教出即戰力！80個主管必學的帶人技巧

前言
～任何人都能成為教學高手～
聽到「教學方法」，感覺好艱澀喔。
明明很努力地教，對方卻不認真聽講；卯足了勁傾囊相授，部下竟辭職走人......。

大部分的人都不知道要如何教別人。
不過這也很自然。因為絕大多數的人都不曾學過教學方法。

愈是優秀的選手或頭腦靈活、領悟快的人，愈會因為教法不得當而受累。這樣的人一旦掌握了教學技巧，肯定能發揮相當大的影響力。

長久以來我一直從事教學工作，對象主要是功課不好、缺乏理解力、工作上始終做不出一番成績的人。

起初非常辛苦。有的人不論說多少次就是不肯做；有的人嘴巴應聲「懂了」，但其實根本不懂；有的人做的跟我教的完全不一樣.....。在這樣的狀況下，我覺得非得改變自己的教法、對待方式不可，因而不斷地嘗試與失敗。
而徹底學習並改進教法後，發生了意想不到的結果：
◯有人告訴我，他從來不曾像現在這樣聽懂過
◯我教的學生全部考上自己理想的志願
◯講座、演講的邀請紛至沓來
◯收到許多人寄來的感謝信......等等

這些都是我在學習教學方法之初無法想像的情況。

人原本就各自不同。
要教這麼多不一樣的人，當然困難。
不過，請各位放心。教學方法通常會有一定的形式。只要在那形式的基礎上，依照每個人不同的狀況進行微調，就能順利運作。

一旦改善教學方法，你和對方的人生都會有所改變。當然，是往好的方向改變。
各位要不要學學看呢？

本書的第1到第5章是解說教學方法和講解方式的基本要點。
第6章以後，則會進一步詳細解說因材施教的重點。

由於內容深入淺出、容易實踐，若有感覺用得上的技巧，請務必馬上嘗試看看。
優秀的你，一定做得到！
佐佐木 惠

【內文節錄】

lesson 01

所謂的教學高手是什麼樣的人？
在你想像中，「很會教的人」具備哪些特徵呢？
講解得淺顯易懂、口才好又風趣、善於稱讚等，應該包含各種要素是吧？
那麼，你認為那麼多要素中最重要的是什麼？
答案就是「有辦法提升指導對象的能力」。

不論解釋得再怎麼高明，講話再怎麼風趣，指導對象聽得再高興，若不能學會也是枉然！光是會解釋並不能算是教學高手。倘若沒學會一招半式而徒然耗去時間，反而對指導對象不利。這是不善教。

以指導對象是否學會作為判斷標準，在教育工學上（有關教學方法的學問）稱為「學習者檢驗原則」。「指導對象學會」，這是真正善教的條件。

本書的目的是讓你變成真正的教學高手。教學的目的，無非是「促使指導對象改變」。善於講解、談話風趣、受指導對象喜愛等要素只是手段，不是目的。

指導對象的學習成效如何，完全取決於教的人。這責任可是重大。
不過，如果換個說法，這也意謂著指導對象的表現有可能因為你的教導方式、對待方式而有長足的進步。

那麼，聽到「教學」一詞，你會聯想到什麼樣的情況呢？
學校老師「教」社會課，業績頂尖的業務員「教」跑業務的技巧，同樣是「教」，但情況肯定大異其趣。

就像這樣，即使統稱為「教」，但看得出其指涉的範圍非常廣泛，可以想像有各式各樣的狀況。
因此，要把這些五花八門的狀況全部混在一起談會非常麻煩（應該說，那樣我也不好解說），所以本書將分為教技術、教知識、教創作等三種情況分別講解。

教技術
為使指導對象學會如何實際動手做的教學方法。
〈例〉･餐飲店教人怎麼煮義大利麵
･讓人學會處理票據

教知識
為使指導對象記住知識的教學方法。
〈例〉･教人認識要推銷的商品或服務的差異
･教人認識公司內部有關SNS的規定
･讓人記住商品知識

教創作
為使人運用習得的技術和知識進行創作的教學方法。
〈例〉･教人如何設計宣傳手冊
･讓人學會寫演講稿

從下一章起，我就會像這樣將「教學」行為分為三類，講解其各自的重點。
希望各位練就本書介紹的教學技巧後，成為一個能夠幫助任何人能力提升的上司或領導者。改變必然發生，端看你怎麼做！

