旅遊市場營銷(第2版)（簡體書）

作為高等院校旅遊管理類專業應用型系列教材之一，本書定位于應用型本科學校人才培養，立足于提高學生的實際操作能力與整體素質。
本書系統地闡述了旅遊市場營銷的基本原理與方法，內容分為三篇共13章，主要包括緒論、旅遊市場營銷環境分析、旅遊者購買行為分析、旅遊市場調研與預測、旅遊市場細分及目標市場定位、旅遊市場營銷戰略、旅遊產品策略、旅遊產品價格策略、旅遊產品銷售渠道策略、旅遊促銷策略、旅遊市場營銷在旅遊業中的應用、旅遊市場數字化營銷發展以及旅遊市場營銷創新。每章明確學習目標，以案例導入理論，各章基礎理論中有應用案例佐證，章後安排關鍵概念、複習與思考及項目實訓。
本書可作為高等院校旅遊管理類專業的教材，也可作為旅遊企業管理者和旅遊行業從業者的參考用書或培訓教材。

序

第2版前言

第1版前言

第一篇基 礎 知 識



第一章緒論2

本章學習目標2

案例導入2

第一節旅遊與旅遊市場營銷2

第二節旅遊市場營銷學的研究對象及內容6

第三節旅遊市場營銷學的發展7

關鍵概念10

複習與思考10

項目實訓10

第二章旅遊市場營銷環境分析11

本章學習目標11

案例導入11

第一節旅遊市場營銷宏觀環境分析13

第二節旅遊市場營銷微觀環境分析19

第三節旅遊市場營銷環境綜合分析及對策22

關鍵概念25

複習與思考26

項目實訓26

第三章旅遊者購買行為分析27

本章學習目標27

案例導入27

第一節旅遊者購買行為概述29

第二節影響旅遊者購買行為的因素分析31

第三節旅遊者購買決策過程分析37

關鍵概念42

複習與思考43

項目實訓43


第四章旅遊市場調研與預測44

本章學習目標44

案例導入44

第一節旅遊市場營銷信息系統48

第二節旅遊市場調研51

第三節旅遊市場預測59

關鍵概念64

複習與思考64

項目實訓64

第二篇營銷策略與管理



第五章旅遊市場細分及目標市場定位66

本章學習目標66

案例導入66

第一節旅遊市場細分67

第二節旅遊目標市場的選擇76

第三節旅遊市場定位及營銷戰略80

關鍵概念83

複習與思考83

項目實訓83

第六章旅遊市場營銷戰略84

本章學習目標84

案例導入84

第一節旅遊市場營銷戰略概述86

第二節旅遊市場營銷戰略的基本類型91

第三節旅遊市場競爭戰略96

第四節旅遊品牌戰略102

第五節旅遊市場營銷戰略組合107

關鍵概念113

複習與思考113

項目實訓113

第七章旅遊產品策略114

本章學習目標114

案例導入114

第一節旅遊產品概述119

第二節旅遊產品的生命週期與營銷策略122

第三節旅遊新產品開發126

關鍵概念131

複習與思考131

項目實訓132

第八章旅遊產品價格策略133

本章學習目標133

案例導入133

第一節旅遊產品價格概述134

第二節旅遊產品定價的影響因素136

第三節旅遊產品的定價方法139

第四節旅遊產品定價策略與技巧142

關鍵概念150

複習與思考150

項目實訓151

第九章旅遊產品銷售渠道策略152

本章學習目標152

案例導入152

第一節旅遊銷售渠道的含義與類型153

第二節旅遊中間商156

第三節旅遊銷售渠道的選擇與管理159

關鍵概念170

複習與思考170

項目實訓170

第十章旅遊促銷策略172

本章學習目標172

案例導入172

第一節旅遊促銷概述173

第二節旅遊廣告177

第三節旅遊營業推廣183

第四節旅遊人員推銷186

第五節旅遊公共關係188

關鍵概念191

複習與思考191

項目實訓191

第三篇應用及創新


第十一章旅遊市場營銷在旅遊業中的應用194

本章學習目標194

案例導入194

第一節旅遊目的地營銷195

第二節旅遊景區營銷198

第三節旅遊酒店營銷203

第四節旅行社營銷206

關鍵概念213

複習與思考213

項目實訓213

第十二章旅遊市場數字化營銷發展214

本章學習目標214

案例導入214

第一節旅遊市場數字化營銷發展概述215

第二節旅遊市場數字化營銷的具體應用217

第三節旅遊市場數字化營銷發展存在的問題220

關鍵概念221

複習與思考221

項目實訓221

第十三章旅遊市場營銷創新222

本章學習目標222

案例導入222

第一節旅遊綠色營銷223

第二節旅遊關係營銷229

第三節旅遊體驗營銷234

第四節旅遊智慧營銷239

關鍵概念240

複習與思考240

項目實訓240

參考文獻241 More