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商品簡介
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本教材基於國內簽派資源管理(DRM)研究基礎薄弱的現狀，旨在加強簽派員DRM技能的培養與提升，改進航空公司運控中心工作效能，從簽派員的情景意識、人為因素與差錯管理、問題解決與決策、信息溝通、工作負荷管理、團隊建設與協作、DRM技能評估與訓練管理等方面進行闡述。以DRM實踐技能訓練為主，結合概念性理論學習，內容涉及工程學、管理學、行為學、心理學、社會學等多個學科內容，幫助簽派員有效提升DRM技能，從而實現航班的運行控制安全有效地運行。本書也可供航空公司等專業人員參考使用。
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