商業產品經理：騰訊教我的產品工作思維（簡體書）

本書分為三個部分。第一部分講解了商業產品經理的由來、商業產品經理的價值、對商業產品經理做出了新的定義，從三個不同的維度給出了產品經理的分級，有助於讀者找到自己的定位、明確未來的成長方向、解決職場的迷茫與困惑。第二部分提出了產品經理成長的三板斧――能力模型+思考模型+修養模型，有助於讀者更清楚地知道應該學習哪些知識、積累哪些經驗，並且給出了商業產品經理需要額外提升的十大能力。第三部分講解了如何做好行業分析、商業分析，如何培養戰略思考能力，有助於讀者提升洞察力，並且掌握長期思考的能力，提升產品規劃能力、落地能力。本書適用於已經有一定工作經驗的產品經理，通過一個全新的視角幫助讀者建立一個新的思考框架，明確商業產品經理的方向。

何文彬，起點學院講師，騰訊原高級產品經理，曾在騰訊工作10年，擁有14年以上的互聯網產品經理工作經驗，產品運營複合型人才，先後負責過QQ積分產品線、電商網站產品、賣家誠信產品、商城商品供應鏈產品、QQ彩票等，擁有14項專利。同時，也是騰訊內部優秀培訓講師，國家二級職業生涯規劃師，致力於將產品經理方法論不斷傳遞給更多年輕人。最近幾年專注於新零售領域，是一位獨立產品顧問，協助了很多傳統企業做互聯網轉型戰略規劃。主導研發了便利店行業的ERP產品、SaaS服務產品，接觸了很多傳統企業轉型互聯網項目。

前言
在騰訊工作十年後的感受
1.商業的魅力為我種下了一粒種子
我寫本書的初衷在於提醒自己思考未來。我經常問自己一個問題，如果我是一個產品經理，當我工作10年後，我有幸被邀請參加一個行業峰會，站在臺上將分享什麼話題？是總結這10年來做過的交互設計、寫過的文檔，是講講我對行業的發展趨勢判斷、對商業的理解，還是準備講講我有哪些新的用戶洞察呢？這個問題也留給你，請你站在未來回看現在的你。
2008年，我調入了騰訊公司電子商務部，成了拍拍網基礎產品組的一名產品經理。我原以為自己在用戶體驗和交互設計上都有想法和創意，但是在真正接觸了電商產品後，發現事情遠沒有想的那麼簡單，我深刻地感受到產品經理不是靠創意和點子取勝的，更不是把一個功能做好，把一個交互設計做到符合用戶的習慣，產品就會有人用。產品經理必須要懂商業。
當年，拍拍網面臨淘寶網的競爭壓力非常大，與淘寶網在整體交易規模上的差距很大，後來我才知道這種差距不是在產品功能上的設計，而是體現在對商業的理解、對用戶的理解。那時候，我體驗到了商業的魅力，這種魅力悄悄地在我心裡種下了一粒種子。
其實，每個人都知道電子商務行業的重點不是電子，而是商務。我聽說淘寶網內部把產品經理稱為“大產品經理”，這個崗位要對整個類目的交易負責，淘寶網內部整個產品研發團隊的組織結構和職責分工都與我們不一樣，在多年後我才意識到這才是產品經理工作重要的突破口，產品經理必須要在目標和職責上更偏重商業的本質。
大產品經理要以商業目標為導向，調配運營資源、商品資源、產品研發資源等；而拍拍網當時的產品經理更側重于基礎的產品服務和底層的“軟件功能”研發，做出來的所有功能都是為了保障整個網站可以使用，並不完全是為了“讓天下沒有難做的生意”，並不是真正意義上地以賣家為核心、以交易額為導向。圍繞著商業做產品和圍繞著產品功能做產品完全就是兩個方向，可能你覺得沒有對與錯，但是如果讓我選擇，我更傾向於做一個商業產品經理。
2.忘記人人都是產品經理
中國的互聯網發展速度處於世界第一，目前的產品形態無論是社交產品、移動支付產品還是O2O產品等都已經遠超美國。中國早已走過要靠抄襲美國成功模式的階段。在未來，我相信也不會存在依靠一個創新模式、一個有創意的產品，或者靠一個有想像力的產品經理就能取得成功，中國的互聯網已經有了BAT+TMD（BAT代表百度、阿裡巴巴、騰訊；TMD代表今日頭條、美團、滴滴）構成的產品生態，這就是一個產業系統。
