運營突破（簡體書）

本書是孟志強老師在近20年諮詢與培訓過程中，回答企業家和管理團隊成百上千個問題中，精選出來的具有代表性的100個問題解答的匯總，從案例、解析、措施三個方面進行探討交流，給出具體方法，能夠讓企業家和管理團隊在遇到管理問題時查一查、看一看，就可以快速找到答案，以達到“拿來就用，用之有效”的目的，所以此書被中小企業譽為運營管理的諮詢寶典。

100 個管理難題的落地解決方案，推動企業實現“自運營”，教你看透管理難題背後的訴求，破解成長型企業的管理困局。

新時代的企業家們面臨著更多更新的發展機遇，也面對著更加多元和複雜的問題，戰略如何定方向，人力資源如何培養人，運營如何提效率，文化如何聚人心，企業如何創佳績。閱讀此書，這些疑問都可以找到契合自身實際的答案或者啟示。

推動我國企業，特別是成長型中小企業實現“自運營”，實現企業自動運行，團隊自覺執行，老闆自由出行，業績自然很行。
短短幾年之內，我國企業家面臨的管理問題發生了巨大變化，突出表現在經營的問題少了，管理的問題多了；宏觀政策的問題少了，具體操作的問題多了；員工層面的問題少了，老闆自身的問題多了；文化理念的問題少了，實用方法的問題多了……這是一個可喜的變化，說明我們的企業在成熟，我們的團隊在成長。
黨的十九大以來，中國正在由速度規模型向質量效益型轉變，企業過去的野蠻式生長、粗放式管理、江湖式文化已經不適應時代發展的要求。新的問題層出不窮，為我們這次出版修訂版提供了最新的話題，修訂版中三分之二的問題和內容已經進行了更新，而且解答也比之前更加詳盡。

