商務談判日語(附學習指南‧新版)（簡體書）

前言

在信息網絡日趨發達、商務貿易不斷跨越國界的現在，使用日語進行貿易談判的外國人日漸增多。近年來，越來越多的日語學習者已不再單純滿足於日常生活會話的熟練掌握，而是渴望學到在商戰中極具實用性，在國際公認難度較大的對日貿易談判中能夠發揮作用的日語。在此基礎上，從1996年6月JETRO（日本貿易振興會）開始了面向外國商務人員的日語能力考試，即JETRO商務日語能力考試。

我們4人多年從事外國商務人員的日語教育工作，深刻地體會到急需一本從商務角度出發的、以貿易談判為中心的商務日語教材。並且考慮到它還必須是一本便於教學的教材。即使沒有商務經驗且教學經驗少的日語教師也能教授。從這一實際需求出發完成了本書。

各課按功能分類構成，最終幫助讀者掌握表達的方法。同時，“內”“外”關係的差異導致的語言運用上的區別在日語中十分重要。為了將其模式化地進行學習，在本書中以比較的形式，列出【社內】與【社外】的表達方式。兩者所採用的表達方式明顯不同，我們必須重視在商務活動中其表達方式上的差異。只有充分把握這種差異，通過靈活運用，才能遊刃有余地去進行交流。基於對這一點的充分認識，本書在階段1對比列出了【社內】與【社外】中所使用的慣用表達方式。（第7課投訴、第8課介紹除外）階段1中分【社內】【社外】列出的慣用表達方式，是從一定數量中選取的、最能代表各課功能的表達方式。我們在這種慣用表達方式的選擇上花費時間進行了慎重的研究討論，並得到了諸多商務人士的指導。其結果是，將各課最低限度需掌握的慣用表達方式集中在階段1中。並且在階段2中盡可能地列出對於完成更為複雜的任務所必要的表達方式。在階段3中，通過結合商務實戰情景進行分角色練習，切實提高應用能力。在階段4中將進行教室練習以外的實踐活動。從階段1到階段3按照難易程度進行分角色練習的話，那麼就能完成階段4中提出的複雜任務，提高日語能力。

本書是在初稿階段通過課堂實際應用的基礎上修改而成的，為了進一步的完善，懇請諸位不吝賜教。

最後向在本教材集結成冊之際，對試行給予大力協助並提出寶貴意見的原索尼語言實驗室的三路子老師等各位老師表示誠摯的謝意。同時，向在出版過程中給予莫大幫助的老師們、朋友們，特別是スリーエーネットワーク的藤崎政子、堤由子、萩原弘毅、英譯校對的尼古拉斯?Ｊ?馬克尼爾表示衷心的感謝。