在中國，互聯網行業進入下半場有一個很重要的特徵就是流量幾乎都被幾個大公司所壟斷，每個用戶的手機使用時間都被微信、今日頭條、王者榮耀、抖音這樣的應用佔據著。同時，人口紅利也消失殆盡，現在不可能像早些年一樣，隨便抄襲一下國外的模式，宣稱我是中國的Facebook、我是中國的Twitter、我是中國的Uber，做一個App應用推到市場，就可以輕輕鬆松地獲得幾千萬個用戶了。成功的互聯網產品都有完整的商業邏輯，未來更多的產品已經和傳統行業密不可分了，中國的互聯網市場留給創業者的機會越來越少，能夠成就個人英雄主義的機會越來越少，創業成功更需要一個運作系統。
中國互聯網已經不再是當年“全民偷菜”、全民“搶車位”的時代了，產品經理需要更多地瞭解行業、瞭解商業本質；產品經理也不是簡單的軟件功能策劃師，不能停留在某個功能的研發或者針對某一個細節的用戶體驗上做研究創新。產品經理需要的是創造力，是一種為用戶提供服務、為用戶創造價值的能力。所以，請你忘記人人都是產品經理吧，產品經理不是一個人人都可以勝任或者可以從任何行業轉行過來的崗位，更不是會幾個常用軟件操作就能應付的工作了，產品經理需要一個工作系統。
我們都知道電腦有操作系統、汽車有傳動系統、國家有醫療系統和教育系統。那麼什麼是系統呢？系統由很多相關聯的點共同發揮作用，形成合力，既有輸入又有輸出，通過運營產生想要得到的結果。產品經理經常掛在嘴邊的高級說法是“好的產品經理要有系統思維”，這種系統思維也可以理解為平臺思維、生態思維。可是，說歸說，真正能夠做出一個好的產品、具備系統思維的產品經理在招聘市場上的數量非常少。
我很感謝騰訊對我的培養，讓我有機會做出優秀的產品，讓我有機會為更多的用戶創造價值。我把這些經驗和思考提煉成文字，把互聯網下半場的產品經理稱為“商業產品經理”，這也是本書主題的由來。
圍繞著商業產品經理的概念，本書分為三個部分：
第一部分，重新定義商業產品經理。從人人都是產品經理的現狀到商業產品經理的定義和意義，詳細地講解產品經理應該如何看清楚自己、如何演進能力、如何突破自我。商業產品經理更需要思維方法的提升，商業產品經理必將帶來一場革命。
第二部分，重點講解商業產品經理的能力要求、如何拓展自己的能力邊界，以及如何掌握這些能力、如何實現在職場中的進步。
第三部分，結合實際工作，講解商業產品經理在產品研發管理過程中如何提高商業洞察力、戰略思考能力，如何把握住合理的產品研發節奏，讓好的產品自己說話。
現在有機會能出版本書，我感到很榮幸，同時也非常珍惜這樣的機會，能和正在閱讀的你聊聊天。我也希望本書能夠幫助你突破職業瓶頸，升級產品思維，打通你做產品經理的“任督二脈”。

第一部分 從軟件功能策劃到商業運營
第1章 人人都是產品經理是一個時代的過渡階段
1.1 只會功能策劃的產品經理必然被淘汰
1.1.1 產品經理的由來
1.1.2 人們喜歡的熱門崗位競爭也激烈
1.1.3 缺乏系統思考是硬傷
1.2 未來的產品經理需要能力的迭代
1.2.1 熟練掌握軟件是入門能力的積累
1.2.2 產品經理不僅僅是項目經理
1.2.3 產品經理不是只做用戶研究的
1.2.4 能力提升從問對問題開始
1.3 產品經理需要看清楚自己的坐標定位
1.3.1 按產品理解能力劃分為四個等級
1.3.2 根據獨立創造產品能力劃分為五個等級
1.3.3 按職業通道晉升路徑劃分為四個等級
1.4 產品經理需要在思維上突破自己
1.4.1 主動升級自己的能力
1.4.2 識別商業本質的重要性
第2章 商業產品經理是一個回歸本質的稱謂
2.1 商業產品經理的定義
2.1.1 商業產品經理的工作範圍
2.1.2 商業產品經理的能力範圍
2.1.3 商業產品經理的責任範圍
2.2 商業產品經理的價值
2.2.1 商業產品經理對公司的價值
2.2.2 個人價值的提升
2.3 商業產品經理在招聘市場上的估值
第3章 商業產品經理帶來了一場革命
3.1 組織分工的一次改變
3.1.1 分工不再無止境的細化
3.1.2 專業替代業餘
3.2 案例：to B或者to C產品經理的爭論
3.2.1 相同的產品研發方法論
