商品簡介
以志工督導與管理者的角度撰寫，洞悉過去到未來，了解志願服務的來龍去脈；放眼國內到國外，發掘志願服務的多元面向。學習成為達到「運用單位、服務對象與志工三贏」的督導或管理者，同時能顧及自身的健康與調適，創造各方皆能受惠的志願服務。適合社工相關學系、各類社會福利機構，以及有心參與志願服務，共同讓社會更美好的您。
2版修訂重點：
1.新增內容：志工運用的風險管理與法律責任、志願服務運用計畫格式、志工方案管理、志工的自我照顧等。
2.更新資料：《志願服務法》對主管單位之職責要求、志工特殊訓練課程及時數、衛生福利部辦理之志願服務績效評鑑指標、志工督導與管理者的挑戰等。
目次
CHAPTER 1 志願服務的意義與內涵
第一節 志願服務的內涵
第二節 志願服務的類型
第三節 民眾從事志願服務的準備
第四節 志工督導或管理者從事志願服務的準備
CHAPTER 2 志願服務相關法規
第一節 我國志願服務兩大法規
第二節 我國志願服務兩大法規之評析
CHAPTER 3 志願服務方案設計
第一節 訂定志願服務方案的理由
第二節 志願服務方案擬定前的準備
第三節 志願服務方案的內涵
第四節 方案設計與撰寫常見的缺點
CHAPTER 4 志工工作設計
第一節 考量志工、機構與服務對象的關係
第二節 志工工作設計的開始
第三節 志工工作應具備的特質
第四節 志工工作說明
CHAPTER 5 志工招募與篩選
第一節 志工招募的內涵
第二節 志工招募的方法
第三節 篩選志工的必要性
第四節 志工面試的注意事項
CHAPTER 6 志工訓練
第一節 志工訓練的內涵
第二節 志工訓練的種類
第三節 志工訓練課程的教學方式
CHAPTER 7 志工督導與領導
第一節 志工督導的內涵
第二節 志工督導的方式
第三節 志工督導的議題與常見的志工問題
第四節 志工方案管理
第五節 志工督導面臨的問題與挑戰
CHAPTER 8 志工激勵與肯定
第一節 志工離開的原因 157
第二節 激勵志工的理論與原則
第三節 獎勵志工的方法
CHAPTER 9 志工考核
第一節 志工考核建立的目的
第二節 志工考核制度的內容與指標
第三節 志工考核結果的應用與處理
CHAPTER 10 志願服務倫理
第一節 倫理的定義與規範
第二節 志工倫理的介紹
第三節 志願服務倫理案例討論
CHAPTER 11 志願服務評鑑
第一節 評鑑的意義
第二節 志願服務評鑑指標介紹
第三節 志願服務評鑑的準備與進行
第四節 我國志願服務評鑑之評析
CHAPTER 12 志願服務與服務學習
第一節 服務學習的定義
第二節 服務學習的特質
第三節 服務學習的歷程
第四節 服務學習與志願服務
CHAPTER 13 各國志願服務
第一節 美洲國家志願服務
第二節 歐洲國家志願服務
第三節 亞洲國家志願服務
第四節 大洋洲國家志願服務
CHAPTER 14 志願服務的展望及應用趨勢
第一節 與地方特色結合的志願服務
第二節 結合高齡人力的志願服務
第三節 服務學習與志願服務
第四節 國外志願服務
第五節 專業志工的運用
第六節 其他可行的志願服務方案
CHAPTER 15 參與志願服務者的自我照顧
第一節 志工督導與管理者面臨的挑戰
第二節 志工督導與管理者的自我照顧
第三節 志工的自我照顧
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