拒絕的力量無限大

世界上最難說的一個字是「不」字。
求人辦事固然是一件難事，
而當別人求你辦事，你又不得不拒絕的時候，
也是叫人頭痛萬分的。

「拒絕」的確是人際交往中的一個至關重要的處世行為藝術。
學會說「不」吧！那你的生活將會美好得多

手機並不是你生活的全部
相信很多人都同意以下這段話：「我可以沒有報紙、沒有電視、但不能沒有網路、沒有手機」。現在年輕人的成長過程中，網路已經成為一個不可或缺的角色，用智慧型手機流動性上網更是生活中不可或缺的一部份。甚至有些年輕人說：「我可以一、二天不睡覺、可以一、二天不吃飯，但我不可以一整天不上網」。仔細的想想，現在有多少人除了睡覺的時間外幾乎都掛在網路上，而且每天面對螢幕的時間遠比面對人來的多。閱讀網路已經成為現代日常生活裡的一部份。
不可否認的，智慧型手機的出現，讓現在的我們可以在任何時間、任何地點取得我們所需要的一切資訊；智慧型手機已經不再只是一部行動電話，更是一部行動的電腦，配合行動網路和App應用程式，就能連接網路接受或發送訊息，展開溝通。
現代的人們只要一搭上大眾運輸交通工具，第一件事，便是拿起自己的智慧型手機或是平板電腦滑一滑、點一點，有的在社交網站聊天，有的看影片，有的玩遊戲……；一到餐廳點完菜後，人們接著就各自開始忙於滑動自己的手機，彼此之間感覺很陌生，像是跟不認識的人併桌吃飯似的。
人們不管是在等公車、坐捷運、等紅燈、過馬路、等待取餐……甚至是上廁所、洗澡的時候都要用智慧型手機滑一下，即使是在睡覺、開車、開會等情況下，手機發出的訊息聲，都帶著一股「不可抗拒的召喚」，人們對它的依賴程度可說是與日俱增。
當「螢幕世代」（Screen generation）與低頭族勢力越來越龐大，這個社會將慢慢失去用心、耐性與溫度。我們每天不限時間、地點的使用手機，刷出了新鮮的資訊、一手的消息、虛擬的人際，卻也同時刷去了家人間的溝通交流、朋友間的見面擁抱和濃濃的書香味道。手機讓生活快捷的同時，也帶來人情冷漠，忽略了面對面的真情交流和換位思考。取而代之的將是人際關係的冷漠、學習方式的速食化，以及對真實世界的冷感。
手機讓世界變小，卻讓人少了探索世界的熱情；讓距離變短，卻少了他鄉遇故知的情懷；讓朋友變多，卻少了一句話、一杯酒的真心碰撞。
我們永遠必須知道：網路世界再精采，永遠都不能取代那個當下和你在一起、在你面前的人，世界科技再發達，也不能取代人與人之間那種雙眼對視、心靈交流的情感，手機再如何長智慧、有人性，也不能成為你真正的人生伴侶。當所愛的人遠行或故世之後，人們都會不由自主地百般追念與他們相處時的美好時光，悔恨自己的疏忽和過錯。然而，當我們與心愛的人約會時，我們為什麼會因為手機而忽略了這個重要性呢？
現實中，人與人的空間距離影響著人們的思想感情和人際關係，這種「心靈的距離」是智慧型手機無法縮短的。最近Google董事主席Eric Schmidt在波士頓大學畢業禮上演講，呼籲同學們每天關閉電子產品一小時，藉以多留時間給家人和朋友面對面談話，以自己的感觀去體驗世界，欣賞生命，而不是把生活局限於一個電子螢幕上。我們應該慶幸，至少我們身邊的人是可以思考，能夠與之交流的生物。我們不應該忘記或是忽略了人生的這個重大意義，整天低著頭只顧著看影片、玩遊戲、上社群網……等，這無疑都是一步步的把自己往無人的小島上推進，把自己一步步的推離了社會人群中，同時也推開了人類真情實感的流露與寄托。
生命的過程處處是精采，別把自己縮在自己的手機世界裡，否則，你所看到的世界將不是真的世界，你所得到的一切也只限於虛擬世界裡，同時你還會為這一切的一切付出「後悔」的抱憾聲。
美國哈佛大學的研究員向人們指出，智慧型手機帶來的海量信息佔滿了我們的大腦，導致我們開始越來越少去做一些自我反思、個性化的思考，甚至只是放鬆下來走走神。而你，是否也是每天忙於穿梭於手機世界裡的快感呢？這當然不是最好的生活方式。當你因為低頭滑動手機時，快節奏地社會已無情的把你拋棄在後，你將錯過屬於你人生的風景，你也將錯過領略生活獨有的魅力。
朋友，你們是否有勇氣向手機說不，從現在開始放下手機抬起頭，努力尋找——更接近自然、更直接地接受造化賜予、更深地體會親情、更近地觸摸自己的靈魂、更清晰地聽到自己真實聲音、更靠近真理的「自己」。這樣，我們才能去感受一見如故的情懷，去體會久違了的關懷，真正享受到生活給予生命的美好。