3.2.2 不同的商業理解
第4章 從只會問痛點到會做全面的商業分析
4.1 案例：中醫和西醫比較得到的啟示
4.1.1 是藥到病除還是辨證施治
4.1.2 是數據驅動還是原生驅動
4.2 案例：在游泳比賽中是盯著對手還是和自己比較
4.2.1 超越自己，決勝在於平時練習
4.2.2 戰略上重視，戰術上藐視
4.3 商業產品經理較量的經驗和穩定性
4.3.1 誰能看清楚本質
4.3.2 誰能看得更全面
第5章 產品經理既要會“玄學”，又要懂數據
5.1 產品經理應該有的理想和信念
5.2 產品經理要能夠繪製一副商業藍圖
5.3 在數據中才能找得到驅動力
5.4 別做碰巧的遊戲
第二部分 商業產品經理的成長秘籍
第6章 商業產品經理的三板斧
6.1 基本能力模型
6.1.1 大公司更重視能力模型的發展
6.1.2 如何練習這些能力
6.2 基本思考模型
6.2.1 灰度策略，接受不完美
6.2.2 控制投入產出比，有限資源最優解
6.2.3 因果關係謬誤陷阱
6.2.4 整合思維
6.2.5 模式識別
6.2.6 產品經理的高效能
6.2.7 產品經理常犯的錯誤
6.3 基本修養模型
6.3.1 廣度，拓寬視野
6.3.2 深度，持續挖井
6.3.3 高度，鷹的眼睛
6.3.4 速度，加速升級
第7章 商業產品經理的“野外拓展訓練”
7.1 底層技術理解――大數據
7.1.1 大數據與商業智能
7.1.2 大數據的應用
7.2 底層技術理解――推薦算法
7.2.1 基於歷史數據的推薦算法
7.2.2 用戶與用戶之間的協同過濾算法
7.2.3 物品和物品的協同過濾算法
7.3 用戶行為――行為經濟學
7.4 用戶行為――遊戲化思維
7.5 產品增長――第一性原理
7.6 產品增長――增長黑客
7.7 財務能力――資產負債表
7.8 財務能力――如何讀懂財報
7.9 團隊領導力――團隊領導力
7.10 團隊領導力――團隊建設
第8章 商業產品經理的生存之道
8.1 商業產品經理在團隊中是什麼樣的角色
8.2 在大公司或小公司中工作如何提升能力
8.3 要學會為整個生意負責，而不為功能負責
第三部分 商業產品經理的實踐
第9章 商業產品經理的商業洞察力
9.1 快速搞懂一個行業
9.1.1 行業研究步驟
9.1.2 行業研究方法與工具
9.2 商業分析能力的培養
9.2.1 商業分析的套路
9.2.2 商業分析的方法與工具
9.3 商業模式的總結
第10章 產品經理的戰略思考力
10.1 如何理解戰略，分解戰略
10.1.1 好戰略是取捨的能力
10.1.2 分解戰略的四種方法
10.2 亞馬遜和京東很早以前就只做一件事
10.2.1 尋找20年不變的事情
10.2.2 學會長期思考
10.3 埃隆·馬斯克的超級夢想
10.3.1 偉大的夢想需要好的執行
10.3.2 又一個長期思考的典範
10.4 騰訊的三次組織變革
10.5 商業產品經理的決策與創新
10.5.1 決策的方法
10.5.2 顛覆式創新
第11章 產品研發的快與慢
11.1 慢策略：深刻理解用戶需求
11.1.1 深度挖掘用戶需求的方法
11.1.2 十種用戶需求陷阱
11.2 快策略：先開槍後瞄準
11.2.1 快速響應的產品機制
11.2.2 快速響應的團隊機制
11.3 成功的產品靠系統
11.3.1 案例：亞馬遜的系統性成功
11.3.2 打造一個產品系統
第12章 商業產品經理讓產品會講話
12.1 永遠把簡單留給用戶，創造極致體驗
12.1.1 不炫耀技術，只說用戶理解的語言
12.1.2 創造簡單傳播的社交貨幣
12.2 講好一個故事獲得用戶的認同
12.2.1 有效溝通，不埋沒好的產品
12.2.2 講好故事等於做好目標管理
12.3 產品數據代表了用戶的心裡話
12.3.1 找到能回答問題的數據指標
12.3.2 找到數據中的“乘法公式”
12.3.3 用數據驅動產品迭代
結語 把未來活得更精彩