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目錄
前言
第1章
教學方法的基礎知識
lesson01 所謂的教學高手是什麼樣的人？ 16
lesson02 你學過教學方法嗎？ 20
lesson03 明確設定目標！ 22
lesson04 教學的三階段――「守、破、離」 25
lesson05 「教學者」與「受教者」視角的差異 28
lesson06 教法突飛猛進的「SOS法則」 30
專欄 是輔導（Coaching）還是教導（Teaching）？ 33
第2章
希望變得更好！ 教導「技術」
lesson07 優秀的選手未必是優秀的教練 36
lesson08 我做得到，別人也可以？ 38
lesson09 掌握對方的程度 40
lesson10 技術教學的祕訣為「詳細分解」 42
lesson11 製作檢查表 44
lesson12 親身示範 46
lesson13 發出「OK」信號 48
lesson14 安排「無提示的實作時間」 50
lesson15 利用「3分鐘規則」使教學順暢 52
專欄 技術教學的10原則 54
第3章
希望能記住！ 教導「知識」
lesson16 是否流於單向式講解？ 58
lesson17 認識記憶形成的機制 60
lesson18 將資訊縮減到3筆 63
lesson19 編組、分段後再教 65
lesson20 先教大的架構 67
lesson21 依「整體→細節→整體」的順序講解 69
lesson22 重要的事要重複3次 72
lesson23 社會人士還是需要考試！ 74
lesson24 確認理解情況的「反向說明」 76
lesson25 使對方變積極的教學法 78
專欄 教小孩與教大人的差別 80
第4章
希望鍛練品味！ 教導「創作」
lesson26 「品味」說明一切？這類領域要怎麼教？ 84
lesson27 首先是徹底模仿！ 86
lesson28 制定形式 89
lesson29 刻意從最後教起――「逆向連鎖」 91
lesson30 轉化成語言後再教 95
lesson31 急劇提升輸出品質的神奇問話 97
第5章
「善於教學」即「善於講解」
lesson32 究竟何謂好的講解？ 100
lesson33 何謂簡單易懂的話？ 104
lesson34 說出依據是什麼 106
lesson35 「百聞不如一見」的講解術 109
lesson36 講著講著便離題了，這種人要使用筆記 112
lesson37 精心設計第一句！「梅樂斯勃然大怒」的講解術 115
lesson38 預知對方的不安 吐槽講解術 117
lesson39 吐槽講解術的應用篇 電視購物講解術 119
lesson40 不讓人昏昏欲睡的談話要「未完待續」 121
lesson41 淺顯易懂的譬喻要依循「SuGaRe法則」 123
lesson42 OO即是△△！ 專業作風講解術 126
lesson43 面對提問回答不出來時怎麼辦？ 128
第6章
提升幹勁、褒獎、訓斥
lesson44 在慨嘆指導對象「毫無幹勁」之前 132
lesson45 兩種動機 135
lesson46 「自己思考要怎麼做」的弊害 137
lesson47 啟動對方腦中開關的「問話」 140
lesson48 「褒獎重點」與「訓斥重點」 143
lesson49 褒獎時要「明確」、「具體」 148
lesson50 對任何人都能用的「問句式稱讚」 151
lesson51 訓斥時注意要點 154
lesson52 訓斥要說到讓對方服氣 157
lesson53 如何圓滑地進忠言 161
lesson54 會焦急是因為期待過高 163
專欄 如何做出對方想要的建議――「知情意模型」 165
第7章
教了也沒用？ 如何應付難教的對象
lesson55 就算覺得難教也不要胡亂飆罵 170
lesson56 學得慢的人 172
lesson57 動不動就想自創做法的人 175
lesson58 缺乏理解力的人 177
lesson59 反應冷淡的人 179
lesson60 馬上就說「我不會」的人 181
lesson61 一再教導還是做不好的人 183
lesson62 在教學中落淚的人 186
lesson63 較年長的部下 188
lesson64 做不出半點成績的人 191
lesson65 習慣偷懶的人 194
專欄 不要急躁！ 如何營造教學的空間 196
第8章
今天起就能做到！ 如何因才施教
lesson66 有適合那人的教法！ 200
lesson67 你是什麼類型？對方又是什麼類型？ 202
lesson68 [A]文字型 205
lesson69 [B]聲音型 208
lesson70 [C]圖像型 211
lesson71 [D]感覺型 214
lesson72 這類型的人要這樣教 217
lesson73 合不來是類型的關係？ 221
專欄 長島總教頭和野村總教頭的教法 224
第9章
成為受人信任的上司、前輩
lesson74 能說動人的領導者條件 226
lesson75 「自己做比較快」是一種自負 228
lesson76 傳達箇中趣味的3種方法 230
lesson77 不想教別人的深層心理 233
lesson78 表現得自信滿滿 235
lesson79 從那經驗中可以學到什麼？ 238
lesson80 信任是啟動幹勁最好的開關 240
結語 242