創業孵化管理（簡體書）

我國科技企業孵化器發展方興未艾，對從業人員的創業孵化服務能力和水平提出了更高的要求。本書從孵化器的基本概念和發展歷程入手，在科技企業孵化器的規劃創建、組織制度建設、運營管理、市場開發、服務體系建設以及政策支撐等關鍵層面細細展開，重點突出了孵化器為創業企業提供創業輔導服務、技術創新與投融資服務的具體方法，能夠幫助科技企業孵化器從業者建立完善的知識體系。
《創業孵化管理 》注重將理論知識與經典案例相結合，提供具體的操作工具與參考資料，適合科技企業孵化器的從業人員和科技管理人員參考閱讀。

馬鳳嶺，
從事創業孵化工作20年，曾任中國科技企業孵化器專業委員會主任、天津市科技創業服務中心主任，現任天津市創業投資發展中心主任，正高級工程師。參與編制中國科技企業孵化器“十一五”“十二五”“十三五”發展戰略規劃等重要文件，出版或參編《科技企業孵化器理論與實務》《科技企業孵化器》《科技企業孵化器工作指引》《走近創時代-中國科技企業孵化器發展報告（2011-2015）》《中國創業孵化30年》等著（譯）作。

王偉毅，
參與中國科技企業孵化器“十一五”“十二五”“十三五”發展戰略規劃的編撰；參與中國科技企業孵化器考核指標體系的設計工作，並擔任多個省市的孵化器、眾創空間評審專家；參與編寫《中國創業孵化30年》等著作，承擔了20多項國家及省部級課題及工作項目，負責中國科技企業孵化器從業人員專業培訓工作。

楊曉非，
中國***科技企業孵化器、中國科技型中小企業創新基金、國家千人計劃“創業類”人才等計劃的評審專家，承擔了30多項國家及省部級課題和工作項目，參與中國科技企業孵化器“十一五”“十二五”“十三五”發展戰略規劃的編撰；參與中國科技企業孵化器考核指標體系的設計工作；參與編寫《中國創業孵化30年》等著作。

