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本書將酒店專業知識和秘書崗位服務技能結合起來進行編寫，主要內容包括四個部分：其一，對酒店文秘工作的基本屬性、特點、原則進行了闡述；其二，酒店文秘辦文，介紹了酒店文書的概念、種類、特點、格式、行文規則、行文方向和行文方式、收發文辦理的程序、傳遞的方式、存放與清退的方法以及酒店常用文書文種的選擇、格式的安排、材料的選擇、語言的表達等；其三，酒店文秘辦事，主要就值班、電話、接待、差旅等常見事務的處理進行了介紹，涵蓋了信息工作的方法；其四，酒店文秘辦會，包括會議的組織管理、會議材料的撰寫和整理等。另外，全書加入了相應的實訓項目，以任務驅動，仿真模擬教學。
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