一流主管教科書：不要菁英，用平凡人做非凡事！

一流主管這麼想！
◆「摸魚的員工」是必要的
◆部屬的工作「60分」就及格，不過度追求完美
◆先有不懂管理的上司，才有加班過勞的部屬

一流主管這麼做！
◆把工作交給外行人
◆錄用和自己完全相反的人
◆「讚美」和「斥責」的比例＝9：1

於2008年創立LifeNet生命保險公司，以創新的商品、行銷手法及經營策略，顛覆一般人對於保險的印象，迅速在五年內掛牌上市。
這一切，源於CEO出口治明的獨特管理心法：

沒有聰明人，也沒有笨蛋，所有人都一樣平庸。就算是再優秀的人，也不可能戰無不克。人的能力和時間都有限，沒有人可以全部擁有。
──正因如此，必須借助他人的能力。
──正因如此，必須分配工作。
──正因如此，必須打造一個能夠互補的團隊。

唯有跨越性別、年齡、國籍的藩籬，傾聽各方人才的意見，保持組織「多樣性」，才能應付全球化的社會。
所謂的「管理」，就是「善用人才」。要看得出風往哪個方向吹，社會往什麼方向在改變，然後將工作分配給能夠適應變化的人才，這才是管理的本質。
想要成為一流領導者（上司、主管），想要強化團隊實力，想要提升公司業績，只有一個方法：相信所有的部屬，將工作分配給他們！

出口治明（Deguchi Haruaki）
1948年出生於日本三重縣。畢業於京都大學法學部。
1972年進入日本生命保險公司，於企畫部和財務企畫部擔任經營企畫。是日本保險協會第一位財務企畫專門委員會委員長，致力於改革金融制度及改善保險法規。陸續擔任日本生命保險公司倫敦公司社長、國際業務部部長等職務。
2003年離職後，擔任東京大學校長室顧問、早稻田大學研究所講師。
2006年成立Netlife企畫股份有限公司，擔任董事長。
2008年創立Lifenet生命保險公司，現任董事長兼CEO。

譯者
郭欣惠
輔仁大學日文研究所畢業，現為全職譯者。譯有《前往軍艦島！》、《巴黎：最新‧最前線‧旅遊全攻略》等書。

高詹燦
輔仁大學日本語文學研究所畢業，現為專職日文譯者，翻譯資歷十九年。譯有《人間失格》、《少爺與夢十夜》、《蟬時雨》、《夜市》、《胚胎奇譚》、《光之國度》等。

將不同的工作委派給適任的人才，公司才會成長

│抛開地位與職稱，讓專業說話！│

不論是現在的員工，或是之前日本生命保險公司的下屬，都常常目瞪口呆地對我說：
「出口先生真是個笨蛋啊！」（笑）
我是Lifenet生命保險的董事長兼CEO，換句話說就是「公司的高層」。然而，我的員工卻完全不把所謂的「職場階級」放在心上，經常有二十多歲、甚至三十多歲的年輕職員，直言不諱地批評我這個六十多歲的CEO：
「出口先生，你搞錯了！」「出口先生，你剛才在說什麼啊？」
為什麼員工這麼「沒大沒小」，我卻可以一笑置之呢？

對於Lifenet生命保險的網路宣傳、廣告、行銷策略等，我一向不過問。有一次行銷部門提出新企畫，要求我在廣告中模仿搞笑藝人，我也乖乖照辦。
為什麼我會對下屬如此「言聽計從」呢？這是因為，我一向深信：
◆最重要的是消弭人與人之間的隔閡，不論性別、年齡或國籍。
◆唯有將不同的工作委任給合適的人才，公司才會成長。
位階較高的人，如果變成了「穿新衣的國王」，不願接受下屬建議，那麼整個組織就會趨於同質化。一旦組織同質化，最終勢必會隨著時代變遷而敗亡。
此外，我這麼做並非自我貶低，而是出於深刻的自覺：「出口治明是個平凡人。」

