電力營銷管理創新與風險管控（簡體書）

本書在簡述市場營銷、風險管理基本概念和營銷分析工具的基礎上，重點講解了營銷環境與競爭分析、綜合評價體系建設、電力網絡營銷模式、營銷人員能力素質模型、市場營銷風險管理以及風險稽查創新體系建設等內容。
本書適合從事電力營銷管理及風險管控的人員學習閱讀，也可供基層電力營銷人員拓寬思路、工作提升參考。

1.時代性。本書以當前電力企業市場營銷環境為出發點，結合國家政策制度導向，創新網絡營銷模式，具備較強的時代性。
2.理論與實踐並重。電力企業市場營銷創新與風險管理，體現理論研究與實踐應用相結合，深入電力企業市場營銷現狀及問題，就創新營銷策略及潛在風險進行預警，具有前沿性、戰略性、科學性、效益性特點。

目 錄
前言
第一章 電力企業市場營銷與風險管理概述 １
第一節 市場營銷 １
一、 客戶讓渡理論 １
二、 關係營銷理論 ３
三、 市場營銷組合理論 ４
第二節 風險管理 ６
一、 風險管理概述 ６
二、 企業營銷風險類別 ７
三、 風險管理流程 ８
第三節 電力企業營銷分析工具 ９
一、 ＰＥＳＴ 分析 １０
二、 ＳＷＯＴ 分析 １１
三、 “波特五力” 模型 １２
第二章 電力企業市場營銷環境與競爭分析 １４
第一節 電力市場營銷環境 １４
一、 電力市場營銷外部環境 １４
二、 電力市場營銷內部環境 １６
三、 電力市場營銷主要問題 １８
第二節 電力企業營銷環境競爭分析與策略制訂 ２０
一、 電力市場營銷環境 “波特五力模型” 分析 ２０
二、 電力企業市場新型營銷的改進方向 ２２第三節 電力企業主要營銷策略的制訂 ２４
一、 營銷服務策略 ２４
二、 內部管理策略 ２５
三、 電力產品策略 ２７
四、 電價策略 ２８
五、 促銷策略 ３２
第三章 電力企業市場營銷服務管理綜合評價體系 ３３
第一節 電力企業營銷管理評價內容 ３３
一、 新電改對營銷服務管理工作的影響 ３３
二、 電力企業營銷管理評價主要內容 ３７
第二節 電力企業市場營銷服務評價與實證分析 ３８
一、 構建營銷服務評價指標 ３８
二、 電力企業市場營銷服務管理評價實證案例 ４０
第四章 智能電網背景下電力網絡營銷模式 ５１
第一節 智能電網 ５１
一、 智能電網概述 ５２
二、 智能電網網絡營銷與傳統營銷的對比 ５３
三、 智能電網下電力網絡營銷模式構建的必要性 ５６
第二節 網絡營銷模式對電力市場的影響 ５７
一、 對電力需求的影響 ５７
二、 對電力供給的影響 ５８
三、 對電力市場的影響 ６０
第三節 “互聯網＋電力營銷” 網絡營銷模式的構建 ６０
一、 構建原則 ６１
二、 構建方法 ６２
三、 構建實施策略 ６４
第五章 電力企業市場營銷人員能力素質模型 ６８
第一節 能力素質模型基本理論 ６８一、 能力素質模型 ６９
二、 能力素質構建流程與方法 ７０
第二節 電力企業營銷人員能力素質模型構建過程 ７２
一、 職系序列劃分 ７３
二、 核心能力要素提煉 ７４
三、 通用能力要素提煉 ７６
四、 專業能力要素提煉 ７８
五、 能力素質分級描述 ８０
六、 電力企業營銷人員能力素質模型 ８１
第六章 電力企業市場營銷風險管理 ８３
第一節 電力企業市場營銷風險概述 ８３
一、 國內外對風險管理的研究現狀 ８３
二、 當前國內在市場營銷風險管理研究中的不足 ８４
三、 企業市場營銷中的主要風險類型 ８５
四、 電力企業市場營銷主要風險 ８６
五、 電力企業市場營銷風險管理中的不足 ８７
第二節 電力企業營銷風險識別方法 ８９
一、 電力企業市場營銷風險的特徵 ８９
二、 電力企業市場營銷風險識別的方法 ９０
第三節 電力企業營銷風險識別結果 ９４
一、 電力市場風險 ９４
二、 企業管理風險 ９５
三、 電費風險 ９５
四、 企業服務風險 ９６
五、 系統風險 ９６
第四節 電力企業市場營銷風險管控手段 ９７
一、 市場風險管控手段 ９７
二、 法律風險管控手段 ９８三、 政策環境管控手段 ９８
四、 公共關係管控手段 ９８
五、 電費風險管控手段 ９９
六、 竊電與線損風險管控手段 １００
第五節 電力企業營銷安全管理體系 １００
一、 電力營銷生產安全管理體系 １００
二、 電力營銷經營安全管理體系 １０２
三、 電力市場營銷經營風險監督體系 １０４
四、 電力營銷服務安全管理體系 １０４
五、 電力營銷系統運行安全管理體系 １０６
第六節 電力企業營銷風險防控體系 １０７
一、 對電力企業營銷風險預防策略的科學應用 １０８
二、 構建電力企業營銷風險防控管理體系 １１０
第七章 基於電力營銷風險的稽查創新體系建設 １１４
第一節 電力營銷稽查 １１４
一、 電力營銷稽查內涵及作用 １１４
二、 電力營銷稽查存在的主要問題 １１７
第二節 基於電力營銷風險的稽查創新體系 １２０
一、 電力營銷風險稽查管理體系的構建 １２０
二、 電力營銷稽查體系總體框架 １２２
三、 電力營銷稽查管理效果評價體系 １２５
四、 電力企業營銷稽查管理工作創新對策 １２７
第八章 結束語 １３１ More