男人為何不明察，女人幹嘛不明說：37條同理溝通潛規則，教你怎麼說都貼心（三版）

☆日本狂銷35萬冊，秒懂對方心理，讓溝通更自在！☆

感覺派VS.道理派，你是哪一派？
別認為「對方都懂」，先認清「彼此不同」
學會正確接收訊號，避開說話地雷，怎麼說都貼心

「妳不說我哪知道！」
「為什麼你就是不懂我呢？」
「真搞不清楚他／她在想什麼……」
也許你會訝異，跟使用相同語言的人溝通，為什麼還需要「翻譯」？
之所以會如此，正是因為彼此不了解對方在開口前的思考模式！

◤看懂溝通性格，理解彼此無障礙！
日本超人氣心理諮商師五百田達成，以「男」、「女」兩大類型做為分野，透過隨書收錄的「溝通性格檢測表」，一分鐘辨識出你的溝通性格；並以輕鬆幽默又犀利的口吻，為你解析不同溝通類型的人們在說話、傾聽與理解上的基本認知。

書中針對愛情、婚姻、職場、生活等37道溝通狀況題，哪些場合該多用「事實」、「數據」來說明立場，什麼時候又該善用「心情」來委婉表達想法？教你用關鍵字眼讓彼此聽得懂、講得通，輕鬆拉近距離、化解僵局！

◤不知不覺就想跟著說的關鍵句策略！
用簡單的一句話來拉近距離、給予鼓勵、緩和氣氛或言歸於好，不再是難事！

──第一次挑禮物給情人，怎麼開口更完美？
「我覺得這個品牌很適合你」►面對男性，送禮時果斷肯定的氣勢，能將對方哄得心花怒放。
「雖然不知該送什麼好，我還是認真選了這個」►面對女性，請表達出你的熱情，說說和禮品店員辛苦周旋的橋段，更能呈現滿滿心意。

──被問到交往過多少人，如何跳出陷阱？
「有穩定交往過的，大概三個吧」►回答太多太少都不好，委婉表達自己不是遊戲人間的女子，但也不是剛開始談戀愛啦。
「也沒多少個，我眼中只有妳啊」►男性朋友們面對這難以應對的問題，一氣呵成表達自己與前任們都沒有聯絡才是上策。

──想處理對方沒在用的東西，卻意見不合？
「重要的東西弄壞就糟了，我看就先放在那房間如何」►不要強硬逼迫有收集癖的男人馬上收拾，反而會有意外的效果。
「如果要用，再買新的吧」►當女人的囤物症發作時，適時地用「如果真有那一天」的論點來說服她看看。

──身為上司，如何稱讚異性部屬？
「部門只花一個月就簽下千萬元的合約呢」►針對天生就對勝負得分敏感的男人，強調數字與事實的稱讚法則絕對要反覆練習。
「即便一路走來千辛萬苦，但我覺得非常充實」►對於重視過程同甘共苦的女人，表現出情感上的共鳴會是個好主意。

◤本書正確使用方式：打破性別藩籬，說話更得人心
作者在書中多次強調，本書雖將溝通模式大致劃分為男女兩類，但每個人的溝通模式並非據先天性別來判斷，閱讀時請將焦點放在「如何跟自己不一樣的人相處」上，把書中的「異性」，視為「想法與自己不同的人」、「說話方式與自己完全相反的人」即可。

學習跟想法或說話方式與自己不同的人說話，跟學外語是同樣的道理，只是當我們面對跟我們說著同一種語言的人時，常常會忘了要多一點理解，多一點包容與耐心。想從此終結溝通不良的問題，就從正確使用這本書開始吧！

【適讀對象】
✓渴望擄獲心中男神／女神的心的逐愛勇者
✓希望打破人際僵局，不再陷入尬聊的話題終結者
✓想改善婚姻狀態，重拾心動感覺的婚內失戀者
✓被辦公室尷尬的溝通氛圍折磨到想逃的職場上班族

