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統一通信技術並不是指門技術，而是多種通信技術的綜合。在統一通信所涉及的技術中，最重要的是融合多種應用、多種業務和多種通信手段的架構，是一種集成眾多通信方式的平臺。從體系架構方面來說，目前的統一通信一般被分為應用層、網絡層和終端層3個層面。應用層即統一通信服務平臺層，集成了基礎語音、即時通信、多媒體會議和協同辦公等多種應用系統。網絡層主要完成統一通信用戶的接人，統一通信信令和用戶數據的接入、路由、交換和傳輸功能。終端層是各種終端設備的集合，包括普通電話、SIP話機、PC/PAD客戶端和移動客戶端等。
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