心理學碩士，資深撰稿人，在處事為人、人文哲學上有很深的造詣。曾在報刊、雜志上發表過多篇關於成功方面的文章，見解獨到，很受讀者的青睞。

目錄
序：拒絕說「不」，有這麼難嗎？

PART 1 生活中，處處需要說「不」
1．我們都有被人拒絕的經驗／016
2．不會拒絕是一種疾病／021
3．痛苦接受，不如主動拒絕／028
4．不會拒絕會讓你萬劫不復／035
5．該拒不拒，不是仁慈是傷害／041

PART 2 為什麼說「不」這麼難呢？
1．婉拒，確實不是簡單的事／048
2．同情心作祟，讓你難以說「不」／055
3．他人的讚美，使你無法說「不」／062
4．誘惑難拒，讓你無法說「不」／068
5．說「不」時，需要勇氣和智慧／074
6．說「不」時，更需要幽默與技巧／081

PART 3 拒絕不是簡單說「不」，要講分寸
1．拒絕，一定要有合理的理由／088
2．拒絕，要照顧好對方的面子／097
3．拒絕他人，還要講究藝術／104
4．別人向你借錢，你怎麼說／111
5．女性要善於拒絕，減少傷害／117
6．拒絕別人，不一定要說「不」／125

PART 4 有些事，你這輩子都不可拒絕
1．承諾答應了，就不可以說「不」／132
2．人生規則不允許隨便拒絕／139
3．絕不拒絕堅守為人處世的原則／144
4．對父母的孝順奉養，絕不可拒絕／151
5．堅持守好隱私，不被人操縱的生活／162
6．閱讀書籍，是我們必不可拒絕的事／169

PART 5 讓他人欣然接受「拒絕」的方法
1．適當的找藉口，利用外因／176
2．貶低自己，降低期望值的拒絕／185
3．先承後轉，讓對方在寬慰中接受拒絕／192
4．帶著友善表情，保存和氣說「不」／199
5．暗示、拖延，不傷其自尊的拒絕／204
6．藝術性下逐客令的拒絕法／211

PART 6 學會說「不」人生會更輕鬆自在 219
1．當我們疲於生活時，人生就已失去意義／220
2．敢於說「不」，是人生最棒的簡化法則／227
3．拒絕不是自私的獨佔，那只會招來厭惡／233
4．拒絕是量力而為、避免禍害的表現／240
5．將心情放開，不要把事情嚴重化／246

PART 1
生活中，
處處需要說「不」
無論在社交場合，還是在其他什麼地方，拒絕別人或者被別人拒絕，都是很尋常的事情。很難遇到有什麼人敢說自己這輩子從來沒有拒絕過別人的要求。因為人生就是不斷地尋求別人幫助和說服別人合作的過程，而在這個過程中，遇到自己無法做到的事情，或是超出了自己的原則、道德的規範，拒絕就是唯一可行的路了。所以，大膽的說出「不」字，是相當重要卻又不太容易的課題。

