展覽行銷與管理實務

本書以行銷理論為基礎，結合作者二十年舉辦會展的經驗加以整合編撰；因此兼具實務與理論，再加上甚多的案例及資料、表格與作業流程圖；除了是大專展覽教科書外，更是一部完整的舉辦會展教戰手冊。完整提供對此行業有興趣或是策展人士實務的知識與協助，同時也可對參加「會展人員認證考試」的學子在展覽行銷及現場管理之理論與實務方面有直接提點的效果。

本書內容重點包括展覽產業簡介、展覽架構、開發與規劃展覽的展覽行銷策略、實際展覽籌備到展前準備管理工作、展覽進退場及現場管理技巧、展後檢討與績效管理、危機管理實務、最後是獨家的展覽整合行銷傳播操作術。

作者簡介

姚晤毅

學歷
元智大學管理研究所碩士

現職
展昭國際企業股份有限公司 執行副總經理
德明財經科技大學 兼任講師
中華民國寵物食品及用品商業同業公會 秘書長

經歷
元智大學 兼任講師
崇右技術學院 兼任講師
工商時報企業參展教戰 專欄作家
民生報 記者

講座
中國生產力中心、國貿局、外貿協會、中小企業協會、僑委會、台灣區電機電子工業同業公會、遠東企業、國立體育大學、高雄大學、立德大學、南台科大、開南大學、德明財經科大、景文科大、大同技術學院

專長
展覽行銷、公共關係、行銷傳播、顧客關係管理、服務業行銷

著作
展覽行銷聖經

第一章 創造十倍經濟效益的「老鼠產業」
第一節 認識「MICE」產業
第二節 十倍經濟效益的創造者
第三節 會展產業的知識經濟與人才培育

第二章 認識展覽產業
第一節 追蹤展覽的歷史
第二節 展覽在商業發展的重要地位
第三節 本世紀展覽業面臨的挑戰
第四節 展覽在企業行銷中具備的特質
第五節 展覽的定義與分類
第六節 台灣展覽市場介紹
第七節 大陸展覽規模及會展經濟區域
第八節 世界重要展覽市場介紹

第三章 展覽組成架構
第一節 四個角色構成的展覽三角架構
第二節 展覽各角色間的關係網絡

第四章 展覽行銷與管理
第一節 展覽行銷與管理的目的
第二節 展覽管理的階段時程與範疇

第五章 展覽的行銷策略
第一節 展覽存在的五大因素
第二節 成功展覽的六大元素
第三節 展覽的行銷目的
第四節 展覽的行銷4P 組合
第五節 新展開發法
第六節 展覽的整合行銷溝通操作術
第七節 新型態的展覽
第八節 不同產業環境下之展覽行銷策略
第九節 不同展覽階段之行銷策略

第六章 展覽的籌劃
第一節 籌劃內容
第二節 展覽名稱、檔期及展覽館之擬定
第三節 合辦及協辦單位的重要
第四節 展覽企劃書的撰寫
第五節 展覽財務收支預算編列

第七章 展前管理事項
第一節 訂定展覽館（世貿中心展覽館價目表及訂場地流程）
第二節 編定管理時程與工作管制表（甘特圖）－徵展工作
第三節 籌組展覽籌備會（組織圖）
第四節 召開廠商協調會
第五節 規劃展覽公共設施
第六節 參觀者邀請管理
第七節 工作人員召募與編組訓練
第八節 展覽刊物之設計與製作
第九節 參展廠商資料登錄
第十節 協力廠商之接洽與簽約
第十一節 準備進場器材
第十二節 投保公共意外險
第十三節 進場管理

第八章 展期管理事項
第一節 服務台管理
第二節 專業展參觀接待管理
第三節 消費展參觀接待管理
第四節 參觀者與參展者周邊服務
第五節 展覽專刊管理
第六節 參觀人潮流量管制
第七節 研討會管理
第八節 交易洽談（商機撮合）會管理
第九節 開幕活動管理
第十節 舞台及活動管理
第十一節 參展商之舞台及活動管理
第十二節 商務洽談區管理
第十三節 媒體發稿區管理
第十四節 現場人員管理
第十五節 展場清潔管理
第十六節 展覽安全、違規與秩序管理
第十七節 參展商與參觀者問卷調查
第十八節 發佈下次展覽訊息（Early bird 報名）

第九章 展後管理事項
第一節 退場管理
第二節 參觀者資料建檔管理
第三節 召開工作檢討會
第四節 展覽「量化因素」之績效檢討與評估
第五節 展覽績效「質化因素」檢討與評估
第六節 發佈新聞稿

第十章 展覽風險與危機管理
第一節 展覽危機種類
第二節 展覽危機的特質
第三節 展覽危機處理的原則與方法

第十一章 展覽之整合行銷溝通
第一節 行銷溝通的意涵
第二節 整合行銷溝通的興起
第三節 整合行銷溝通的定義
第四節 行銷溝通組合工具
第五節 展覽之整合行銷溝通的目的
第六節 展覽之整合行銷溝通操作術
第七節 展覽行銷溝通組合之運用/展前
第八節 展覽行銷溝通組合之運用/展中
第九節 展覽行銷溝通組合之運用/展後
第十節 展覽整合行銷溝通企劃模式
第十一節 整合行銷溝通(IMC)策略執行方案思考架構圖
第十二節 影響整合行銷溝通(IMC)成功的議題

附錄
附錄一 展覽企劃書
附錄二 徵展企劃書
附錄三 參展手冊
附錄四 活動企劃書
附錄五 展覽參觀及參展問卷調查表
附錄六 展覽結案報告