│既沒有天才，也沒有笨蛋。所有人都一樣「平凡」。│

我信仰「眾生平凡主義」。
簡單來說，就是認為「人類並非無所不能」、「這世上既沒有特別聰明的天才，也沒有特別笨的蠢才，大家都一樣平凡」。
既然人類不是神，那麼，就算多少有些優劣之分和高下之別，彼此之間也不會有太大的差異。不論是董事長、高階主管或是一般職員，全都一樣「平凡」。再怎麼優秀的人，也不可能戰無不勝。
如此「平凡的自己」，能做的事情有限。即使想要完成某件事，只有自己一個人的話，就什麼也做不了。
每個人的能力和時間有限，不可能全都擁有。所以，為了促使公司成長，就必須借助他人的能力。
正因如此，必須把工作交辦出去。正因如此，需要打造一個能夠互補的團隊。

我在不同場合演講時，經常被問到這類問題：
「出口先生您明明待過典型的大企業……明明是在金融業這種中規中矩的行業工作……明明已經是六十多歲的人了……想法卻還是很靈活呢！您是怎麼辦到的呢？」
原因很簡單：我相信每一個員工，並且把工作交辦給他們。這就是領導者／上司／管理者的成功訣竅。這是我從人群、從書籍、從旅行中所學到的。
「管理者」的工作，就是「知人善任」。要能洞悉現在風往哪個方向吹，社會往什麼方向在改變，然後將工作委任給能夠適應變化的人才，這正是管理的本質。
那麼，要如何知人善任呢？要如何將不同的工作委派給適任的人呢？
答案就在這本書裡。
如何善用人才、如何交辦工作、如何相互配合，才能打造出強大的團隊呢？期盼各位能夠藉由本書思考這些重要的問題，並且找出一些可能的線索。

Lifenet生命保險
董事長兼CEO　出口治明

前言　將不同的工作委派給適任的人才，公司才會成長！

第1章　一流的組織！
【要知人善任】善用多元的人才，達成一致的目標
01成為好主管的第一步：認清自身能力極限
02別再集體討論做決定：賦予絕對的決策權
03提升工作效率的方法：清楚畫分工作權限
04授權後就絕對不插手：嚴格遵守權限範圍
05避免組織同質性太高：確保人才的多樣性
06在新時代任用新人才：隨時改變對戰策略

第2章　一流的主管！
【不推卸責任】做正確的事，而非正確地做事
07將重要工作交辦出去：幫助部屬拓展視野
08指示必須具體而明確：積極進行雙向溝通
09瞭解部屬的時間有限：清楚傳達四個重點
10權力與責任必須對等：要求員工確實負責
11部屬的錯由主管承擔：勇於面對不找藉口

第3章　一流的團隊！
【不超時工作】不要菁英，用平凡的人做非凡的事
12對於完美不過度執著：有六十分就算及格
13不要什麼事都自己做：相信部屬能夠做到
14激發部屬的工作動力：展現你努力的模樣
15進攻者不必學會防守：把人放在對的位置
16尊重每個部屬的個性：不要硬把尖角磨圓
17摸魚的員工是必要的：懶惰是人類的天性
18與人交談並大量閱讀：加強自身洞察能力
19好主管懂得培育人才：根據類型加以磨練
20部屬加班是主管無能：提升員工的生產力
21帶領眾人往目標前進：領導者的三個條件

第4章　一流的公司！
【要信任專業】只有不適任主管， 沒有不適任部屬
22年輕人和你想的不同：新點子在別人腦中
23讚美和斥責要三比一：經常給予肯定評價
24避免先入為主的成見：敝開心胸就事論事
25異質性越高戰力越強：雇用特質不同的人
26專心做自己擅長的事：不懂的就交給專家
27只保留公司核心能力：跟隨時代變遷速度

結語　跨越性別、年齡、國籍的藩籬，仔細傾聽各式人才的意見！