萬號大學:打造客戶中心學習型組織(簡體書)

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萬號大學:打造客戶中心學習型組織(簡體書)
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萬號大學:打造客戶中心學習型組織(簡體書)

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本書以積極心理學為根基,以管理心理學、認知心理學、情商和行為科學方面的新的研究成果為依據,以實用為出發點,以簡單易懂為目標,讓讀者系統地掌握心理學相關領域的知識和工具,並通過客戶中心的文化和指標管理來落地;通過對自我的覺察和管理,對他人的覺察和管理,實現組織中的人際關係協調,產生團隊共鳴,挖掘並提高團隊成員的潛能,提升組織的管理水平,達成組織目標。本書不僅適合客戶中心的從業人員,也適合大眾讀者。

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