跨境電子商務實務（簡體書）

本書是“互聯網+”形式的新形態教材，內容實用、重點突出、側重應用、配套豐富。

第一章 緒論 1

第一節 跨境電商的崛起 1

第二節 跨境電商與傳統外貿 9

思考題 18

閱讀書目 18

自測題 19

第二章 跨境電商模式 20

第一節 跨境電商B2B 20

第二節 跨境電商B2C 30

第三節 跨境電商C2C――海外代購 40

思考題 44

閱讀書目 44

自測題 44

第三章 跨境電商交易流程 45

第一節 跨境電商交易流程簡介 45

第二節 跨境電商國際市場調研與客戶開發 47

第三節 網上交易磋商 57

第四節 合同的簽訂和履行 63

思考題 66

閱讀書目 67

自測題 67

第四章 跨境電商平臺操作 68

第一節 阿裡巴巴國際站 68

第二節 亞馬遜 77

第三節 敦煌網 84

第四節 蘭亭集勢 92

第五節 設備時代 95

第六節 eBay 100

第七節 Wish 113

第八節 平臺規則 124

思考題 145

閱讀書目 146

自測題 147

第五章 跨境電商產品定價 148

第一節 跨境電商產品定價的基本概念 148

第二節 跨境電商產品成本核算 151

第三節 價格的調整與換算 155

第四節 定價方法 157

第五節 定價技巧及誤區 160

思考題 163

閱讀書目 163

自測題 164

第六章 跨境電商物流 165

第一節 跨境電商物流概述 165

第二節 郵政物流 169

第三節 國際快遞 178

第四節 國際專線物流 181

第五節 海外倉 183

第六節 跨境電商物流模式比較 188

第七節 跨境電商物流中的通關與報關 190

思考題 200

閱讀書目 201

自測題 201

第七章 跨境電商支付 202

第一節 跨境電子支付概述 202

第二節 國際貨款結算方式 206

第三節 PayPal和國際支付寶 212

第四節 信用卡支付 216

第五節 跨境支付賬戶設置――以速賣通為例 218

思考題 223

閱讀書目 225

自測題 226

第八章 跨境電商網絡營銷 227

第一節 搜索引擎營銷 227

第二節 電子郵件營銷 230

第三節 社會化營銷 234

第四節 社會化媒體營銷――LinkedIn營銷 237

第五節 社會化媒體營銷――Facebook營銷 242

第六節 社會化營銷――Pinterest 246

思考題 249

閱讀書目 250

自測題 250

第九章 跨境電商數據分析 251

第一節 數據分析導論 251

第二節 數據分析指標 252

第三節 跨境電商數據分析方法及案例 259

思考題 265

閱讀書目 265

自測題 265

第十章 跨境電商客戶服務與糾紛處理 266

第一節 跨境電商客服的職能及所需技能 266

第二節 做好客戶服務的技巧 269

第三節 做好信用評價 271

第四節 售後服務之糾紛處理 276

思考題 279

閱讀書目 279

自測題 279

第十一章 跨境電商法律法規 280

第一節 跨境電商涉及的貿易、商務、物流類法律法規 280

第二節 跨境電商監管相關法律法規 283

第三節 跨境電商模式創新與政策扶植相關法律制度 284

第四節 跨境電商近期出臺的政策 285

思考題 290

閱讀書目 291

自測題 291

參考文獻 292

附錄 中華人民共和國電子商務法 294 More