在家創個好生意：把點子變實質收入的22堂創業課

創業沒有標準答案，但有標準流程
歡迎登入創業on line，你的闖關導師已上線！

‧居家創業實戰，無經驗可
‧每天一小時，規劃可獲利策略和行動
‧逐步擁有自己的事業

你滿意現在的工作和自己嗎？
你想過要創造另外一份收入嗎？
如果你想過，是什麼原因讓你遲遲沒有踏出第一步？

「我沒有經驗……」「沒有資金和時間……」
「不知道可以賣什麼……」
「聽說有95%的創業者會失敗……」
「真的有人會付錢買我的商品（或服務）嗎？」

別讓這些想法成為阻止你行動的絆腳石！

擁有19年經驗的資深居家創業者凱若，創業祕笈大公開
無論你是家庭主夫／婦，還是有正職的上班族，本書可以：
1. 提供你一套可複製、可執行性高的創業步驟
2. 破解你對創業的誤解和盲點，建立正確觀念
3. 收錄許多真實創業案例，陪你腦力激盪
4. 揭示創業過程大小難題的解方，幫助你趨吉避凶

※凱若居家創業3部曲，一步步帶你破關解任務：

1. 精準創業主題
點子不用多，有幾個好的就足夠
不必擔心好點子都被想光了，人們永遠有新需求
＊最重要的是，你的點子能變現嗎？
　→利用4個條件評估你的點子是否可行，找出你的獲利方程式
　→發掘你的利基市場，創造你的獨特價值，不怕陷入價格戰

2. 推出最小可行產品
居家創業，客群不需要廣大，但要精準
一群需求明確的小眾，就能為你帶來收益
＊問題是，他們是誰？在哪裡？
　→當你愈了解你溝通的對象，對方就會愈信任你提供的商品或服務
　→把東西賣給陌生人（而不是親友團），才能為你帶來真正的獲利

3. 運用社群媒體的槓桿力量
網路和科技，讓創業變容易
有沒有社群聚眾的能力，才是決勝關鍵
＊你打算如何擴大你的社群影響力？
　→別想全部通吃！只選擇適合你的平台，用你最擅長的方式持續耕耘
　→流量固然重要，但不是唯一！切勿追求無法變現的按讚跟追蹤數

※創業日常：每天都要解決問題
創業者不只要為消費者解決問題
也要天天面對創業路上層出不窮的大小難題
從怎麼定價、如何撐過不賺錢的那幾年、被客訴了怎麼辦
生意如何做得長久，到如果事業發展不如預期……等
凱若提供豐富的經驗和思考
讓你在遇到類似狀況時從容應對、防患未然

※無經驗可！心動不如馬上行動
本書能幫助你達成以下目標：
1.把興趣變成收入
2.為自己和家人多賺一點（或很多）錢
3.完成你的志業，達到自我實現
4.建立能取代現有工作的長久事業

▋給21世紀居家創業者的備忘錄▋
x在尚未確認市場之前，花大把精神將產品或服務構思完美。
o以最少資源，推出最小可行產品，讓市場反應幫忙你研發。

x工欲善其事，必先利其器。生財工具成本高過於你三個月的收入。
o花出去的錢，一定要追蹤是否產生效益、預計多久回收。

x創業就是要胼手胝足、夙夜匪懈，才會成功。
o每天打怪闖關的同時，仍能好好呼吸，時常感覺快樂。

凱若 Carol Chen

與德籍夫婿、青春期女兒，及七歲兒子，一家四口旅居西班牙瓦倫西亞。

十九年前（2003）凱若懷女兒時，在家成立婚禮顧問公司，並成立學苑培訓婚禮人才，也應邀到各地演講，分享居家創業心得。移居德國後，她利用照顧家庭餘暇開始寫作，成為深受喜愛的作家。舉家搬至西班牙後，凱若再次創業，與夫婿共創新品牌「MiVida 就是生活」，將地中海的生活好物引進台灣市場。他們夫妻倆發展事業同時，仍堅持在家工作，親身陪伴兩個孩子成長。

