餐飲服務與管理(第4版)(簡體書)
商品資訊
系列名:高職高專“十二五”職業教育國家規劃教材
ISBN13:9787568522878
出版社:大連理工大學出版社
作者:劉豔
出版日:2014/02/01
裝訂:平裝
規格:24cm*17cm (高/寬)
版次:第4版
商品簡介
作者簡介
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商品簡介
本教材共九個項目:餐飲企業認知,餐飲服務基本技能訓練,中餐服務,西餐服務,宴會服務管理,菜單籌劃設計,餐飲營銷管理,賓客關係管理,餐飲服務質量管理及附錄。在每個項目中分設幾個任務,設立了任務情境、任務目標、任務準備、任務實施、任務回顧、任務檢查、相關案例分析、任務作業、任務延展等九個方面。
作者簡介
劉豔,酒店管理專業負責人,從教近20年,有酒店服務及管理實踐經驗,主要講授餐飲服管與管理、飯店前廳客房服務與管理、導遊基礎知識等課程;主編教材《餐飲服管與管理》《飯店前廳客房服務與管理》《飯店服務質量管理》等4部,發表論文十餘篇,省級精品課程主持人
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