1．我們都有被人拒絕的經驗
在生活中，每個人都會遭遇拒絕，這是不可避免的事情。當然，你被拒絕的原因也是多種多樣的。你有可能因為學歷不高被用人單位拒絕，或者要求老闆加薪時被拒絕，你還有可能被同事和朋友拒絕、被顧客拒絕、被親密愛人拒絕……無論是什麼人，一生順利且從未嘗過被人拒絕、被人說「不」的人，肯定是不存在的。
例如，很多人在面試時都會被尋問學歷，如果沒有高學歷就很容易被拒。所以，如果你是低學歷者，是否經常面對這種被拒絕的情況呢？一個二十七歲的女孩她只有高中畢業，本來在一家汽車銷售公司做前台接線員，由於很努力工作，後來被安排到辦公室做文職工作。一段時間過後，她偷偷跑到別的汽車銷售公司應聘，但被該公司人力資源部負責人：「你連大學門檻都沒邁進一步，憑什麼來我們這裏工作？」所拒絕。
記得曾經有位同事這樣評價一個人，「那人沒意思，無趣的很」，臉上是滿滿的不屑，一副誓與其劃清界限的神情。同事當時那掩飾不住的鄙夷，給我的記憶打下了深刻的烙印。所以，如果別人認為你是一個無趣的人時，你將會被所有人拒絕交往。
當你對一個人產生好感，於是，你鼓足勇氣向對方表白，表達你的愛慕和喜歡，希望對方與你建立戀愛關係，可是，你被拒絕了。
不管你是什麼樣的人，只要你是一步一步地走著你的人生之路，那麼你就或多或少地有過被人拒絕的經歷。被拒絕將會給你造成傷害，帶來痛苦，這顯而易見，於是，你開始懷疑自己，是不是我不夠好，有的人甚至會對生活失去信心和希望。
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被拒絕，大多是一些令人痛苦的經驗，甚至是讓我們的人生受到重創的體驗，尤其是遇到直言不諱的拒絕時，往往會使對方自尊心受損，大失顏面。因為這種方式使得問題與問題、人與人面對面地站到了一起，除了正視彼此以外，已沒有任何迴旋餘地。而且，這種方式是最容易形成心理上的不安全感和對立情緒的。一個人的拒絕反對性意見猶如兵臨城下，直指對方的觀點或方案，怎麼會使對方不感到難堪呢？特別是當受到激烈言辭的迎頭痛擊時，都會產生敵意，導致不快、反感、厭惡乃至憤怒和仇恨。這時，人們會感到氣竄兩肋，肝火上升，血管炸張，心跳加快，全身處於一種高度緊張狀態，時刻準備做出反擊。其實，這種生理反應正是心理反應的外化，是人類最本能的自我保護機制的反映。
所以，有的人經歷被拒絕後捶胸頓足，發出「為什麼被拒絕的總是我」的呼喊。他們生氣、不滿、悔恨、無奈、牢騷不斷、心灰意冷，盲目衝動甚至會失去鬥志一蹶不振。從心理角度上講，這是一種正常的心理自衛行為。但這種自衛行為卻讓自己沒有了前進的路，甚至心灰意冷，做出無法挽回的事情。
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卡內基說的好：每個人也都有自尊心，有些問題不必採用直接拒絕的方法，相反，採用間接的方法來指出問題，有時效果反而會更好。拒絕與被拒絕，都是我們人生必經的過程，直言不諱的被拒絕，會使我們產生了難以形容的痛，因此當角色對換由我們跟別人說「不」時，是有應該注意以不傷及他人自尊的委婉方式比較好呢？
事實上，每個人都會深有體會，通過間接的途徑表達自己的反對意見反而更容易被人接受，這大概就是古人以迂為直的奧妙所在吧！原因其實是很簡單的，間接的方法很容易使你擺脫其中的各種利害關係，淡化矛盾或轉移焦點，從而減少對方對你的敵意。在心緒正常的情況下，理智佔了上風，對方自然會認真地考慮你的意見，不至於先入為主地將你的意見一棒子打死。尤其在在商務活動和職場生活中，委婉的技巧更是非常重要。無論是面對顧客還是同事，顧全面子都最重要，特別是在對別人有反對意見時，一般更不要「直言不諱」，這時委婉的方式反而更加奏效。

