成功是借來的，失敗是自找的：投資「潛力股」，留下「人情債」，他人的資金、友好的關係⋯⋯商業，就是這麼簡單！

「如果你無法戰勝對手，就加入到他們中間去！」

經商之道╳有趣案例╳至理名言
傑出的商人、知名企業家、華人首富⋯⋯
一本書帶你「借」到通往成功的捷徑！

為什麼每當我說嗨，他就說聲掰？
為什麼每當我伸出手，他就想跑走？
為什麼每當我開口，他就嘆氣直搖頭？

►一秒鐘，伸手變牽手
握手禮儀，你討喜的祕密武器

◎握手應該講究順序！
主人、長輩、上司、女士主動伸出手，
客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。

◎握手也要注意方法！
•掌心向下
顯示著一個人強烈的支配欲，
無聲的告訴對方，他處於高人一等的地位。
•掌心向內
顯示出一個人謙卑的態度，
若伸出雙手去捧接，則更是謙恭備至了。
•雙手手掌垂直
顯示出平等而自然的姿態，
是最普通也最適當的握手方式。

◎握手千萬別犯禁忌！
•握手伸左手
就算你是左撇子，握手時也應該伸右手，
有些國家習俗認為人的左手是骯髒的。
•握著不放手
握手的時間以1～3秒為宜，
男士與女士握手，以1秒鐘左右為原則。
•人多交叉握
當兩人握手時，第三者不要把手臂架上去，
急著和另外的人握手，這行為非常無禮。

►一分鐘，路人變熟人
世上沒有陌生人，只有未認識的友人

◎察言觀色，發現共同點
留心那些你需要交際的人跟他人的談話，
對他們的談話進行分析、揣摩。
◎聽人介紹，揣測共同點
要從介紹人那得到的資訊中，
找到與對方的相似之處、共通點。
◎間接的讚美對方
如果初次見面，你就直接讚美，
對方可能會覺得你有所目的，
不妨盛讚與其密切相關的其他事物。

║當你得意愛炫耀，他正失意當嘲笑！

「我最近升遷又加薪，然後⋯⋯」
「喔！我剛失業又離婚。」

要學會傾聽，不要總炫耀自己的得意事，
若失意的朋友在場，你的炫耀就是雪上加霜，
即使都過得好，也沒人想一直聽你的「好消息」。

★本書特色：本書針對生意場上的現實問題，一一為你詳解其中要點，幫助你在有效的與人溝通，結交更多的朋友，從而為自己將來的成功搭橋鋪路。

李定汝，企管研究所畢業，曾任出版社編輯，現為專欄作家。擁有豐富的職場經歷，對人際關係有獨特的見解。

潘鴻生，暢銷書作者、人生勵志學者，擁有十多年職場從業經驗，長期致力於成功學的研究，已出版相關作品多部，得到讀者和市場的廣泛認可。

前言
做生意，從一定程度上說就是交朋友。在人際社交和認知過程中，人們往往存在一種傾向，即對於與自己友好的對象，會更加樂於接近，把他視為朋友。一旦成為朋友，雙方會更加容易發現和確認對方值得自己肯定和引起好感的事情，不斷鞏固並深化對對方已有的積極性評價。在這一心理定勢的作用下，朋友之間的相互交往與認知必然在其深度、廣度、動機、效果上，都會超過非朋友之間的交往與認知。做生意也要受上述規律的支配，若能和客戶成為朋友，對於自己的事業無疑是十分有益的。
生意不只是單一的商務往來，它還伴隨著人情。從某種意義上說，與你生意往來的對象也不僅僅是客戶，他們同時也是你的朋友。如果你能把客戶當成朋友那樣對待，做足了人情，客戶自然情動於衷而後發乎於外，你還愁沒有生意嗎？所以，做生意之前，不要著急進入主題，還是先和客戶培養感情才是你當務之急。
俗話說：「朋友多了路好走。」無論做哪一行，都要先交朋友，後做生意，先賺人氣再賺財氣。這樣，可以盡可能的減少商業摩擦和阻力。其實這就是商場上的政治學。能夠正確處理好與客戶關係的高手，往往能夠在商場中長袖善舞，並能遊刃有餘地處理關於客戶的各種複雜關係，從而廣結善緣、廣攬合作，進而廣開財路、廣闢財源。
先交朋友，再做生意。這並非刻意拉攏，而是以心換心。你真心待人，別人自然也會真心待你。當你真心把客戶當成朋友，彼此傾吐肺腑之言，互相體恤愛護，那麼朋友也成了，生意自然水到渠成。
我們要和客戶交友，需要以誠相待。做生意的過程，其實就是人與人之間的心靈溝通的過程。因此，想要交易成功，僅僅依靠語言等膚淺的技巧是遠遠不夠的，我們還要學會掌握客戶的心理，迎合客戶的興趣，用真誠來打動顧客，使他對你產生信賴感，視為自己的朋友。
在生意場上，會交朋友是生意人的必備能力，會相處朋友是成功者的不二法門，把接觸過的人盡可能多的變成自己的朋友更會成就事業的巔峰。縱觀古今那些商業泰斗，不論是先秦的呂不韋、晚清的胡雪巖，還是華人首富李嘉誠、世界巨富比爾蓋茲，他們事業的成功都得益於朋友之助。
他山之石，可以攻玉。真正高明的人，朋友的作用是不言而喻的，但很多人苦惱於不會結交朋友，其實，在生意場上，如何交朋友是一門學問。所以，你首先要認識到朋友對於事業的重要性，然後，對於如何如何結識、結交朋友；如何與朋友維護和保持你們的友誼；如何做好生意場上的應酬交際；如何掌握好在生意場上的感情投資等，都需要有一定的了解和認識。
本書針對以上現實問題，一一為你詳解其中要點，幫助你在生意場上有效的與人溝通，結交更多的朋友，從而為將來的成功搭橋鋪路。

