有良心的寵物店長想告訴你的50個祕密：從醫療、飼養到送終，寵物飼主應該學會的重要知識

內容簡介： 

「寵物一定要結紮嗎？」
「寵物晶片為什麼有這麼多種？」
「寵物店推薦的商品可以相信嗎？」
「為什麼這間寵物店建議我的寶貝用S尺寸的牽繩，另一間卻建議我用L尺寸的牽繩？」………
諸如此類的疑問在寵物店每天都上映。

寵物店是維繫飼主與寵物的第一線，每一位寵物店店長都擁有最專業的寵物知識與最新穎的寵物資訊，可以提供飼主關於醫療、飼育、行為、消費上的各種建議。
但常常會發生寵物店以為某些知識飼主知道，而沒有特別告知，但飼主根本沒有相關的經驗，碰到問題時求助無門，又受到周遭人過多的意見而徬徨無助。在這樣的惡性溝通下，往往飼主和寵物店之間能避免的誤解就這樣發生，甚至成為了互相抵制的糟糕情況，加上有些惡質的寵物店特意銷價競爭，卻提供品質十分糟糕的產品與服務，拉低了寵物店的評價，加深彼此間的不信任感。
到底寵物店應該替顧客做哪些教育，飼主又該如何選擇能信賴的寵物店呢？
聽人說、聽網路說，不如聽專門指導寵物店店長經營的專家說！

本書集結了飼主常在寵物店詢問的50個問題，更提供了50個寵物店不會特別告訴你的小祕密，讓寵物從業人員與飼主都能從中得到解答，共創美好的寵物飼育環境。


本書特色： 

1.收集國內外各種寵物店案例分享，扎根臺灣，放眼世界，想成為具國際觀的寵物業經營者必讀。
2.聽人說，聽網路說，不如讓有20多年寵物業經營經驗的專家，用最易懂的方式跟你分享。
3.完整的國內法規與寵物產業、市場的變化分析，讓飼主與寵物業者互相了解。
4.寵物店不跟飼主說的小祕密，本書一次告訴你！消費購物不用處處提防。
5.飼主希望能從寵物店學到的小知識，本書通通不藏私！增進寵物店與客戶的良好互動。

梅國華

寵物產業發展專業顧問，於兩岸三地結合產業實務與策略理論，輔導寵物服務業連鎖店經營管理、教育訓練及渠道營銷工作資歷超過二十年。

經歷
University of Lincoln, UK MBA
國立中興大學 EMBA
國立中興大學 博士班
Discovery Store 連鎖事業部經理
行政院農委會 / 台北市動保處項目計畫主持人
臺北市寵物商業同業公會 總幹事
台中市政府動物保護諮詢委員會 委員
中國生產力中心 高級講師 / 講師教練 / 顧問
慈愛動物醫院 營運顧問
魚中魚寵物水族 / 好狗命幸福城 營運顧問
中華民國寵物商業同業公會全聯會理事
IPIS國際寵物業高峰論壇 / 亞寵展商學院
首席講師（現任）
中華民國寵物食品暨用品商業同業公會 監事（現任）
台灣寵物產業發展協會秘書長（現任）
Asia Pet Business International 執行長（現任）

C h a p t e r 1 醫療的祕密
01 寵物一定要結紮嗎？
02 寵物一定要植入晶片嗎？
03 養寵物的居家空間如何消毒？
04 寵物適合鮮食嗎？吃生肉可以嗎？
05 寵物有哪些狀況會產生先天性的疾病或基因缺陷？
06 寵物往生後應該怎麼辦？

C h a p t e r 2 飼養的祕密
07 您適合養寵物嗎？飼養前自我評估！
08 挑選寵物時應該注意哪些事項？
09 寵物店的小狗小貓是怎麼來的？
10 什麼是寵物生產履歷？
11 認養好？還是購買比較好？
12 領養寵物有什麼好處？
13 買寵物怎樣才有保障？
14 寵物到底需不需要補充營養品？
15 寵物飼主一年四季都必做的功課！

C h a p t e r 3 消費的祕密
16 如何選擇適合我家寶貝的飼料？
17 為什麼寵物店要開二十四小時
18 寵物店怎麼選？ 大間小間差別在哪裡？
19 寵物店推薦的商品可以相信嗎？
20 日本的寵物商品一定比較好嗎？
21 飼料買小包還是大包？為什麼？
22 如何選擇潔牙骨？
23 寵物為什麼需要玩具？
24 養貓咪需要什麼必要的配備？
25 如何幫寵物選擇適合的窩與睡墊？
26 如何挑選貓砂？優缺點？
27 到底需不需要幫狗狗買尿布墊？