我們不必期望每件事情都做得順順利利，不必在乎我們得到什麼，失去什麼，不要在意我們是錯與對。人生，不可能總是精彩。生活原本是多樣的感受形式，快樂，痛苦，失望，憂傷，都是一次一次選擇的閱歷，一次一次人生的體驗。一切都是過眼雲煙，你又何必太在意別人的拒絕呢？



2．不會拒絕是一種疾病
人活在世上，總會遇到一些為難的事情，總會想到要尋求同窗好友、同事朋友的幫忙，如果我們遇到了，能辦到的話應盡最大的努力去幫忙，但假若朋友提出的某些要求過分，不是我們個人力所能及的，這就出現了要謝絕、拒絕他人的問題。
例如，有同學苦苦哀求你陪他外出遊玩，但你不想去；同事邀請你去逛街，但你口袋空空，不想出門；有人送給你禮物另有所謀，你知道不能接受；別人提出過分要求……等等，面對這種「難題」，有時我們不得不拒絕說「不」。
處理這類問題時，人們往往感到很棘手，因為不知道該如何開口拒絕說「不」，明知道一些事情辦不成，可又害怕沒有了朋友，沒有了朋友之間的友誼。但假如我們擔心老朋友埋怨我們不近人情；怕人們說我們不願助人；怕傷害別人的自尊心或怕給人帶來不必要的不愉快和麻煩等等，便輕易答應別人一些事情，結果反而使自己陷於無窮的煩惱和糾纏中不能自拔，這樣不只浪費了自己的時間，還浪費了自己的精力，傷害了自己與朋友的感情。
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大千世界，人的要求各式各樣，有時是永無止境的，當然有合理的也有不合理的。「有求必應」這四個字，只能掛在廟裏顯神威騙人，卻無法拿來顯神通廣結社交。該拒絕的，就得拒絕，如果當場不好意思說個「不」字，輕易承諾了自己不願、不應、不必履行的職責，事辦不成，以後更不好意思見人。
在生活中，處處需要說「不」。比如，雙休日你在家正休息，推銷員不期而至，說什麼「給您送禮了」，軟磨硬纏推不出門；電話鈴突然響了，是某家電器公司的推銷人員，向你介紹一種最新產品，是如何的物美價廉等等；你本來經濟就有點緊張，朋友却又告訴您「××要結婚了，我們是否祝賀一下」「××剛生了個小孩，我們去看看吧」；當你正在辦公室聚精會神地工作，來了一位工作剛告一段落的同事對你說：「休息一下，別那麼累。」剛送走這位先生，又來一位聊天的同事。如果你對他們熱情地奉陪到底，這半天就泡湯了，什麼事都做不成了。
看看下面這個例子吧。小晴經常抱怨地說：「每次我的室友都要我叫她起床上課，即使那天我並沒有排課。或者前一個晚上熬夜，第二天想起晚點兒都不行。
她從不問我是否方便。我覺得她把我當成『老媽子』一樣使喚，每次都想告訴她說『你自己起床好不好呢？』但我一直都提不起勇氣來，最終結果還是點頭答應了。」
麗家裏放了一大堆的營養品，有的從來都沒打開過，有的僅僅只用了一兩次就束之高閣了，偏偏這些東西不是無限期保存，所以除了「浪費」之外，真不曉得還可以用什麼言詞來形容呢？
問她為什麼買這麼多用不了的東西，哦！原來都是人情壓力下的產物，不買不好意思。其實，針對這種情況而言，小晴和麗完全是可以堅決地說一聲「不」的。
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人的一生要遇到許許多多的事情。這些事情中，有一些是自己喜歡的，高興的，愉悅的，樂意去做。別人也願意給，那就愉快地接受。有一些事情，自己不願意，給自己體力，心理都有壓力和負擔。但是，我們要依靠這些事情，才能生存，比如工作、賺錢。這個沒有辦法拒絕，不能說「不」。因為我們要生存。
就只有忍受。與其忍受，還不如與狼共舞，習慣就自然了。學會去喜歡它，從中找到樂趣，有興趣以後就不那麼難受了。
有一些事情，從開始就對自己是一個傷害。比如有人要逼著愛我，對方說是愛，我們就要勇敢地與對方抗爭，保護自己不要被傷害。還有以上的一些事情，自己千方百計努力了還是無法忍受，那就大膽地說「不」，給予拒絕。要敢於和善於拒絕，人生才會免受許多的干擾和傷害。
因此，當你遇到這些情況的時候，假如認為不需要，那就勇敢地說一聲「不」吧！每個人對自己的事情都有絕對的掌控權，不要認為不好意思或者有點罪惡感，你根本一點也不欠他們。
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事物有兩面性，你可以說不，別人也有這個權利，我們一生也會收到許多的「不」，所以要敢於面對別人的「不」。也許你早已與別人約好出去吃飯了，依然還是乖乖地待在公司內加班；明明自己的身體不是太舒服，然而朋友還是硬拉著你出去逛街；上司在你面前常開玩笑消遣你，但你還是硬著頭皮賠笑。面對這些強人所難的窘境時，有多少次當你說「Yes」的時候，其實也就是最想說「No」！
有心理專家指出：不會拒絕是一種疾病，背後的原因是你不夠自信，想用百依百順來討好他人。
這話也有幾分道理。只是在多數情況下，不會拒絕不見得都因為我們想討好他人，而是因為不知如何開口拒絕而已，生怕拒絕的話說出口後，不但沒有實現初衷，反倒惹火燒身，讓別人對自己有看法。所以，如果我們能夠瞭解和掌握一些恰當地拒絕技巧，事情可能會好辦許多。