前言

第一章　做生意就是交朋友，商界永不過時的生意經
朋友是一筆無形資產
成功是從交朋友開始的
朋友是財富的源泉
朋友為你帶來機遇
有朋友的扶持，前路更好走
多個朋友多條路
不要忽視身邊的每個人
和朋友共創輝煌

第二章　廣泛結交朋友，生意場上多個朋友多條路
同鄉情誼可以利用
借同窗之誼拜託事情
讓同事為你盡點心力
遠親不如近鄰
善用名人關係宣傳自己
客戶是你的衣食父母
多結交事業成功的人

第三章　善於結交朋友，贏在交友的第一回合
與陌生人一見如故
給人留下良好的第一印象
微笑是最好的標籤
良好的形象影響他人對你的印象
傾聽有時候勝過訴說
用你的親和力去感染和打動別人
主動打招呼，讓彼此熟悉起來
得體的自我介紹為你敲開交際的大門
與人握手也要注意禮節
記住他人的名字
小名片大學問
非凡的談吐讓人另眼相看

第四章　做生意先做人，魅力贏得人心
為自己賺足好人品
講誠信的人才能把生意做大
尊重別人與自我尊重一樣重要
生意人保持低調是明智之舉
謙虛總會贏得別人的好感
寬容可以贏得更多的朋友
守時是生意人必備的素養
心態平和，放低姿態
做正直的人，做正確的事

第五章　留下人情債，生意場上的感情投資
感情投資，建立人情帳戶
投資「潛力股」，冷廟也要常燒香
人情，千萬不可透支
欲先取之，必先予之
吃虧是福，生意人要大方一點
小恩小惠攏絡人心
善待別人就是善待自己
人情往來不能無「禮」
朋友之間有事沒事常聯繫

第六章　懂人情知世故，贏得生意場上的好人緣
避免與他人爭論
凡事給人留餘地
給他人留足面子
不要議論別人的是非
朋友之間要保持適當的距離
不要炫耀自己的得意
真誠待人，你會贏得更多的幫助
滿足他人渴望被讚賞的心態
說話做事要投其所好
幽默是交際的催化劑

第七章　把客戶當朋友，生意自然會水到渠成
站在客戶的角度考慮問題
取得客戶的信任
客戶永遠是對的，不要和客戶爭辯
適當讚揚客戶，讓他得意你就滿意
重視抱怨，贏得客戶真心
幫助客戶，成就自我
用真情感動客戶，讓他永遠記住你

第八章　生意場上沒有永遠的敵人，也沒有永遠的朋友
和氣生財是做生意的真理
善於合作等於踏上了生財的快速路
朋友歸朋友，生意歸生意
向你的對手學習，你會進步更快
與競爭對手合作，實現雙贏
與人分利是生意人的大智慧
做大生意要懂「借」字訣

第九章　商者無域，做生意沒有固定模式
積極思考，壞事也可以變好事
借助他人錢財做自己的事業
搶先一步，速度制勝
宣傳品牌，讓客戶記住你
險中有夷，危中有利
將目光放長遠一些