【書中金句搶先看】
◤男女思考模式大不同
〇同性關係：男人活在縱向社會，女人活在橫向社會。
〇對於異性：男人喜歡大家都愛的，女人喜歡自己中意的。
〇溝通模式：男人不明察，女人不明說。
〇理想愛情：男人想成為最初，女人想成為最後。
〇面對舊愛：男人是另存新檔，女人是覆蓋檔案。
〇自我意識：男人不愛被分析，女人喜歡被讀心。
〇告白訣竅：男人愛當第一，女人想當唯一。

◤兩性共通的溝通準則
〇互相尊重彼此的喜好，正是和平相處的第一步。
〇理解之後再「量身訂做」，才能讓對方有「心動」感受。
〇尊重對方所愛，才是真愛。
〇讓已成往事的愛情成為彼此之間的不定時炸彈是不道德的。
〇「不即不離」的態度經營同事關係，才能融洽相處又不失去自我的存在感。
〇有理說不清時，就採用對方能接受的詞彙，先踏進對方的圈圈再說吧。
〇努力去理解和自己完全相反的「異性」，才能拓展人脈，變成一個更有趣的人。


★本書初版為方舟文化《男人總是狀況外，女人永遠不明說》

五百田達成
作家、心理諮商師，同時也是獲得美國諮商師認證的全球職涯發展師。
東京大學教養系畢業後，曾任職角川書店、博報堂、博報堂生活綜合研究所等，之後開設「五百田達成」事務所，結合其上班族時代的實務體驗與豐富的諮商經歷，提出各種改善職場人際關係的有效建議，深獲各界好評。
寫作與演講議題聚焦於「人際溝通」、「生活者心理」、「社會變化與男女關係」，一針見血的分析與友善親切的口吻贏得極高人氣。曾受邀參與《解決！99 Answer》（日本電視台）《我的弱點在哪裡？》（TBS電視台）等節目演出；連載的專欄則有「日經商業Associe」〈男女的主張關係〉、「東洋經濟ON LINE」〈最新職場心理學 男女心理探索〉。著作包括暢銷十三萬冊的《之所以無法與特定人士相處，追根究柢，是你失去了熱情》、以及《用對心機，讓你職場人際學all pass！》等書。

官方網站：www.iotatatsunari.com
臉書專頁：www.facebook.com/iotatatsunari.net

【日本網友大好評！】
♂這是一本學習如何「與自己不同之人相處」的書，作者以淺顯易懂的例子分享溝通技巧，讓人不斷聯想起和家人、同事、朋友相處的各種情境，讀來輕鬆又有趣。
♂在「強化人際關係」的書籍中，這算是寫得最好的一本。作者的分析觀點強而有力、見解犀利；讓人當下就在內心大喊：「說得一點也沒錯！」這是一本值得放在身邊隨時參考的好書！
♀如果我能早點看到這本書，人際關係一定會更好吧。這本書真應該列入義務教育的教科書，我很認真地反覆閱讀，期待與大家建立更圓融的互動關係。
♀因為自己是已婚者，對書中關於婚姻生活的解說完全贊同，也使我原本對婚姻的悲觀態度豁然開朗，真是獲益良多！

前言　知己知彼，讓人際溝通更自在

大家好！我是五百田達成。我所從事的工作，是把以往自己在出版社及廣告公司累積的職場歷練，轉化為確實可行的諮詢╲指導技巧，以明確的建議協助人們更圓融地處理職場關係或人際互動。
這樣解釋或許有一點艱澀難懂，簡單地說，就是協助大家解決諸如此類的困擾──「為什麼他不了解我？」「為什麼跟這個人老是有理說不清？」「就是無法好好跟某些人相處」……好讓人際關係變得更「圓融」。我覺得自己就像是人與人之間的「翻譯工具」。

