Wirksamkeit von Kundenbindungsmaßnahmen bei jungen Eltern im Baby- und Kleinkindermarkt

Masterarbeit aus dem Jahr 2020 im Fachbereich Medien / Kommunikation - Public Relations, Werbung, Marketing, Social Media, Note: 1,3, Rheinische Fachhochschule K闤n, Sprache: Deutsch, Abstract: Ziel der Arbeit ist es, herauszufinden, in welchem Umfang Kundenbindungsma nahmen existieren und inwieweit diese zum Erfolg fren. Final sollen dabei Handlungsempfehlungen gegeben werden, welche eine Verbesserung der Ma nahmen und eine Steigerung der Kundenbindung m鐷lich machen k霵nten. Jeder ffte Deutsche ist Elternteil oder Erziehungsberechtigter von mindestens einem Kind unter 18 Jahren. Nicht verwunderlich also, dass die Zielgruppe "Eltern" heutzutage eine eraus wichtige und tragende Rolle spielt. Dem Anteil an Baby- und Kleinkindeltern ist demnach auch gro e Beachtung zu schenken. Gerade in Marktsegmenten wie Babypflegeprodukten, Baby- und Kleinkindausstattung sowie Nahrung herrscht ein vielf鄟tiges und gerade zu erflutendes Angebot. F Unternehmen wird es daher immer schwieriger Kunden zu halten und Abwanderungen zur Konkurrenz zu verhindern. In Zeiten der Digitalisierung und der damit verbundenen vereinfachten Wahl- und Informationsm鐷lichkeiten ist es f Unternehmen in besagter Branche daher essenziell, Eltern gezielt und effektiv anzusprechen. Vor allem die Bindung der Kunden an die eigene Marke oder Produkt ist dabei langfristig gesehen ein erfolgsversprechendes Unternehmensziel. Eltern in der Zeit des Heranwachsens der Kinder begleiten zu k霵nen und gegebenenfalls sogar positive Erfahrungen und Bindungen an die Kinder weitergeben zu k霵nen, sollte deshalb als fixes Unternehmensziel etabliert werden. Um diese Kundenbindungen erfolgreich umsetzen zu k霵nen ist es notwendig herauszufinden, welche Ma nahmen in welchen Marktsegmenten die Zielgruppe effektiv ansprechen und die gewschten Erfolge erzielt. Aus der Problemstellung resultierend, besch輎tigt sich diese Masterthesis daher mit der Frage - welche Kundenbindungsma nahmen im untersuchten Markt die