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質量管理學(第四版)（簡體書）
商品資訊
系列名：“十二五”普通高等教育本科國家級規劃教材 科學版精品課程立體化教材·管理學系列
ISBN13：9787030691682
出版社：科學出版社
作者：尤建新
出版日：2021/11/16
裝訂：平裝
商品簡介
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商品簡介
本書分為四篇十六章。第一篇為質量管理基礎知識，主要介紹質量、質量管理的基本概念和理論發展，並重點對質量管理體系和服務質量管理進行研討。第二篇為質量管理職能，主要介紹質量管理活動中的質量策劃、質量評價、質量控制和質量改進等職能。第三篇為質量管理方法與工具，幫助理解和掌握實用的幾種質量管理工具、統計過程控制與診斷、質量功能展開和FMEA方法。第四篇為卓越質量管理，重點介紹了卓越質量與質量獎，以及圍繞追求卓越而開展的質量成本管理、顧客滿意管理、六西格瑪管理等內容。
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