內心的「情緒」難以捉摸，很難只靠「語言」或「態度」傳達給對方
也許你會訝異，與使用相同語言的人溝通，為何還需要翻譯？那是因為暗藏在內心的「情緒」很容易引起誤解、難以捉摸，光靠「語言」或「態度」，實在很難完整傳達給對方了解。
例如，男性長官把工作交給女性下屬，然後跟她說：「這件事情不難，就交給妳吧。」這時候，女性下屬內心是怎麼想的呢？
即便長官是基於這樣的心態在交辦工作──「這件事『對妳來說』並不難，應該很快就能完成，麻煩妳了。」但這樣的想法未必能完整地傳達給對方。說不定有些女性還會誤解長官是認為自己「反正就只適合做些簡單的事」呢。
這其中的問題，就出在男性使用了女性無法了解的說話方式。
再舉個更複雜的例子。男友問女友說：「妳之前都跟什麼樣的男生交往？」
女友因為已經完全忘了前男友，於是回答：「我不記得了。」
這時，男友心裡又是怎麼想的？一個簡單明瞭的問題卻得不到確切的答案，當下內心也變得比發問之前更加不安，因此在交往期間，也許會不停地再三提出相同的問題。
之所以會如此，原因就是女性不了解男性的思考模式。
工作與戀愛也許是不盡相同的情境，但在男女之間，的確經常出現溝通不良的狀況。大家應該多少都曾疑惑過男友或老公、長官「為什麼會說出這種話」，生氣女友或太太、後輩「怎麼會做出這種事」吧？說不定還有人只能高舉雙手投降，搖頭嘆息：「真搞不懂你們在想什麼啊……」
不過別擔心，有這種煩惱的人不只你一個。男人與女人之間的溝通，真的比和外國人接觸還難！甚至可以說，「男人與女人根本就是不同星球的生物」。
俗話說：「相鄰兩國特別容易吵架。」文化越是相近，即便只是小小差異，也會讓人分外介意、甚至造成不快。男女之間也類似如此。明明是相當複雜的個別差異，卻因為都是同文同種，覺得一定「講得通」，以致於在職場或家庭中就引發了磨擦衝突。彼此都是同文同種卻無法以言語溝通，便足以讓小狀況演變成嚴重事態了。

本書所定義的「男」、「女」並非只針對性別，而是一種以「溝通方式」來區隔的類別
人無法只簡單地區分成「男」與「女」兩類。本書中所謂的「男」、「女」並非針對性別，而是一種以「溝通方式」來區隔的類別。這樣舉例或許有點極端，但這確實類似政治上的左派與右派之分。也就是說──
以男性的方式感受、思考、說話和表達的人，稱之為「男性化」；
以女性的方式感受、思考、說話和表達的人，稱之為「女性化」。
針對先前的例子，或許有人會反駁：
「我也是男性，但我不會那樣說話。」
「我是女性，但我對前男友可是記得一清二楚。」
在這世上，有性別是女性、就連思考模式也完全「女性化」的人；也有性別是女性、但思考模式卻完全「男性化」的人。另外，有的人則是性別為女性，但工作時的思考邏輯偏向「男性化」，戀愛時的思考邏輯又偏向「女性化」。當然，男性也可能如此。
隨著繼續閱讀本書，大家自然會明白自己的溝通模式是偏向男性或女性。不過，大家也可以多利用本書12頁附錄的檢測表，先找出自己屬於哪一種模式。

了解「異性」的思考邏輯和行為模式，就能運用使對方愉悅、讓對方明白的方法來溝通
明白自己的溝通模式是偏男性或偏女性之後，接下來就容易了──只要多了解自己不善溝通的「異性」所抱持的思考邏輯、行為模式和習性等，運用使對方愉悅、讓對方明白的說話方法即可。
因此，在本書探討的所有情境或主題中，都以「男人（女人）如是說，女人（男人）才會懂」的形式，來介紹各種「溝通魔法關鍵句」。這些句子全都可以現學現用，大家就當成是學習外語，在日常生活中勤加練習吧。
這時候，不需要苛求自己非得百分之百了解「異性」的想法，即便心中有小小不滿：「為什麼他沒有發覺？」「如果他能這樣跟我說就好了。」不妨暫時藏起這些情緒，把自己想說的話機械式地翻譯成另一種說法吧。
請回想學生時代學習英文文法的情況：「這個過去分詞是什麼東西啊！？」雖然搞不清楚，但我們還是會硬背下來，先通過即將面臨的考試再說。在學習新的語言時，這個方法是最快速的捷徑了。