第一章　做生意就是交朋友，商界永不過時的生意經
生意場上一條人人盡知的商業原則是：先交朋友後做生意。朋友就是財富，朋友就是最大的生產力。朋友就好比一座無形的金礦，擁有了這座金礦，你就掌握了取之不盡的財富。很多成功的商界人士都深深意識到了朋友這種資源對自己事業成功的重要性。所以，想賺錢就要先交朋友，只有自己的人氣和合作對象達到一定高度的時候，生意興隆的時候也就不遠了。
朋友是一筆無形資產
朋友是一種無形資產，是一種潛在的財富。表面上看來，它不是直接的財富，可沒有它，就很難聚斂財富。人生中最大的財富便是朋友，因為它能為你開啟所需能力的每一道門，讓你不斷的成長，不斷的獲得財富。
朋友是什麼？朋友就是彼此有交情的人，彼此要好的人。友情是一種最純潔、最高尚、最樸素、最平凡的感情，也是最浪漫、最動人、最堅實、最永恆的情感。人人都離不開友情。在這個競爭激烈的社會，有些人做起事來，左右逢源，要風得風、要雨得雨；而有些人卻處處碰壁，舉目四顧一片茫然。兩種不同的際遇，和你有無朋友或朋友多少有很大關係。古今，有很多人就是靠朋友的幫助而改變了自己的命運。
麥凱信封公司的董事長哈威．麥凱（Harvey Mackay）從大學畢業那天就開始找工作。當時的大學畢業生很少，他自以為可以找到最好的工作，結果卻徒勞無功。好在哈威．麥凱的父親是位記者，認識一些政商兩屆的重要人物，其中有一位叫查理．沃德。查理．沃德是布朗比格羅（Brown Below）公司的董事長，他的公司是全世界最大的月曆卡片製造公司。四年前，沃德因稅務問題而服刑。哈威．麥凱的父親覺得沃德的逃稅一案有些失實，於是赴監獄採訪沃德，寫了一些公正的報導。沃德非常喜歡那些文章，他幾乎落淚的說，在許多不實的報導之後，哈威．麥凱終於寫出公正的報導。
出獄後，他問哈威．麥凱的父親是否有兒子。「有一個在上大學。」哈威．麥凱的父親說。「何時畢業？」沃德問。「他剛畢業，最近正在找工作。」「噢，那正好，如果他願意，叫他來找我。」沃德說。第二天，哈威．麥凱打電話到沃德辦公室，一開始，祕書都不肯轉接電話。後來提到他父親的名字三次，才得到跟沃德通話的機會。
沃德說：「你明天上午10點鐘直接到我辦公室面談吧！」第二天，哈威．麥凱如約而至。沒想到面試變成了聊天，沃德興致勃勃的聊哈威．麥凱的父親的那一段獄中採訪。整個過程非常輕鬆愉快。聊了一會兒之後，他說：「我想派你到我們的『金礦』工作，就在對街──『品園信封公司』。」
在街上閒晃了一個月的哈威．麥凱，現在站在鋪著地毯、裝飾奢華的辦公室內，不但頃刻間有了一份工作，而且還是到「金礦」工作。所謂「金礦」是指薪水和福利最好的部門。那不僅僅是一份工作，更是一份事業。42年後，哈威．麥凱成為全美著名的信封公司──麥凱信封公司的老闆。哈威．麥凱在品園信封公司工作當中，熟悉了經營信封業的流程，懂得了操作模式，學會了推銷的技巧，結交了很多朋友。這些朋友成了哈威．麥凱成就事業的關鍵。事後，哈威．麥凱說：「感謝沃德，是他給我的工作，是他創造了我的事業。」
朋友越多，出路越多；朋友越多，賺錢的機會自然也就越多。幾千年來，這已經被無數的經驗和教訓所驗證。友情是成大事者最重要的因素，也是我們挖掘人生金礦的必經之路！
朋友對一個人的命運有著十分重要的影響。一個人如果沒有朋友，就相對少了一些可以幫助他的人，就沒辦法獲取相關支持，進而不可能取得成功。而一個人有了朋友，就可以得到相對的支援，做起事來一帆風順，甚至可以說，成功是有效經營友情的結果性表現，是必然會出現的。
有一位企業家開始發展自己的事業的時候，在各方面都不是特別突出，但是他深知，商業競爭殘酷的戰場上，學會交朋友，才是決勝的關鍵，於是在短短的3年時間裡，正是堅守情誼制勝這一原則，他的人生之路越走越寬，最終成就了輝煌的事業。曾與他共事20多年的友人這樣評價他，在同行業或同輩中，論聰明，論能力，他不是最優秀的，他有事業上的成功，八成以上的因素在於他善交朋友，他很願意與大家分享，大家才會爭相以報，正是由於他善交朋友，才取得了非凡的成就。
