麵包老師傅也要加入考照的行列　

台灣金融業、上班族考證照的風氣，也吹向零售、百貨業，現在連從學徒做起、已有近20年經驗的麵包老師傅，也加入考照行列。老師傅被要求考證照，多是因為門市持續擴充，業者希望旗下的麵包師傅能有一定比例擁有證照，而考過烘培技術士證照的師傅，每月將有500元至1000元不等的加薪，這也形成坊間烘培證照課程，很高比例的學員是麵包、蛋糕師傅。

近年服務業竄起，政府也開辦了門市服務技術士的檢定考試，一般民眾很難想像零售通路的收銀人員、餐飲或門市服務員等，近年也吹起一股考證照的風潮，考試的目的是期望門市人員對清潔作業的操作流程步驟有一定的規範，而櫃檯作業也有一定的操作系統。

有十張證照　竟然沒被錄取？

擁證照，但求職碰壁的理由其實很簡單；在這個證照普及的年代，缺乏實務經驗往往是最大的致命傷，社會新鮮人擁有10張金融證照、沒有工作經驗，與僅有3張基本證照，卻有5年前線金融商品銷售經驗的從業人員，面試主管多會先選擇後者，因為5年經驗進來就是「即戰力」。

因此，社會新鮮人即使在學生時代就備有證照，千萬別放棄任何一個實習或打工的機會，能洋洋灑灑地在履歷表寫出豐富經歷，才能增加錄取機會。

面試新花招──寫作文

網路世代，社會新鮮人善於使用簡短、圖像式的網路溝通。企業面試官普遍發現，網路世代在職場上常有人際溝通問題，平常「省話」就算了，就連公文、簽呈都會出現火星文，語言能力普遍低落。為避免踩到地雷，企業面試不僅要準備履歷表、自傳，現在還流行考作文，求職者要有「即時寫作」的心理準備。

考作文並非沒有道理；銀行理專主管曉鳳說，曾面試知名研究所還沒畢業，就擁有10張金融證照的新鮮人，像這樣擁有漂亮學歷與證照顯示積極進取的心態，從外在條件看，絕對是各家銀行都想延攬的人才；但問題來了，這名新鮮人是個「省話一哥」，問他任何問題，回答絕對不超過10個字，試問省話如何站在第一線，成為一位專業的理財顧問呢？

作文最愛考時事題 500字30分鐘內完成

企業面試考的作文題目包羅萬象，出現機率最高的是時事題，由於面試者往往不只一位，字數通常在500字左右，須在30分鐘至40分鐘內完成。面試官考作文最在乎表達能力，因此，文字簡潔、內容充分符合邏輯，自然最受青睞。

舉例來說，若速食龍頭企業要求工讀生在60秒內完成得來速出餐挑戰，隨後立刻遭勞動局以員工身心受傷害而開罰，假設面試者應徵企業公關，主考官就可以「若身為速食業一份子，該如何危機處理？」為命題。

舉凡應徵企劃、公關、第一線與客戶溝通的業務員、銀行行員等，即口才、表達能力很重要的職務，現在面試都流行考作文。

簡述挫折經驗 500字觀察自省、EQ能力

除了時事題外，企業也愛考「人生經驗題」，一方面考驗新鮮人的語文表達、邏輯思考能力，更可以從陳述的故事中，觀察他們的心智成熟度EQ；除此之外，企業主從文章的字跡、錯別字、用詞等，細微地觀察個人的性向、謹慎程度。

舉例來說，有作文題目為「人生中最後悔的一件事，若能回頭，怎麼補救？」，剛退伍的阿偉面對這個作文題目，勇於承認與前女友分手是人生中最後悔的事，從剖析固執、鑽牛角尖的個性開始，讓女友感受大男人壓力，再談到挫折後的改變，承認錯誤、勇於修正的態度，不僅讓主考官印象深刻，也認為他為人誠懇。
〈未完待續〉