首先，我們會在〈溝通基本功〉中學習男女最基本的相異之處，接著就可以循序進入〈戀愛應用題〉、〈婚姻磨合術〉和〈工作相處學〉各大篇，做更進一步的了解。請選擇最困擾你的情境、或你最感興趣的部分開始閱讀吧。希望本書能夠順利幫助大家「圓融」地解決人際關係的煩惱。

前言 知己知彼，讓人際溝通更自在

【Part1溝通基本功】從思考到表達，男女如此大不同！
Scene 01溝通模式 男人不明察，女人不明說
Scene 02腦部結構 男人憑道理行動，女人憑感覺行動
Scene 03與同性的關係　男人活在縱向社會，女人活在橫向社會
Scene 04價值觀 男人是打棒球長大的，女人是扮家家酒長大的
Scene 05風格喜好 男人愛耍壞，女人愛夢幻

【Part2 戀愛應用題】正是因為互不了解，才會彼此吸引
Scene 06理想的愛情 男人想成為最初，女人想成為最後
Scene 07喜好的異性 男人喜歡大家都愛的女人，女人喜歡自己中意的男人
Scene 08完美的表白 男人愛當第一，女人想當唯一
Scene 09戀愛與性愛 男人的戀愛是一場遊戲，女人的戀愛是為了結婚
Scene 10戀愛的時機 男人意氣風發的時候需要女人，女人跌至谷底的時候需要男人
Scene 11滋生愛苗 男人因符號動情，女人因信號動情
Scene 12製造驚喜 男人要的是浪漫理想，女人要的是浪漫氣氛
Scene 13愛情的張力 男人重視平常日，女人重視紀念日
Scene 14約會的餐廳 男人愛去老地方，女人愛去新開店
Scene 15發生口角 男人選擇沉默，女人選擇哭泣
Scene 16感情出軌 男人譴責出軌的女人，女人譴責讓男人出軌的小三
Scene 17對於舊愛 男人是另存新檔，女人是覆蓋檔案
Scene 18挑選禮物 男人分不清差別，女人不在乎差別
Scene 19自我意識 男人不愛被分析，女人喜歡被讀心

【Part3 婚姻磨合術】在家裡，女人是老闆、男人是員工
Scene 20家庭開支管理　男人因面子而活，女人因麵包而活
Scene 21收集癖好 男人收集用不著的東西，女人丟不掉似乎還能用的東西
Scene 22家庭中的角色　男人想當孩子，女人想當女子
Scene 23家事、育兒 男人擅長單一作業，女人擅長多工處理
Scene 24在家裡的模樣　男人愛發呆，女人易焦躁
Scene 25夫妻的交談 男人在眾人面前話多，女人在喜歡的人面前話多
Scene 26關於改變 男人不願改變自己，女人想要改變對方
Scene 27言歸和好 男人不道歉，女人不健忘

【Part4 職場篇】
Scene 28工作的原動力①男人想要發光發熱，女人想要閃閃動人
Scene 29工作的原動力②男人因擁有權力而喜，女人因擁有安定而喜
Scene 30讚美的方式①　男人重視結果，女人重視過程
Scene 31讚美的方式②　男人要的是褒獎，女人要的是了解
Scene 32讚美的方式③　男人想獲得全世界的認同，女人想獲得交際圈的認同
Scene 33會議① 男人愛開會，女人愛聊天
Scene 34會議② 男人懂得看尊卑，女人懂得看氣氛
Scene 35工作的習慣 男人專心衝刺，女人臨機應變
Scene 36說話的偏好 男人喜歡概括化，女人喜歡具體化
Scene 37競爭對手 男人不擅長與同年男子相處，女人不擅長與年下女子相處

後記　面對和自己合不來的人，應該如何相處？

★摘文一：男人活在縱向社會，女人活在橫向社會
男人與女人的人際關係有著不同結構──男人活在縱向的社會；至於女人，比起前、後輩的關係，她們更在乎橫向的連結。接著就來探探其中究竟吧。

