旅遊景區遊客滿意度與出遊決策（簡體書）

隨著居民收入的不斷增長，越來越多的人開始外出旅遊休閒。旅遊是指“人們到他們通常生活的環境之外的地方進行休閒、商務等，在時間上不超過一年的活動”。伴隨旅遊業的迅猛發展，遊客的滿意度、遊客的感知問題逐漸成為政府和學術界關注的熱點，而且相關研究日趨成熟。一些學者從遊客滿意度定義的視角進行研究，認為遊客感知是旅遊者在外界刺激物的影響下對目的地旅遊過程的感知，即遊客通過感官獲得的對旅遊地的遊覽對象、環境條件、服務質量等信息的心理過程，是對旅遊地產品和服務認知程度的綜合反映；將遊客感知理解為是對旅遊產品的綜合評價，且會隨著景區的主題獨特性和感官體驗的增強而提高。由此可見，遊客感知是人們通過視覺、聽覺、觸覺等器官對旅遊對象、旅遊環境條件等信息所獲得的心理認知過程，是旅遊者將外部世界的旅遊信息，轉換為每一位旅遊者都會經歷的內部思維的過程。遊客的感知行為不僅取決於旅遊者對旅遊目的地的滿意度，而且對其評價需要從旅遊者的情感、文化背景與信仰等多維視角來進行判斷。
本書在調查的基礎上，研究北京不同類型景區遊客行為的空間差異，並系統研究遊客行為的規律性特徵。這裡，根據景區屬性特徵，將北京市旅遊景區分為4個類型，並選取典型的景區作為研究對象，包括自然風光類(香山、植物園、雁棲湖、神堂峪)、現代文化類(國家大劇院、798、鳥巢與水立方、中央電視塔)、歷史古跡類(故宮、頤和園、長城、圓明園)、博物館類(國家博物館、首都博物館、保利博物館、中國現代文學館)。研究將對北京4個類型景區遊客的滿意度及遊客出遊行文進行深入分析，以期為北京市旅遊景區的發展提供對策建議。

劉建國，經濟學博士，經濟地理學博士後。北京聯合大學教授。主持在研國家自然科學基金面上項目，主持完成國家自然科學基金青年基金項目、教育部人文社會科學研究基金青年項目、北京市自然科學基金面上項目；中國博士後科學基金特別資助項目和麵上項目等多項課題；在地理學報、地理科學、經濟地理等期刊發表學術論文20餘篇。