凱若時常在臉書粉絲專頁與著作中，分享如何妥善安排多重創業內容，以及生活角色的經驗與心情。

著有《爸媽不瞎忙：凱若的幸福家庭行事曆》（2020）、《我們在德國IB學校學會的事》（2019）、《我在家，我創業：家庭CEO的斜槓人生》（2018）、《每一天的教養，都為了孩子獨立那天做準備：德國婆婆教我的教養智慧》（2017），皆由天下文化出版。

官方網站：www.mivida.store
粉絲專頁：凱若 MiVida Carol

說在前面──
為什麼全世界都在瘋「居家創業」？

｜輯一｜居家創業三部曲

第01堂課 找出你的居家創業模式

◎居家創業首部曲：確認創業主題
第02堂課 點子不用多，有好的就足夠
第03堂課 能變現，才能活得長久
第04堂課 找出你的利基市場

◎居家創業二部曲：鎖定客群，推出最小可行產品
第05堂課 深入了解你的目標客群
第06堂課 你的想法不求完美，只求可行
第07堂課 你的第一份服務內容清單
第08堂課 思考你的服務流程

◎居家創業三部曲：善用發聲平台
第09堂課 成功的背後，都有一個動人的故事
第10堂課 選擇你對世界發聲的管道
第11堂課 大聲說！讓更多人知道你的事業
第12堂課 社群世代的槓桿創業法

｜輯二｜每個困難，都有一百種解決方案

第13 堂課 評估你的獲利方程式
──延伸閱讀：把天缺變成優勢
第14堂課 價格攻防戰！ 賣多少？ 怎麼賣？
第15堂課 為工作設定標準作業程序
第16堂課 一切都要白紙黑字
──延伸閱讀：如何跟親朋好友做生意、簽約
第17堂課 創業日常（一）每天都要解決問題
第18堂課 創業日常（二）每天都要跟錢打交道
──延伸閱讀：萬事起頭難，如何撐過不賺錢的那幾年？
第19堂課 從客訴問題中發掘商機
第20堂課 與其不斷開發新客戶，不如好好寵粉
第21堂課 夫妻一起創業，好？不好？
──延伸閱讀：居家創業，不是媽媽的專利
第22堂課 居家創業者該具備的終極「應變力」