戰略篇
1.小公司需要做戰略規劃嗎？/2
2. 公司戰略由誰來制定？/5
3. 我與中層簽定年度目標責任狀時，為什麼都會討價還價？/7
4. 做貿易的轉做生產，是不是不太容易成功？/11
5. 做傳統產業的，轉型做高新技術，如何才能成功？/14
6. 我們公司效益不好，員工收入不高，管嚴了人就走了，管松了
人就不幹活，該怎麼辦呢？/19
7. 客戶經常變更設計，導致好多項目沒有利潤，該怎麼辦呢？/22
8. 供應商“店大欺客”，商品價格高，到貨不及時，我們又不想
降低質量選擇別的供應商，該怎麼辦呢？/25
9. 做對外出口的公司轉型做內銷，需要注意些什麼？/26
10. 小店一定要做大嗎？如果要實行加盟連鎖，具體該怎麼做？/29
11. 做包裝不賺錢，改行做酒，也不容易賺錢，下一步準備開餐
廳，這個方案可行嗎？/31
12. 政府招商政策非常優惠，但是地方太偏僻了，能不能投資？/34
13. 為客戶提供整體解決方案是我們的戰略，但是人才與技術實力
不足該怎麼辦？/36
14. 上市公司要收購我們，應該答應還是不答應呢？/37
15. 我們把上市當成公司的戰略目標，對不對呢？/39
人才篇
1. 我們這個地方比較偏僻，招不來人該怎麼辦？/42
2. 招人很困難，留人更困難，小微企業沒有吸引力，該怎麼辦？/44
3. 小公司需要設立那麼多部門嗎？是否會增加人力成本？/46
4. 一放就亂，一收就死，集團公司應該用什麼管控模式？/50
5. 我不想直接管理員工，想招聘一個總經理，但現在還沒招到，
該怎麼辦？/53
6. 老員工忠誠度高，但是能力差，還不願意接受新事物，應該怎
麼管理？/55
7. 我是一名“空降兵”，來公司半年了，與老闆矛盾越來越深，
該怎麼辦？/57
8. 行政與人事放在一個部門行不行？什麼樣的人可以當人力資源
經理？/62
9. 為什麼員工不願意參加公司的培訓？有什麼好的解決辦法？/64
10. 總經理直接管理眾多部門和子公司，扁平化管理是效率提高
了，還是降低了？/69
11. 績效考核是選擇扣分，還是激勵？/71
12. 如何在試用期留住合格的員工？/74
13. 一位股東自己分管的工作做不好，還總是對總經理指手畫腳，
該怎麼辦？/77
14. 把固定工資變成浮動工資，推行績效考核，大家不願意該怎
麼辦？/80
15. 管理指標能量化嗎？什麼才是真正的KPI？/83
16. 全員績效考核與公司總收入掛鉤，這是否合理？/85
17. 績效考核是考核幹部，還是考核基層員工，全員考核有必
要嗎？/87
18. 崗位職責說明書和績效考核方案發下去了，為什麼員工不執
行呢？/88
19. 能用定性指標考核員工嗎？該怎麼評價員工的思想表現？/92
20. 為什麼績效評分時大家都很高？公司有那麼好的業績嗎？由誰
打分最合適？/93
21. 對總經理要不要做績效考核，如果要做，該怎麼考核？/95
22. 技術人才培養時間都比較長，一旦離開公司損失很大，怎樣才
能留住他們？/97
23. 做技術出身的老闆，能不能當好總經理？/99
24. 我是一個很隨性也很有情懷的人，為什麼覺得當老闆比較難呢？/101
25. 給中層增加了一些任務，他就要求漲工資，這合理嗎？/105
26. 新來的大學生工資比老員工高，老員工們心理不平衡怎麼辦？/107
27. 有人說“財散人聚，財聚人散”，而為什麼我們財散了，人卻
沒有聚？/109
28. 我是一個常務副總經理，這個職務到底是幹什麼的？/111
29. 倉庫管理放到財務部好，還是放在生產部好？/113
30. 如何防止職業騙子？/114
運營篇
1. 我們有年度計劃，也有月計劃，為什麼到最後都完不成呢？/120
2. 總經理下達的指令，為什麼到了下邊就無影無蹤了？/121
3. 技術部部長說技術部特殊，做不了計劃，因為計劃沒有變化
快，他說的對嗎？/123
4. 中層幹部寫周、月計劃時抓不住重點怎麼辦？/125
5. 跨月份的項目如何做月度計劃？如何進行月度績效考核？/128
6. 小微企業需要運營管理系統嗎？/130
7. 對於創意型公司，管理制度的條條框框會不會讓公司失去創新
的活力？/132
8. 流程到底由誰來制訂？/134
9. 部門之間不配合，互相推諉責任，有什麼解決辦法嗎？ /136
10. 客戶資源都在一個人手上，公司會面臨風險，該怎麼辦？/138
11. 中層經理願意當“大俠”，不願意當“教練”，該怎麼辦？/141
12. 為什麼天天做檢查，最後還是出問題呢？/143
13. COO是幹什麼的？什麼樣的人適合當COO？/146
14. 職責、流程和獎罰標準能否放在一張表上，這樣大家看起來是
不是更方便一些？/148
15. 在月度會上，如何才能讓部門經理多說話？/150
16. 我們公司也有周月例會，但是大多流於形式，請問如何改
進呢？/152
17. 大家都知道簽字意味著責任，但是到底負什麼責任？怎麼承擔
責任呢？/154
18. 先做流程文件，還是先上ERP？/156
19. 出現突發事件，還應該按照流程執行嗎？能不能特殊情況特殊
處理？/157
20. 銷售業績經常完不成，到底是什麼原因？/159
21. 採購經常不及時，到底是什麼原因？/162
22. 產品質量經常出問題，到底是什麼原因？/164
23. 管理閉環很重要，信息反饋很重要，那麼在企業中該怎麼應
用呢？/167
24. 平級部門可以給其他部門下達命令嗎？/170
25. 我們財務部要求其他部門上報統計報表，但是他們都說太忙，
不理睬怎麼辦？/172
26. 採購的價格總是高於市場價格，也沒有證據說明採購有問題，
該怎麼辦？/174
27. 老闆經常參加會議正常嗎？公司到底有幾種會議？/176
28. 公司總部沒有運營管理體系，我們部門自己建行不行？/178
29. “阿米巴模式”是運營模式嗎？適合所有公司嗎？/179
30. 內部股份制實施以後，持股員工能否像老闆一樣工作？/181
文化篇
1. 什麼是生活文化，什麼是企業文化，給員工過生日是不是企業
文化？/186
2. 有意見也不提，有錯誤也不糾，還說團隊要和諧，這種做法
對嗎？/189
3. 為什麼我做公司總是遇到坎坷，別人卻一帆風順，是我命不
好嗎？/191
4. 時間緊，任務重，但是員工不願意加班怎麼辦？/193
5. 公司是家嗎？同事是親人嗎？/195
6. 同事之間拒絕幫助，一定是推諉和冷漠的表現嗎？/198
7. 我喜歡的人沒能力，不喜歡的人有能力，我要重用哪個人？/201
8. 老爸已經交班了，卻經常干涉公司的事情，該怎麼辦？/204
9. 公司員工幹了違法的事情，是否需要報警？/207
10. 淘汰業績不達標的員工，是不講人情嗎？/210
11. 以客戶為中心，就一定要滿足客戶的所有需求嗎？/212
12. 制度要狠心，文化要愛心，兩者經常是矛盾的，怎麼處理兩者
的關係？/215
13. 薪酬有差異，員工有意見，該怎麼辦？/217
14. 我們老闆與員工先談情懷後談錢，導致招聘成功率很低，這種
做法對嗎？/220
15. 孩子留學回國了，卻不願意接我的班，該怎麼辦？/223
16. 員工文化水平低，我能夠把他們培養成優秀的管理者嗎？/225
17. 我上了一些禪修課，回來後給員工轉訓效果卻不理想，這是為
什麼？/228
18. 老闆看著員工幹活，還讓我們高管也去盯著員工，整體效率低
下，我該怎麼辦？/231
19. 當公司出現嚴重問題的時候，為什麼最後一個知道的人總
是老闆呢？/234
20. “大俠式”領導風格，值得提倡嗎？/237
21. 如何讓企業文化落地？做企業文化的原理是什麼？/239
22. 我們正在從“親情文化”向“執行文化”轉變，如何打造企業
的執行文化呢？/241
23. 老闆的親戚總是直接指導我下屬的工作，該怎麼辦？/243
24. 有一位部門經理是公司的元老，除了我誰也管不了他，該
怎麼辦？/245
25. 如何管理好“95後”“00後”員工？/247