知行：技術人的管理之路（簡體書）

這是一本來自於技術管理者又回饋給技術管理者的書，針對“技術人如何做管理”這一主題提供了立體的視角和系統的方法論。本書基於作者十年互聯網管理經驗，針對技術管理者最常遇到的困惑和挑戰，結合技術人的思維特點和實際工作場景，系統回答了技術人做管理時所面臨的三個大問題―管理的意願、管理的認知和管理的實操，兼具理論性和實踐性。
本書結構清晰、案例豐富、邏輯嚴謹、實操性強，其理念和方法適用於所有管理者，尤其適用於具有技術背景的新經理、帶團隊的工程師或架構師，以及希望提煉管理方法論的中層管理者。

劉建國，

“果見管理”創始人。清華大學EMBA，北京交通大學計算機碩士，埃裡克森國際教練學院教練，極客時間《技術管理實戰36講》專欄作者，前百度*佳經理人。擁有10年互聯網技術團隊管理經驗，對技術人員和技術管理者的困惑及需求有深入認識和獨到見解，指導和培養了眾多管理者。
2018年創立“果見管理”，致力於技術管理者的成長與發展，其管理工作坊和管理專欄已經服務了上萬名技術管理者，廣受好評。

第 1章 管理路口的彷徨 1

1．1 迷茫：工程師有哪些發展路徑 2

1．2 困惑：我到底要不要做管理 8

1．3 懵懂：哪些人容易走上管理崗位 12

1．4 糾結：我要不要轉回去做技術 18

1．5 憂慮：如何保持技術競爭力 23

1．6 懷疑：我似乎不適合做管理 29

1．7 心虛：如何找到管理自信 34

小結 38



第 2章 管理的基本框架 41

2．1 什麼是管理 42

2．1．1 大師談管理 42

2．1．2 領導力 44

2．2 管理的基本框架 46

2．2．1 “管理三明治” 47

2．2．2 角色認知 49

2．2．3 管理規劃 50

2．2．4 團隊建設 54

2．2．5 任務管理 59

2．2．6 管理溝通 60

2．2．7 “管理全景圖” 61

小結 64

擴展思考 65



第3章 角色認知 66

3．1 角色認知的必要性 66

3．2 角色的力量 68

3．3 角色發生了哪些變化 71

3．4 管理誤區解讀 77

3．4．1 常見的六類管理誤區 77

3．4．2 如何避免陷入誤區 81

小結 83

擴展思考 84



第4章 管理規劃 85

4．1 規劃要素1：職能 86

4．1．1 團隊職能的層次 88

4．1．2 團隊職能的設定 90

4．2 規劃要素2：目標 92

4．2．1 目標設定的意義 93

4．2．2 目標設定的原則 94

4．2．3 目標設定的維度 96

4．2．4 目標設定的形式 97

4．2．5 目標設定的挑戰 99

4．3 規劃要素3：團隊 101

4．3．1 團隊規劃之目標視角 101

4．3．2 團隊規劃之資源視角 102

4．3．3 團隊規劃之人才視角 103

4．3．4 團隊規劃的呈現 104

4．4 規劃要素4：路徑 106

4．4．1 資源的豐富性 106

4．4．2 手段的多樣性 107

4．4．3 招聘的必要性 109

4．4．4 結果評估三要素 110

4．5 管理規劃報告 112

小結 114

擴展思考 114



第5章 團隊建設 116

5．1 團建要素1：能力 119

5．1．1 能力的構成 119

5．1．2 能力培養的目標 122

5．1．3 能力培養的標準 123

5．1．4 能力培養的方法 123

5．1．5 員工學習的意願 124

5．1．6 能力培養的兩個信念 125

5．2 團建要素2：激勵 126

5．2．1 員工激勵的挑戰 126

5．2．2 馬斯洛需求層次理論 127

5．2．3 員工激勵發展的三個階段 128

5．2．4 員工幸福感 135

5．2．5 激勵方案設計 137

5．2．6 激勵挑戰的應對 139

5．3 團建要素3：分工 139

5．3．1 分工的目的 140

5．3．2 常見的組織結構 141

5．3．3 常見的分工問題 142

5．3．4 虛擬組織 143

5．4 團建要素4：協作 145

5．4．1 何為良好協作 145

5．4．2 如何提升協作水平 146

5．5 團建要素5：梯隊 148

5．5．1 如何選才 149

5．5．2 如何育才 150

5．6 團建要素6：文化 154

5．6．1 何為團隊文化 155

5．6．2 團隊文化的價值 155

5．6．3 團隊文化建設的步驟 156

5．7 經典團建話題 160

5．7．1 如何讓團建活動不再“收效甚微” 161

5．7．2 如何提升團隊凝聚力 168

小結 172

擴展思考 173



第6章 任務管理 174

6．1 任務要素1：輕重緩急 175

6．1．1 輕重緩急的決策步驟 175

6．1．2 輕重緩急的決策要點 178

6．2 任務要素2：過程管理 179

6．2．1 有效執行的四個障礙 180

6．2．2 有效執行的四要素 183

6．3 任務要素3：流程機制 185

6．3．1 流程機制建立的步驟 185

6．3．2 流程機制建立的原則 188

6．3．3 流程機制的常見問題 189

6．4 經典問題：如何實現高效執行 190

小結 195

擴展思考 195



第7章 管理溝通 196

7．1 管理溝通的兩個視角 196

7．2 管理溝通的挑戰 198

7．3 管理溝通的基本框架 200

7．3．1 溝通目的 202

7．3．2 溝通通道 203

7．3．3 溝通內容 207

7．3．4 影響力 208

7．3．5 管理溝通的四項積累 209

7．4 兩個重要的溝通技術 210

7．4．1 傾聽 211

7．4．2 發問 215

7．5 影響力 217

7．5．1 職權影響力 218

7．5．2 非職權影響力 219

7．5．3 影響力的提升 223

7．5．4 影響力的發揮 225

7．5．5 影響力的濫用 226

7．6 管理溝通的三大場景 227

7．6．1 向上溝通 227

7．6．2 向下溝通 233

7．6．3 橫向溝通 242

7．7 績效溝通 245

7．7．1 績效溝通的挑戰 246

7．7．2 績效制度的本質 247

7．7．3 績效制度的窘境 249

7．7．4 績效管理 251

7．7．5 績效溝通 255

7．8 情緒管理 260

7．9 常見的溝通誤區 264

小結 269

擴展思考 270



第8章 管理方法論 271

8．1 管理方法論的重要性 272

8．2 管理方法論的框架 273

8．3 管理方法論的積累 278

8．3．1 誠意正心 278

8．3．2 事上練：管理不在事外 280

8．3．3 處理管理問題的一般步驟 282

8．4 管理者如何順利“空降” 286

小結 290

擴展思考 290



第9章 管理之路 291

9．1 何謂“管理之路” 291

9．1．1 管理者的價值兌換模式 292

9．1．2 管理者的核心競爭力 293

9．2 走出自己的管理之路 295

9．2．1 主動規劃 295

9．2．2 厘清自己的價值兌換模式 296

9．2．3 盤點有利因素 297

9．2．4 自在地持續做下去 300