職場關鍵能力(第2版)（簡體書）

本書圍繞雙體系教育核心教學內容之一的“職場關鍵能力”進行講解，對在校學生進入社會前應當瞭解的職場規則、需要調整的職場心態以及必須具備的職場能力等方面進行了介紹。本書富有鮮明的時代特徵，創新性、實用性和針對性較強，全書案例豐富、結構清晰，內容逐步深入，易於學生學習、掌握。
本書不僅可以作為高等院校“就業指導”“職場能力”等課程的授課教材，還可作為各類培訓機構的培訓教材，同時也可作為職場讀物供廣大在校生使用。

第一章　職場關鍵能力概述　1
第一節　職業化　1
一、職業化的含義　1
二、職業化的重要性　2
三、職業化的標準　2
第二節　如何做到職業化　6
一、影響職業化的消極心態　6
二、促進職業化的積極心態　7
三、實現職業化的方法　8
第三節　職場關鍵能力　13
一、職場關鍵能力的含義與內容　13
二、缺乏職場關鍵能力的表現　14
三、具備職場關鍵能力的作用　15
本章小結　16
課後練習　17
第二章　職業規劃　18
第一節　職業生涯發展理論　18
一、職業與職業生涯規劃　18
二、職業生涯規劃的意義　20
三、舒伯職業生涯發展理論　22
四、職業錨理論　24
第二節　職業生涯規劃的方法　28
一、職業目標的確定　28
二、個人SWOT分析　33
三、職業生涯規劃六步法　34
第三節　大學生職業生涯規劃　36
一、大學生職業生涯規劃的常見誤區　36
二、大學生職業生涯規劃的實施　37
三、大學生職業生涯規劃範文　39
本章小結　41
課後練習　41
第三章　自我行銷　42
第一節　簡歷製作　42
一、簡歷製作的誤區　42
二、簡歷製作的原則　43
三、簡歷製作的流程　44
四、簡歷製作的訣竅　48
五、簡歷製作的禁忌　50
第二節　成功面試　51
一、面試的準備　51
二、面試的過程　53
三、面試的結束　59
四、面試的禁忌　59
五、無領導小組討論　61
第三節　自我銷售　64
一、自我銷售的含義　64
二、自我銷售的原則　65
三、自我銷售的方法　66
四、自我銷售的關鍵　69
本章小結　69
課後練習　70
第四章　有效溝通　71
第一節　溝通的原理　71
一、溝通的含義　71
二、溝通的要素　72
三、溝通的3種行為　73
第二節　說話的技巧　84
一、把握說話的分寸　84
二、學會與不同的物件說話　88
三、學會在不同的場景說話　90
四、掌握演講的基本技巧　92
第三節　個體有效溝通　94
一、對上的溝通　94
二、水準的溝通　98
三、對下的溝通　101
第四節　團體有效溝通（六頂思考帽）　105
一、六頂思考帽的來源　106
二、六頂思考帽的作用　107
三、六頂思考帽的內涵　108
四、六頂思考帽的使用　113
本章小結　114
課後練習　114
第五章　團隊合作　115
第一節　團隊　115
一、團隊的含義　115
二、團隊的重要性　115
三、團隊建設的相關理論　116
第二節　團隊的打造　119
一、團隊成員的分工　119
二、團隊成員的搭配　121
三、團隊打造的5個階段　123
第三節　團隊與執行力　125
一、執行與執行力　126
二、個人執行力提升的方法　128
三、團隊執行力提升的方法　133
第四節　高效團隊協作　137
一、高效團隊的特徵　137
二、高效團隊協作的方法　138
三、高效團隊案例的解讀　141
本章小結　143
課後練習　143
第六章　自我管理　144
第一節　時間管理　144
一、時間管理的含義　144
二、時間管理的理論與原則　147
三、時間管理的方法　150
第二節　壓力管理　152
一、壓力與壓力管理　152
二、壓力來源與壓力評估　154
三、壓力管理的方法　156
第三節　情緒管理　161
一、認識情緒　161
二、情緒的影響　164
三、情緒管理的方法　165
本章小結　167
課後練習　167
第七章　職場心態　168
第一節　為自己工作　168
一、工作的意義　168
二、對待工作的態度　171
三、為自己工作的方法　174
第二節　細節決定成敗　176
一、細節的內涵　176
二、細節的重要性　178
三、培養注重細節的方法　180
第三節　方法總比問題多　181
一、面對問題的態度　181
二、尋找方法的意義　184
三、尋找方法的技巧　187
第四節　成功人士的習慣　189
一、習慣的養成　189
二、積極主動的習慣　191
三、以終為始的習慣　197
四、要事第一的習慣　200
本章小結　202
課後練習　203
第八章　職場禮儀　204
第一節　職場著裝禮儀　204
一、職場著裝禮儀的意義　204
二、職場著裝禮儀的原則　204
三、職場著裝禮儀的規範與技巧　206
第二節　職場商務禮儀　210
一、職場商務禮儀的含義　210
二、職場商務禮儀的原則　211
三、職場商務禮儀的應用　213
第三節　職場社交禮儀　218
一、問候禮儀　218
二、握手禮儀　218
三、介紹禮儀　219
四、乘車禮儀　221
五、就餐禮儀　222
六、電梯禮儀　225
七、名片禮儀　226
八、電話禮儀　226
本章小結　228
課後練習　228
第九章　準備，贏得一切　229
第一節　大學生與職業人　229
一、角色認知與角色轉換　229
二、環境差異與角色差異　230
三、職業角色轉換的過程　231
四、職業角色轉換的常見問題　233
五、職業角色轉換的關鍵原則　234
第二節　準備，贏得一切　234
一、做好角色轉換的準備　234
二、努力去贏得一切　237
本章小結　238
課後練習　238