寫在最後──
與孩子一同成長的家庭事業

【內文試閱】
第02堂課 點子不用多，有好的就足夠
不知道你是先有了創業的念頭，才開始發想點子？還是先有了好點子，才開始想到要創業呢？無論你屬於哪一種，都需要把點子轉變成實際的產品或服務，才能稱得上是創業的開始。
如果完全不知道自己要做什麼，就從身邊或自身的需求出發，把每天觀察到有可能的切入點都寫下來。例如，如何縮短在診所或醫院等候的時間？有沒有一款溫度計可以讓孩子知道該穿多少衣服？除了送花和蛋糕，還有什麼送老婆禮物的好選擇？我們自己與身邊親友每天的煩惱或痛點，都能延伸出一項可能的產品或服務。現在就打開你的點子雷達，觀察並記錄下來吧！
創業點子哪裡來？
你可能不知道，社群平台除了「聚眾」之外，對你發想你的創業主題也很有幫助。花點時間經營，就能把你理想中的超級顧客聚集在一起，這是最聰明的創業起點。特別是在免費的環境中，人們會更開放的討論他們的需要，也就有更多機會，腦力激盪出可能的方向，幫助你醞釀出最小可行產品。到時候，還會有現成的客源來購買你的產品。
喜歡烹飪的朋友，最愛看別人分享食譜，以及做菜或烘焙的教學影片；喜歡室內設計的朋友，會追蹤許多國內外大師的相簿；新手爸媽族群，則是喜歡分享育兒的生活或妙方。Fatherly是一個專門為爸爸設計的網路媒體平台，一開始只是幾位爸爸分享彼此身為人父的生活點滴，以及爸爸會有興趣關心的消息；現在，他們已經擁有三百萬粉絲。許多廠商主動奉上產品，請平台特別製作針對爸爸的廣告影片。我雖然是媽媽，但也有訂閱他們的臉書粉專和電子報。事實上，他們有將近一半的訂戶是媽媽呢！
透過社群媒體，你就可以用方便而且免費的方式，把同好都聚集在一起。像是臉書的社團和粉絲專頁，或是Instagram、Snapchat、Pinterest、YouTube等圖文或影音平台。藉由不同主題的分享，你就能找到許多興趣相似的網友，以下兩個撇步提供給讀者參考：
撇步1──加入現有平台，與成員產生互動
當你已經決定了創業主題，你要做的第一件事，就是上網去搜尋現有的網站或社群平台，然後按下訂閱，加入他們。透過了解現有的平台，你可以從一個比較廣的角度來觀察市場，了解你的客群，從中找到你最希望發展的領域。
而且你還要更進一步，多多參與討論和留言，成為團體中的活躍分子。這點非常重要。互動是需要有一方主動開啟的，如果我想知道什麼，就主動發問；如果我知道什麼，就主動回應。當我們成為團體中的正面成員，就會有比較多機會能夠獲取資源。在某種程度上，這麼做確實是商業考量，你絕對不能在剛開始加入時，就拚命推銷你自己，或總是貼一堆與社團主題無關的內容。加入平台的首要目的是「聚眾」，先和群眾產生正面互動，是比較聰明的做法。
撇步2──創建自己的平台
但如果你選擇的主題，沒有現有的平台呢？那就自己開創一個吧！成為一個小眾的發起者，永遠都占有市場上的先機。例如前面提到的Fatherly，就是一個二○一五年才在紐約成立的網路平台。在此之前，還真的沒有什麼爸爸能夠參與的有趣頻道。到了二○一七年，Fatherly每週在臉書上都有七千五百萬個觸及人數，還獲選為「最佳網路教養網站」。
從一個小小的分享平台開始，在彼此都不認識的網路上將認同自己的人聚集起來，這樣的聚眾，也能打造出一門大生意。
我們在西班牙的好友Omar& Silke夫婦檔，正在發展他們的電動腳踏車事業，希望能夠鼓勵更多人使用電動腳踏車來取代汽車，活得更健康。Omar本身就是三鐵高手，而且是腳踏車的專家，因此對他們來說，這是一份既有意義又能發揮專長的事業。
他們問我：「如果是你，你會怎麼開始這樣的事業？」我說：「加入E-bike的社團，看看E-bikers需要什麼，聊些什麼。」但他們說：「目前在瓦倫西亞沒有這樣的社團，有的話也不是很有趣。」
我建議他們創建一個自己的社團，並且開始在公開平台撰寫文章，分享自己身為單車族的經驗。特別是給從未使用過腳踏車通勤的朋友、給有孩子的家長，還有給有寵物的毛爸媽們。因為先從了解你的客戶群開始，絕對是值得的投資。有很多創業者總是先跳下去發展產品，等到費盡時間金錢完成產品之後，才發現這並不符合目標族群的需求，這不是太傻了嗎？（節錄）

