汽車維修接待實務(簡體書)
商品資訊
系列名:職業教育汽車專業創新型系列教材
ISBN13:9787568915830
出版社:重慶大學出版社
作者:何向東
出版日:2024/01/29
裝訂/頁數:平裝/196頁
規格:24cm*17cm (高/寬)
版次:1版1次
商品簡介
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商品簡介
本書針對汽車維修接待崗位所需的知識與能力, 通過專業知識傳授、案例分析、課堂訓練、同步訓練 等方式,幫助學生理解並掌握。主要內容包括:汽車 維修業務接待員應具備的汽車專業知識、應具備的素 質與職責、應具備的基本技能,汽車服務溝通與表達 、汽車維修業務接待流程。本書採用*新汽車4S店服 務接待流程,詳細闡述各個環節的規範要求,通過分 析服務接待員的核心能力,設置相關同步訓練內容, 循序漸進地培養學生汽車維修業務接待員應具備的素 質與能力。
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