你是否曾多次言不由衷，明明想對他說「No」，卻活生生把這個字吞到肚子裏不說，回家又越想越覺得不對勁，「當時應該拒絕他的」、「我怎麼這麼沒用，不敢說出真心話」，你深深自責不已，悔不當初，最後陷入不安與沮喪的浪潮中。癥結出在哪裏呢？這是由於我們不想得罪一些人！然而這種「老好人」的態度卻讓自己苦不堪言。





3．痛苦接受，不如主動拒絕
有人說，世界上最難說的一個字是「不」字。說「不」是在表達你的拒絕，然而拒絕這事卻並不好做。很多時候，有些事情你並不願做，有些事情你不會做，但是礙於人情面子，或是其他的一些因素，你只好勉為其難地接受下來。然後在接下來的日子，你飽受煎熬，度日如年，痛苦不已。
曾經有一個這樣的人，他從不開口說「不」字，過得很痛苦。於是有一天，他上山去找一位禪師，尋求解脫的辦法。禪師讓他先自己好好思考一下，看能不能悟出些什麼來。
第一天，禪師問他悟到什麼？他說不知道，禪師便舉起戒尺打了他一下。
第二天，禪師又問，他仍說不知道。禪師舉起戒尺又打他一下。
第三天，他仍然沒有收穫，當禪師舉手要打時，他卻擋住了。於是禪師笑道：「你終於悟出了這個道理——拒絕痛苦。」
我們也許不能拒絕一些不可知的事情，比如天災，比如意外。但是很多時候，我們的痛苦源於我們的接受。因為接受所以痛苦。要從痛苦中解脫，那麼你就要學會拒絕。
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從前有一位猶太人，叫羅斯恰爾斯。他在聖城耶路撒冷開了一家酒吧，取名叫做「芬克斯」。這間酒吧雖然只有三坪大左右，但是卻聲名遠播，連續多年被美國《新聞週刊》列入世界最佳酒吧前十五名。很多人都慕名前來。
這天，羅斯恰爾斯接到了一個陌生人打來的電話。打電話的人用十分委婉的口氣和他商量說：「你好，今晚我想去你的酒吧。但是我有十個隨從，他們將和我一起去。為了方便，你能謝絕其他顧客嗎？」羅斯恰爾斯毫不猶豫地回答：「先生，我非常歡迎你們的到來，這是我莫大的榮幸。但是如果因此要謝絕其他顧客的話，是不可能的。」這個打電話的不是別人，正是美國國務卿基辛格博士。
他是在訪問中東的議程即將結束時，聽到別人的推薦，才打算到「芬克斯」酒吧走一遭的。在聽到羅斯恰爾斯的拒絕後，基辛格乾脆亮出自己的身份：「你知道我是誰嗎？我是出訪中東的美國國務卿，我希望你能考慮一下我的要求。」羅斯恰爾斯不為所動，依然禮貌地對他說：「先生，您願意光臨本店我深感榮幸，但是，因您的緣故而將其他人拒於門外，我無論如何也辦不到。」基辛格博士再次被拒絕，一時氣憤之下，將手中的電話摔到了地上。
讓羅斯恰爾斯萬萬沒想到的是，基辛格在第二天傍晚又給他打了一個電話。國務卿先生首先為之前的失禮表示歉意，並說明天打算帶三個人來，訂一桌，並且不必謝絕其他客人。
