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運營管理(第四版)（簡體書）
商品資訊
系列名：高等院校精品課程系列教材
ISBN13：9787111579519
出版社：機械工業出版社
作者：馬風才
出版日：2017/09/30
裝訂／頁數：平裝／337頁
規格：23.5cm*16.8cm (高/寬)
版次：4
商品簡介
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商品簡介
第4版在總結以往運營管理實踐及教學經驗的基礎上，系統地介紹了運營管理的理論和方法，共分15章、4篇：通過運營管理贏得組織的競爭優勢，運營系統的規劃與設計，運營系統的運行與控制，運營系統的更新與改善。4篇相互聯繫，構成“運營視圖”。第4版不僅涵蓋了運營管理的經典內容，而且探討了當今運營管理界的熱點問題，融入了運營管理的新成果，如工業4.0、7層級戰略金字塔、運營戰略與商業模式的匹配、先進技術給運營管理帶來的影響、SERVQUAL模型及應用、服務質量5GAP模型及應用、PMBOK十大知識領域、關鍵鏈、物聯網環境下的供應鏈管理、公共部門的收益管理等。
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