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客戶服務工作是連接公司與客戶的紐帶，他是產品經理的助手，是品質經理的市場信息搜集員，是市場經理營銷思路的素材提供者等，客戶經理工作連接著公司發展的方方面面，客戶服務水平也關係到消費者對公司的忠誠度、美譽度。本書，以“經理人日常工作細節”為主題展開，全方面定義每一項工作的關鍵要點，並進行了詳細描述。這必將有效改善目標讀者工作質量，減少工作失誤。同時，也為廣大部門經理人全面提升工作水平提供可借鑒的學習讀本。本書以客戶經理日常工作實際出發，將客戶經理工作每個細節進行了全面闡述，讀者可以拿來隨查即用，對照實操。
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