著 者

目錄

第１課　説明 說明 1

階段１

【社內】

1．聞き返して説明を求める 再次詢問，請求說明 1

2．ポイントを説明する 說明要點 2

3．比較して説明する 比較說明 2

ロールプレイ 分角色練習 3

【社外】

1．聞き返して説明を求める 再次詢問，請求說明 4

2．ポイントを説明する 說明要點 4

3．比較して説明する 比較說明 5

ロールプレイ 分角色練習 5

階段２

【社內】 調査結果報告 調查結果報告 6

【社外】 商品説明 商品說明 9

階段３

1．スポーツ用品に関するお客様アンケート 關於體育用品的消費者問卷調查 11

2．人件費に関する調査結果報告 關於人工費的調查結果報告 12

3．新しい翻訳機の商品説明 新型翻譯機的商品說明 13

4．新しいヘッドホンステレオの商品説明 新型隨身聽的商品說明 14

階段４

ビジネスシミュレーション　商務模擬 14

新入社員のマナー 15

第２課　意見 意見 16

階段１ 【社內】

1．肯定的な意見を述べる 闡述肯定的意見 16

2．否定的な意見を述べる 闡述否定的意見 17

ロールプレイ 分角色練習 17

【社外】

1．肯定的な意見を述べる 闡述肯定的意見 18

2．否定的な意見を述べる 闡述否定的意見 18

ロールプレイ 分角色練習 19

階段２

【社內】 社內會議 公司內部會議 19

【社外】 契約交渉 合同談判 21

階段３

1．コピー機リースのセールス 推銷租賃復印機 23

2．経費削減の方法 削減經費的方法 24

3．コーヒーメーカーの卸値交渉 關於咖啡機批發價格的談判 24

4．スポーツ用品の販売計畫 體育用品的銷售計劃 25

階段４

ビジネスシミュレーション　商務模擬 25

電話応対のマナー 26

第３課　賛成 贊成 27

階段１

【社內】

1．強く賛成する 非常贊成 27

2．條件つきで賛成する 附有條件地贊成 28

3．しかたなく賛成する 無奈贊成 28

ロールプレイ 分角色練習 29

【社外】

1．強く同意する 非常同意 29

2．條件つきで同意する 附有條件地同意 30

3．しかたなく同意する 無奈同意 30

ロールプレイ 分角色練習 31

階段２

【社內】 企畫會議計劃會議 32

【社外】 キャンペーンの打ち合わせ 宣傳活動的商洽 34

階段３

1．旅行プランの企畫案作成 旅行計劃方案的制定 36

2．商品扱 いの検討 商品經銷的探討 37

3．ケーブルTVの番組編成 有線TV（電視）節目的編排 38

4．新型攜帯電話の商談 新型手機的貿易談判 39

階段４

ビジネスシミュレーション　商務模擬 39

ビジネスマナーの基本40

第４課　反対 反對41

階段１ 【社內】

1．反対して理由を述べる

反對之後闡述理由 41

2．相手の意見を認めてから反対する 肯定對方的意見後反對 42

ロールプレイ 分角色練習 42

【社外】

1．反対して理由を述べる 反對之後闡述理由 43

2．相手の意見を認めてから反対する 肯定對方的意見後反對 43

ロールプレイ 分角色練習 44

階段２

【社內】 女性週刊誌の発行戦略 女性周刊雜志的發行策略 44

【社外】 食品の共同開発 食品的共同開發 47

階段３

1．半導體工場の海外進出 在海外建立半導體工廠 50

2．フィットネス講座の企畫 健身講座的計劃 51

3．中小企業 VS 大企業 中小企業VS大企業 51

4．システムキッチンの共同開発 整體廚房的共同開發 52

階段４ ビジネスシミュレーション　商務模擬 52

上司にうまく「NO」を言うには 53

第５課　結論 結論 54

階段１ 【社內】

1．結論をまとめる 歸納結論 54

2．結論を導く 導出結論 55

3．結論を報告する 報告結論 56

ロールプレイ 分角色練習56

【社外】

1．結論をまとめる 歸納結論 58

2．結論を導く 導出結論58

3．結論を報告する 報告結論 59

ロールプレイ 分角色練習 59

階段２

【社內】 新商品の販売戦略 新商品的銷售策略 60

【社外】 新商品の売り込み 新商品的推銷 63

階段３

1．スポーツウェアの開発 運動服的開發 65

2．販売契約 銷售合同 66

3．ヘッドホンステレオの販売 隨身聽的銷售 67

4．新しいパソコンの売り込み 新型個人計算機的推銷 68

階段４

ビジネスシミュレーション　商務模擬 68

商品の値上げを交渉する場合

商品の値上げを要求された場合 69

第６課　説得 勸說 70

階段１

【社內】

1．同意を求めて説得する 征得同意後勸說 70

2．ほめてから説得する 稱讚後勸說 71

ロールプレイ 分角色練習 72

【社外】

1．同意を求めて説得する 征得同意後勸說 73

2．信頼を示して説得する 表示信任後勸說 74

ロールプレイ 分角色練習 74

階段２

【社內】 赤字削減策 減少赤字的策略 75

【社外】 「マイティークッカー」の売り込み “未來萬能料理器”的推銷 78

階段３

1．海外進出計畫 進軍海外市場的計劃 80

2．家具の通信販売 家具的郵購80

3．ウォーターヘッボンステレオのセールス 防水立體聲隨身聽的推銷 81

4．「ほんやくじん」のセールス “翻譯者”的推銷 82

階段４

ビジネスシミュレーション　商務模擬 82

説得のための戦略 83

第７課　クレーム 投訴 84

階段

１ A．様子?狀態を言う 描述情況、狀態

1．強い表現 強硬的表達 84

2．弱い表現 婉轉的表達 85

B．確認する 確認

1．強い表現 強硬的表達 85

2．弱い表現 婉轉的表達 86

C．たずねる 詢問

1．強い表現 強硬的表達 86

2．弱い表現 婉轉的表達 87

D．依頼する 請求 87

E．念を押して要求する 叮囑要求 88

ロールプレイ 分角色練習 88

階段２

會話（1）電気毛布のクレーム 會話（1）電熱毯的投訴 90

會話（2）請求書に関するクレーム 會話（2）關於帳單的投訴 91

階段３

1．コーヒーカップセット破損のクレーム 關於咖啡套杯破損的投訴 93

2．依頼の電話がなかったというクレーム 關於沒有按客戶的要求打電話的投訴 93

3．ビールが納品されなかったというクレーム 關於啤酒沒有如期發貨的投訴 94

階段４

ビジネスシミュレーション　商務模擬 94

クレームの処理 95

第８課　プレゼンテーション 介紹 96

階段１

A．導入 導入 96

B．本題 主題 97

C．クロージング 總結 98

階段２

1．新製品のプレゼンテーション 新產品的介紹 99

2．提案のためのプレゼンテーション 介紹提案 101

階段３ 102

階段４ ビジネスシミュレーション　商務模擬 102

プレゼンテーション 103

語彙索引 單詞索引 104