滿額折
服務禮儀(第2版)（簡體書）
商品資訊
系列名：高等職業教育旅遊類專業系列教材
ISBN13：9787568924184
出版社：重慶大學出版社
作者：王雪梅
出版日：2023/02/01
裝訂／頁數：平裝／184頁
規格：24cm*17cm (高/寬)
商品簡介
相關商品
商品簡介
《服務禮儀》體現出多樣化的教學內容，教材立足項目分析和工作任務，構建了服務禮儀基礎項目，主要內容有禮儀知識概念、職業形象塑造、社交禮儀等基礎知識，還構建了公務接待禮儀、餐飲禮儀及外賓接待的禮儀知識。教材中有學習任務、學習情景、閱讀材料、案例分析、知識拓展、知識鏈接、小貼士、任務訓練等內容。服務行業既需要有較強職業技能的人才，更希望這些人才具有良好的綜合素質，通過學習使學生具有較高的禮儀素養，在崗位工作中通過實際操作提升服務行業整體服務水平，完善我國現代服務業向高端服務業發展的禮儀基礎條件。服務禮儀是優良服務的關鍵，是優質服務所必需，是各服務行業人員必備的素質和基本條件。因此，《服務禮儀》課程對服務業的發展及企業對員工的素質要求都具有重要意義。
您曾經瀏覽過的商品
購物須知
大陸出版品因裝訂品質及貨運條件與台灣出版品落差甚大，除封面破損、內頁脫落等較嚴重的狀態，其餘商品將正常出貨。
特別提醒：部分書籍附贈之內容(如音頻mp3或影片dvd等)已無實體光碟提供，需以QR CODE 連結至當地網站註冊“並通過驗證程序”，方可下載使用。
無現貨庫存之簡體書，將向海外調貨：
海外有庫存之書籍，等候約45個工作天;
海外無庫存之書籍，平均作業時間約60個工作天，然不保證確定可調到貨，尚請見諒。
為了保護您的權益，「三民網路書店」提供會員七日商品鑑賞期(收到商品為起始日)。
若要辦理退貨，請在商品鑑賞期內寄回，且商品必須是全新狀態與完整包裝(商品、附件、發票、隨貨贈品等)否則恕不接受退貨。