可見，善於交朋友是我們到達成功彼岸的不二法門，是一筆看不見的無形資產。在做生意的過程中，你要在乎的不僅僅賺了多少錢，累積了多少經驗，更重要的是你認識了多少人，結識了多少朋友。朋友是你寶貴的無形資產，別忽視你身邊的朋友，說不定哪天他們會成為你事業的轉捩點，是你終身受用的無形資產和潛在財富！
朋友為你帶來機遇
每個朋友都意味著一個機遇，每一個機遇的背後都可能隱藏著財富。廣泛結交朋友的同時為我們帶來了很多的可能性，你不僅認識了別人，別人也了解了你，彼此間形成了一種很好的溝通、互換，這種交往會讓你喜獲豐收，甚至一舉兩得，既加深了友誼又獲得了發展的機遇。
張家瑋搭火車時，和鄰座的一個人聊了起來。這個人以前是行銷部的經理，後來，辭職自己開了一家公司，現在這家公司發展非常好，他們聊得很投機。到目的地後，他們匆匆交換了名片，張家瑋順便也要了那個人的家庭住址和電話。過了幾個月後，張家瑋所在的公司倒閉，他也就失業了，找了幾個月的工作仍無著落，他非常著急，有一天，張家瑋忽然想起了那位在火車上遇到的人，於是就抱著試試看的心理打電話給他，說明了自己的情況，問那裡有沒有適合自己的職位，那個人對張家瑋說：「只要你過來，我就保證你有一份非常滿意的工作」。他為張家瑋介紹了一家公司，讓他去面試，就這樣，他找到了新的工作。
廣泛與人交往是機遇的源泉。交往越廣泛，遇到機遇的概率就越高。有許多機遇就是在與朋友的交往中出現的，有時甚至是在漫不經心的時候，朋友的一句話、朋友的幫助、朋友的關心等都可能化作難得的機遇。在很多情況下，就是靠朋友的推薦、提供的資訊和其他多方面的幫助，人們才獲得了難得的機遇。
有句話說得好，你是誰並不重要，重要的是你和誰在一起。物以類聚，人以群分。在現實生活中，你和一位賭徒在一起，就會認識更多的賭徒；和一位上班族在一起，就會認識更多的上班族；和一位商界菁英在一起，就會認識更多的商界菁英。
和朋友共創輝煌
生意場上，凡是欲成大事大業者必交一幫朋友；凡是成就大事大業者必有一幫朋友。以事業聚積朋友，以朋友共創事業，朋友是開拓事業的策略制高點。如果你有敏銳的洞察力，去捕捉商機，加上你的朋友的幫助，那就意味著財富。
經營之神王永慶，從做生意開始就非常重視與客戶之間的友誼。
王永慶在剛開始做木材生意的時候，對客戶的條件放得很寬，往往都是等到客戶賣出木材之後再結帳，而且從不需要客戶做任何擔保。不過沒有一個客戶曾拖欠和賴帳，原因就在於王永慶不但了解每一個客戶的為人，也理解他們做生意的難處。正因為有了這份信任，客戶很快就跟王永慶建立起了深厚的友誼。
某塑膠有限公司趙董事長，曾經與王永慶合作過建築生意。有一次，趙董需要大量資金周轉，於是向王永慶表明自己的難處。王永慶二話不說，立刻借給他十幾根金條，還不收分文利息。這樣的舉動不僅幫助了趙董，兩人還成了好朋友，並且從此後，趙董營造的工程上所需要的木材全都向王永慶購買，成為王永慶最大的客戶。
王永慶後來回憶這段往事的時候說道：「正因為結識了木材界眾多朋友，我才能在木材業迅速崛起，站穩腳步。」後來，王永慶一直在建築業發展，並且木材廠的生意非常興隆。
可見，一個人有了朋友的幫助，他的事業和未來就會越做越大。你如果想在社會上立足，想在事業上出人頭地，就必須學會結交朋友，並讓這些朋友變成自己成功的法寶。
對生意人來說，能力只是經商的技能，朋友則是祕密武器，如果光有能力，沒有朋友，個人競爭力就是一分耕耘，一分收穫。但若加上朋友，個人競爭力將是一分耕耘，數倍收穫。所以說，結交和善待你身邊的朋友，就可以為你的事業成功鋪平道路。