第14堂課 價格攻防戰！賣多少？怎麼賣？
對初創業者來說，報價是件挺頭大的事。報低了會虧本，報高了就會超出客戶預算，甚至失去市場競爭力。其實，定價策略有一定的邏輯可以遵循，價格也可以改變和調整，所以不需要太過緊張。接下來，我們就用最直觀的方式，來思考怎麼定出合理的價格。
在制定價格之前，你要把花在製造、行銷時的成本，還有你預期的獲利，統統算進去。如果你過去沒有記錄的習慣，是時候開始了。一開始可能會多花一點時間，但清楚掌握所有支出細節是非常重要的。
定價，不但會直接影響到你的獲利，還會決定你在市場上是否具有競爭力，以及你會被消費者歸類為哪一種等級的廠商。如果你毛利愈高，其他方面的「升級」也就愈容易。然而，很多人會因為剛入行，把自己的定價放在整個市場的最底層，這樣的設定不但會讓你很難獲利，也會讓你未來的發展受到局限。所以，如何找到你在市場上的適當位置，設定相對應的定價，是很關鍵的抉擇。
對於居家創業者來說，如果你選擇了單位產值不高的事業模式，那就等於你在下班之後，還接了一份靠時間換錢的兼差工作──不是每個人的身體都吃得消，也不是每個家庭都能適應這樣的時間安排，多半很難持久。因此我建議大家選擇單位產值較高的點子。最好的情況，就是你每個小時的獲利，能大於正職的時薪，或是擁有大於正職時薪的潛力。這樣比較容易持續下去，也值得你犧牲一些下班休息的時間來投資。
設定收益目標
在研究定價策略之前，請先想想看，你希望這份事業，能帶給你每個月或每年多少的獲利呢？這個數字必須包含你所支出的成本、付出的時間，以及期望的基本收益。
保守來說，你的第一個收益目標可以設定為「多少時間內要回本」。也就是說，你希望何時賺回已經或即將花費的投資成本？在這之後所賺取的，才是真正的收益。所以創業者很可能在剛開始前半年，都覺得自己做的是白工，但只要你的獲利模式正確，接下來每個月應該都可以持續獲得收益。當然，積極一點來說，你也可以把目標設定為你預期的年收入增長。例如，你希望靠這份事業，每年為自己或家庭增加五十萬的收入；或是有些人企圖心更強，他們希望這份事業在三年內就能穩定帶來三百萬的年收益，甚至能夠辭掉正職。
現在，請你拿出創業筆記，寫下你創業六個月希望達到的收入目標，這個數字保守一點無妨；然後請寫下一年、三年，以及你創業最終想達到的收入目標，這時候，夢就可以做得大一點。
想想看，你每週可以投入多少工作時數？在這段時間裡，你能有多少產量？假如你是接案的設計師，每接一個案子就會有兩萬元的收益，一個月接兩到三個案子，應該是可以努力達成的。但如果你是蛋糕師，想靠一個三百元的蛋糕達成這個目標，可能會非常辛苦。當然，如果你不是單純靠蛋糕，而是承接生日派對的點心，每次可以賺一萬五，那麼一個月三到四場派對，雖然有點辛苦，還是有可能達成目標。
以下是兩種常見的定價方法，你可以比較一下，看自己到底適合哪一種。最重要的是，你的定價必須從各種角度來看，都有獲利，才不會白做工。
方法1──成本加成定價法
這是最直觀，也是最常見的定價方法。假設我推出一項產品，製造（或取得商品的購貨成本）、行銷、倉儲物流等所有成本加起來是一百元，再加上我期待的一百元收益，我的定價就是兩百元。你可以用前面的收益目標，除以你預計銷售的數量，得出你的單位目標收益，再加上成本，這樣也能夠計算出預期的售價。
這裡必須注意一個問題，如果你的成本比競爭對手高，那麼你定出的價格也會遠高於市場行情。如果你對自己的高成本和高定價有信心，就一定要強調你為什麼比別人來得貴。例如，你選用的是最頂級的咖啡豆，或是你配備最高規格的相機，甚至是你擅長多國語言，能提供雙語服務等。使用成本加成定價法的時候，同時也需要注意消費者的接受度，以及市場的行情。
方法2──市場導向定價法
或稱做「競爭導向定價法」。就是去觀察競爭對手的定價，參考自己的成本與所能提供的品質，然後才決定售價，確保自己擁有市場的競爭力。這個方法看起來簡單，但其實學問很多。
例如，市場上原本就有許多不同等級的產品與服務，自然也會有不同的報價。這時候，你要如何定義自己的等級？或者，有些人會為了保有市場競爭力而壓低自己的價格，這種強占市場的虧本生意，怎麼會是我們的選擇呢？有些兼職創業者，會刻意把價格訂得比市場行情再高一些，並且提出很有說服力的理由，這樣不但可以加強自己的市場定位，還可以增加單位產值，是很聰明的做法。
原則上，無論是用成本加成計算，或者是用市場行情估算，一個好的定價會落在兩者都能滿足的區間。此外，別忘了抓出可能需要支付的佣金和折扣範圍。舉例來說，當客戶跟你殺價，或要進入某些通路來做銷售，要是你的價格已經是底價了，就很難有折扣或抽成的空間；或是有親友或同業幫你介紹案子，你也需要有回饋的鼓勵機制，所以多抓個一兩成，絕對是有必要的。（節錄）