第 一章 科技企業孵化器概述 // 1
第 一節 科技企業孵化器的誕生與發展 // 1
一、企業孵化器的國內外起源 // 1
二、我國科技企業孵化器的發展歷程 // 4
第二節 科技企業孵化器的基本概念 // 8
一、科技企業孵化器的概念、宗旨與功能 // 8
二、科技企業孵化器的類型及特點 // 11
第三節 科技企業孵化器的創新發展 // 14
一、科技企業孵化器創新發展的幾種形態 // 14
二、孵化鏈條建設 // 17
三、眾創空間的發展 // 25
第四節 我國科技企業孵化器發展現狀 // 35
一、總體發展情況 // 35
二、突出特點 // 38
三、發展面臨的痛點與熱點 // 41
第二章 科技企業孵化器的創建 // 43
第 一節 科技企業孵化器的規劃建設 // 43
一、醞釀階段 // 43
二、可行性分析階段 // 45
三、運營計劃階段 // 51
四、立項和實施前階段 // 53
第二節 孵化器選址、空間佈局與產業和政策規劃 // 53
一、孵化器的選址 // 53
二、孵化器建築和孵化場地 // 54
三、孵化器的共享設施 // 56
四、孵化器的產業方向規劃 // 56
五、政策規劃 // 57
第三節 孵化器的客戶與市場開發 // 57
一、孵化器的客戶 // 58
二、市場開發與孵化企業的招募 // 62
第三章 孵化器組織和制度建設 // 67
第 一節 孵化器的組織建設 // 67
一、組織規劃 // 67
二、團隊建設 // 69
第二節 孵化器的制度建設 // 73
一、孵化服務制度建設的內容體系 // 73
二、常用制度管理文件範例 // 77
第四章 孵化器的運營管理 // 87
第 一節 孵化器運營的整體要求 // 87
一、運營管理的目的 // 87
二、孵化器運營關注的核心問題 // 88
第二節 孵化器的典型運營模式 // 93
一、孵化器模式解析 // 93
二、非營利型孵化器的典型運營模式 // 94
三、營利型孵化器的典型運營模式 // 96
第三節 孵化器的服務流程 // 98
一、企業入駐安排與注意事項 // 99
二、針對性的服務安排及服務展開 // 99
三、搜集反饋意見與處理投訴 // 100
四、入孵企業畢業及跟蹤服務 // 101
第五章 孵化服務體系 // 103
第 一節 構建面向客戶的孵化服務體系 // 103
一、孵化服務體系 // 103
二、服務體系與運營管理要素的整體協調 // 105
第二節 孵化服務體系的專業化發展 // 106
一、服務專業化的概念和要素條件 // 106
二、專業孵化器的發展、類型與服務管理 // 108
第三節 孵化服務的信息化 // 116
一、用信息化手段管理孵化服務 // 116
二、為孵化企業和創業者提供優質信息服務 // 118
第六章 孵化器的基礎服務 // 123
第 一節 物業服務 // 123
一、孵化器物業服務的獨特性 // 123
二、孵化器物業服務的主要內容 // 124
三、孵化器物業服務創新 // 128
第二節 行政及商務服務 // 128
一、行政及商務服務內容 // 128
二、標準流程和人員配置 // 130
第三節 中介服務與代理服務 // 131
一、中介服務與代理服務的分類及內容 // 131
二、與專業服務機構的合作 // 133
三、中介服務與代理服務工作的安排 // 133
第四節 政策支持服務 // 134
一、國家和地方支持科技創業企業的政策範圍 // 135
二、政策支持服務的工作方法 // 141
三、為企業輔導或代為撰寫申報材料的要點 // 143
第七章 創業輔導服務 // 147
第 一節 創業輔導概述 // 147
一、認識創業輔導服務的價值 // 147
二、創業輔導體系的搭建 // 148
第二節 創業培訓的開展 // 152
一、知識講授型培訓 // 152
二、分享交流型培訓 // 154
三、培訓組織 // 156
第三節 諮詢輔導工作的開展 // 158
一、創業諮詢輔導服務的內容與原則 // 159
二、諮詢輔導服務的日常開展 // 165
三、發揮孵化器三級輔導體系的作用 // 176
第八章 技術創新與投融資服務 // 181
第 一節 技術創新服務 // 181
一、技術創新服務概述 // 181
二、公共技術服務平臺建設與運行 // 182
三、技術轉移與成果轉化服務 // 185
四、開展四技服務 // 187
五、開展知識產權服務 // 189
六、其他服務 // 191
第二節 投融資服務 // 192
一、孵化器投融資服務概述 // 192
二、孵化器投融資服務實務 // 195
第九章 創業孵化的政府政策支撐 // 215
第 一節 國家宏觀支持政策 // 215
一、法律規定 // 215
二、中共中央、國務院發佈的中長期發展專項規劃 // 217
三、政府規章 // 218
四、地方區域性政策 // 223
第二節 孵化器建設相關規範文件解讀 // 224
一、科技部發佈的《科技企業孵化器管理辦法》的規範要求 // 224
二、科技部發佈的眾創空間工作指引及備案暫行規定 // 227
第三節 科技企業孵化器績效評價與管理 // 230
一、國家級孵化器績效評價 // 230
二、孵化器績效評價管理實踐 // 236
第十章 孵化器發展的轉型升級 // 239
第 一節 科技企業孵化器的發展趨勢 // 239
一、21 世紀創新創業活動的新特點 // 239
二、科技企業孵化器面臨的新挑戰新機遇 // 241
三、發展導向與趨勢 // 242
第二節 轉型升級的戰略方向 // 243
一、通過理念升級提升孵化服務 // 243
二、擴張與創新發展 // 245
第三節 轉型升級的實現路徑與目標成效 // 251
一、轉型升級的實現路徑 // 251
二、轉型升級的目標成效 // 254