年齡、地位、頭銜……不確認彼此的上下關係，男人就會心神不寧
男人的人際關係，簡而言之就是學長、學弟制。
男人非常在乎年齡，這也是凡事大而化之的他們唯一能敏銳感應的部分。
這並非是為了尊重年長者，主要是因為男人天生就喜歡透過年紀，來區分誰比較「有看頭」或「沒搞頭」。
例如參加聯誼，男生團裡若同時有前輩和後輩，通常前輩都會誇獎晚輩──「這小子工作表現挺不錯的」，或是反過來調侃晚輩──「這傢伙的興趣有點古怪哦」，讓女生團笑得心花朵朵開。後輩則會回以「唉呀～前輩您就不要再糗我了～」來吹捧前輩，機伶地幫忙續杯點酒，甚至一口氣乾杯來炒熱現場氣氛。這是多麼完美的搭檔演出呀。
不過，如果男生團裡全都是同輩，那就另當別論了。這些同年紀的男人在中途便會開始明爭暗鬥，讓原本應該很開心的聚會，氣氛反而變得頗為尷尬。這是因為在年紀上若無法確立絕對的上下關係，男人就會坐立難安，只好想辦法出手將對方壓制在地、搶占「上位」。
此外，婚宴中那些幾乎全坐著生面孔的「男士桌」，狀況也很是悲慘。男人沒多久就會覺得如坐針氈，正是因為不了解彼此的年紀、職業、頭銜等資料，讓他們不知該如何相處。仔細觀察，可以發現這時都會有人先提起話題，問問彼此的輩分年紀。我自己三十歲，右邊這個男人三十五歲，左邊的是二十九歲，對面的男士三十二歲……知道各自的年紀後，男人們才會開始交流。
這種行為看起來有點不可思議，但就算知道了年齡，「年紀比我小，但已經當上司了。」「是比我年輕的外國人。」「我雖然是中小企業的部長，但對方是大企業的課長。」……諸如此類的問題，也會讓男人再陷愁城。最近CFO（財務長）、CMO（行銷總監）這種乍看之下很難判斷職位高低的頭銜越來越多，也成了男人的另一種壓力來源。

想讓男人負起責任奮力衝刺，就給他一個確立身分地位的頭銜
男人是一種給他頭銜就會奮力往前衝的動物。因為頭銜就跟年齡一樣，具有明確的上下關係。
高中時代我曾經參加志工活動，當時就已親身體驗到頭銜帶來的強大威力。在活動籌備期間，比起心智年齡較高、懂得隨機應變的女生，男生根本就是沒用的「小毛頭」。一開始女生們還會保持禮貌、微笑地對待這群男生，但後來就漸漸萌生不滿，很想喝斥：「你們可以認真一點工作嗎！」
於是，女生們想出了「給頭銜」這個辦法，在男生群中挑出負責帶頭的人，為他們冠上「你是總務股長」、「你是○○股長」之類的頭銜。接著，這群男生便展現出驚人的工作績效。應該是「上司」這個頭銜激發了男生的責任感，他們於是開始向身為「部屬」的其他男生下達工作指令，還自動找出該做的事、並且確實完成。
即便是高中生，也能像個成熟男人般把事情處理好，因為他們已能感受到，身處縱向社會有多麼輕鬆愉快了。

女人的團結力量有如兩面刃，也可能讓人無法充分展現自我
至於女人，就不像男人那麼在乎年齡、頭銜之類的上下關係了。即便是在初次見面的聚會場合，不必知道對方的年齡，馬上就能和大家打成一片，正是女人最拿手的絕活。
舊時代的女性長久以來一直扮演著弱者的角色，因此即使到了男女平等的現代，「女人是弱者」的意識依然強烈，為了對抗「強者的男人」，女人們於是團結了起來。
此外，女性的頭銜從「先生在一流企業任職的專業主婦」、「勤奮工作的職業婦女兼母親」、「海外留學中的單身女子」到「實現夢想的○○作家」……可說是五花八門；再搭配結婚、生子、職業、收入、證照等各種變數，實在很難根據同一種基準來相互比較，這也是縱向關係在女性之間不太具有實際功能的理由之一。
不過，置身這樣的「橫向社會」也有其心酸之處。女性的人際交往圈是一個講求「大家相處融洽」、「感情好到可以一起上廁所」的世界，沒有人能跳脫這項「潛規則」。頭上罩著「一定要和大家維持良好關係」的緊箍咒，因此就算是個性不合的同事，還是要一起吃午餐；即使是話不投機的友人，也得假裝愉快地共度時光。要是向搞不清楚這種潛規則的男友吐苦水，則只會換來「不喜歡就別做呀……」的回應，完全無法取得共鳴。
即使是在講究縱向關係的職場，有時候自己嘔心瀝血想出來的企劃案也不見得能獨占鰲頭、搶在其他女同事之前出人頭地，只能讓她們一起加入，甚至「友善地」採納他人的意見，而無法百分之百展現自己的能力。