羅斯恰爾斯說：「非常感謝您，但是我還是我無法滿足您的要求。」基辛格很意外，問：「為什麼？你不用謝絕其他客人啊。」「是的，但是對不起，先生，明天是星期六，本店休息。」「可是，後天我就要回美國了，您能不能破例一次呢？」面對這樣的請求，羅斯恰爾斯很誠懇地說：「不行，我是猶太人。您該明白，禮拜六是個神聖的日子，如果營業，那是對神的玷污。」
就這樣，美國國務卿被拒絕了。試想一下，羅斯恰爾斯如果因為害怕美國國務卿的官威，而選擇打破自己堅持的原則，那必然會覺得痛苦。正是因為這份能預知到的痛苦，因此在它到來之前，羅斯恰爾斯就選擇了主動拒絕這份痛苦。在羅斯恰爾斯的身上展現了一種十分珍貴的品質，那就是：拒絕的勇氣。不論對方是誰，包括基辛格那樣的高官和權貴，如果接受對方的要求是一種痛苦，那麼就要拿出勇氣來加以拒絕，不然自己就要承擔痛苦。
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有很多人，當別人對他們提出要求時，他們不好意思張口說「不」，因為這樣很可能會傷害對方的感情，造成兩個人的關係疏遠。但是有時如果答應別人的要求，自己又確實會有難處，或者會喪失許多東西。面對這種矛盾，他們感到痛苦，卻不知道該怎麼辦。
拒絕是一門相當棘手的學問。拒絕，被認為是缺乏善意的行為。但實際上，拒絕有時候恰恰是一種美德。只有那些能夠在適當時候拒絕一些東西的人，生活才能過得灑脫自如。
《莊子》中記載了這麼一則關於拒絕的故事。
堯對許由說：「你好比天上的日月，我好比人間的燈火。既然日月已經出來，還要叫燈火來照明，不是很困難嗎？請讓我把治理天下的位置讓給你吧。」許由聽後，搖了搖頭：「天下已被你治理得很好，為什麼還要我來代替你呢？難道我就為了得到一個虛名嗎？我好比一個小鳥在林中作巢，只要佔據一個樹枝就夠了，那麼大的天下交給我，我要幹什麼？」就這樣，許由拒絕了堯的禪讓，拒絕了得到天下，遠遠地逃到箕山隱居起來。這就是堯讓天下予由而由不受的故事。
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每個人都希望自己能活得開心、灑脫，但每個人又都會或多或少的沾染上庸人自擾的毛病。一昧地接受別人的請求，接受之後又讓自己陷於痛苦，這樣的事情，相信很多人都做過。學會拒絕並不是惡意地推脫，而是善意地推辭。如果一件事情自己不能勝任或是不願意做，這本身就會影響事情的完成程度，對雙方都沒有好處。所以人要學會拒絕，學會拒絕一些會讓你感到痛苦的接受。
從現在起，開始拒絕吧。告訴那個總是無端找你幫忙的人，你也有自己的事情要忙，每個人的時間都是很寶貴的。告訴那個竊走你勞動果實的人，自己付出的勞動是要受到尊重的。從現在起，用拒絕讓自己從痛苦中解脫出來吧。

學會拒絕，是對自己的一種保護，是一種讓自己過得更好的心智。學會拒絕，你生活中才會少些無聊的事情，你可以用挽回的精力去做一些更有意義的事，讓生命更有份量，更有色彩。