C h a p t e r 4 專業人員的祕密
28 如何挑選寵物美容店？
29 寵物店的服務人員有受過哪些專業證照訓練？
30 毛孩子一定要送到寵物美容店清潔整理比較好？
31 寄生蟲真煩人，除蟲產品要怎麼用？
32 寵物美容室的器材每天都會消毒嗎？
33 寵物美容的程序有哪些？
34 為什麼有些寵物美容院洗貓會麻醉？
35 為什麼我家的狗狗總是臭臭的？
36 狗狗可以用人的洗髮精嗎？
37 送寵物洗澡時如何保障自己的權益？
38 夏天很熱，狗狗適合把毛剃光嗎？
39 狗狗一定要刷牙嗎？
40 寵物可以按摩嗎？有什麼好處？
41 狗狗適合染毛嗎？

C h a p t e r 5 寵物生活與行為的祕密
42 寵物可以搭乘公共交通工具嗎？
43 狗狗穿衣服利弊分析及建議？
44 項圈、胸背帶和牽繩要怎麼選？
45 寵物及寵物飼主有哪些課程是建議要學習的？
46 怎麼抱狗狗最舒服？
47 怎麼抱貓咪最舒服？
48 與寵物互動的「祕密法則」！
49 寵物走失時怎麼辦？
50 如何避免寵物在家受傷？

推薦序1

本人深感榮幸，能受邀為本會監事、寵物界名師梅國華老師寫推薦序。
本書作者梅國華，是國內寵物界的名師，擁有英國碩士學歷。曾任中國生產力中心產業輔導顧問，開創寵物產業國際交流風氣。特別是引進日本先進寵物按摩、精油理療等，高端先進的觀念與技術，引領台灣寵物產業進入精緻產業之列。
梅老師不僅有學術基礎，更在實務上擔任國內知名寵物連鎖通路之顧問一職，協助該體系建立完整的企業經營架構與系統，充分結合學術並運用於實務，成為知名經營顧問與老師。除在台灣授課外，在中國大陸亦頗負盛名。
本書將多年來擔任顧問與經營通路之經驗與心得集結成冊編印成書，內容以問答方式再佐以祕辛結語，令人拍案叫絕。閱讀過本書後，真正感覺到作者不藏私的將對寵物「食、衣、住、行、育樂、照護、醫療」，在各個章節提出全方位叮囑，不論是初次或已多次飼養寵物的飼主，本書絕對是一本非常實用的參考寶典，值得飼主細細品讀。
期待梅老師繼續出版最新力作以豐富寵物產業之知識寶庫。

中華民國寵物食品及用品公會理事長 高樹森

推薦序2

甘地曾說過 : 「一個國家道德進步程度，可用他們對待動物的方式衡量」。越先進的國家越會注重寵物的福利，台灣已經朝向這個目標前進，這個願景需要飼主、寵物店、廠商及動物醫院各方來持續共同推動，不論是哪一個身分的人都應該研讀此書，唯有擁有專業且豐富的寵物飼養及衛教知識，才能越了解越充分掌握整體寵物市場的共生關係。
這是一本跳脫寵物商業模式思維的書籍，為了讓飼主、寵物行業、廠商之間的關係鏈結更加緊密與透明，娓娓道來許多寵物店沒能明說或公開的祕密，而這些祕密也關乎著台灣寵物產業的脈動與永續發展，國華寫這本書會是很好的飼主責任教育題材，也會讓寵物行業產生很好的提升與良性競爭。
為了讓寵物在醫食住行方面更加的安全與安心，本書的出版絕對會引起業界不小的騷動，但希望大家共同來省思如何能更重視寵物與人們的價值。

中華民國獸醫師公會全國聯合會理事長 陳培中

推薦序3

回想與本人先生初投入寵物行業開設寵物百貨店時，當時的寵物飼料品牌種類，五個手指頭就數完了。歷經幾十年的演變與發展至今，消費者對於飼養寵物所關注的，已大大地不同於以往。在經營方面，除了不斷地思考怎樣才是對寵物最好的，同時也要考量到飼主的飼養心態與需求。
感謝本書作者梅國華先生從企管顧問業的領域投入寵物產業，初認識梅先生時，他當時任中國生產力中心寵物產業顧問，舉辦了第一次日本寵物行業深度學習之旅，也為當時的台灣寵物產業開創了許多創新元素的教育訓練，這是多年來至今我仍習慣稱呼他為梅顧問的主因。
我讀完本書時，讚嘆於本書的50個主題的設計，看似從飼主的角度提問，實為協助寵物行業經營者了解寵物消費者心中的期待。以深入淺出的方式，依醫療、飼養、消費、美容、生活等有別以往的分類方式做歸納，文中也貼心的結合最新的政府或動保法令。本書除了提供愛寵物的飼主各種疑問的中肯答案及不可忽視的正確飼養照護知識外，更是一本寵物行業人員值得收藏的工具書。

優里寵物健康SPA館加盟品牌創辦人 高淑惠