男女在溝通時，也要顧慮到「男人們」或「女人們」習慣的互動模式，尊重對方的人際關係潛規則，才能順利地相處與來往。

★摘文二：男人愛去老地方，女人愛去新開店
男人不愛冒險，最喜歡都是「老樣子」，女人追求刺激，對新鮮事物特別感興趣
因為男人的腦袋相對不中用，通常都需要一段時間，才能記住新規則、或習慣新事物，所以約會的地點或餐廳，男人也傾向於選擇常去的「老地方」。因為這些地方能讓男人自在放鬆，「來到這兒就覺得安心」。
腦袋相對較靈活的女人，則是對流行、新鮮的事物特別感興趣，因此有機會當然要到那些沒去過的地方，嘗鮮一下。
男人不愛冒險的程度，遠遠超出女人的意料之外。
新開的餐廳既不知道會提供什麼樣的服務，也不曉得會端出哪種料理來……光想到這些就不想去了。男人真正想去的是常去的老地方，在這個宛如自己的城堡、能夠徹底放鬆的所在吃吃喝喝。
相對於女人嘰嘰喳喳地熱烈討論「要不要去那家新開幕的義大利麵館？」，男人的午餐總是周而復始地「星期一吃蕎麥麵，星期二吃咖哩飯，星期三吃豬排飯」……吃著一成不變的食物。在店裡開口點一份「老樣子」的餐食，對男人來說就是最舒適、最開心的事了。
此外，成為常客後能獲得比較穩定、優越的服務，同樣會讓男人感到安心。不過是吃個飯，男人依舊不忘「想贏」的爭鬥本性，希望在現場獲得比任何人都要優越的服務。
因此，店家若是想取悅男客人，只要說「這是常客才有的哦」、「這是我們店裡最棒的東西」，這些話要比提供任何禮遇或折扣都來得有效。這種微不足道的小款待，卻能讓男人像上癮般不斷登門光顧。
女人則是偏愛不曾去過的店家。
女人不像男人總是那麼悲觀地擔心，餐廳不知會提供什麼樣的服務、端出什麼樣的料理。對女人來說，生活中最大的樂趣就是：「不知道會出現什麼狀況，好令人期待呀！」
所以，男人若是帶女人去新開幕的店，女人一定會開心地說：「我第一次來耶！」這就是為什麼說女人愛刺激了。

挑選約會的餐廳時，不妨配合對方的習慣，表現自己的貼心
（現今的社會，）約會時大多是男人帶頭、女人跟著走，因此只要可行，男人最好多挑選新開幕的店、或是兩人從沒去過的地方。
雖然男人會擔心「可能踩到地雷」，但女人其實沒那麼在乎結果，畢竟新鮮的體驗要比實際的內容更令人開心呀。
的確，紀念日若是挑了間不怎麼討喜的店慶祝，內心難免會冒出「大失敗」的感受，但回過頭想想，男人可是為了自己挑了一家「從沒去過的店」，光是這番貼心的舉動，女人就應該多多給予鼓勵。
而女人萬一又被帶往相同的地方，可千萬不要抱怨：「又是同一家店喔？」男人是一種既怕麻煩又隨時想放鬆的動物，新開幕的時髦餐館，就留給姊妹淘聚會時再去；和男友約會時，不妨就配合他的喜好，去「老地方的居酒屋」吧，這個選擇一定會讓對方雀躍不已。