社會個案工作：理論與實務工作手冊

 在臺灣社會工作發展軌跡中，社會工作的知識體系一方面透過社工教育移植自西方社會工作的知識典範，另一方面經由本土的吸納和實踐逐漸發展出現今的社會工作方法。本書的目的就是介紹社會個案工作的理念特色和工作方法，社工員在與個別案主工作時可以有所參考。
理念篇：說明社會個案工作相關理論、價值觀與倫理等基本概念。
過程篇：依序介紹社會個案工作的申請和接案、調查和資料收集、預估、服務計畫、介入或處遇、評估和結案等階段，社工員可以逐步循序的與案主一起工作、解決問題、滿足需求的目的。

適用課程：「社會個案工作」等相關課程。
適用對象：大學、技職院校社工、社福、社政、醫社等相關科系所大學、研究所學生及實務工作者等皆適用。

鄭麗珍
現職 臺灣大學社會工作系 教授
學歷 美國華盛頓大學（Washington University）社會工作學院博士
授課領域 貧窮研究、家庭社會工作、單親家庭研究、兒童福利、社會學

潘淑滿
現職 臺灣師範大學社會工作系研究所 教授
學歷 美國德州大學奧斯丁校區（University of Texas at Austin）社會工作博士
授課領域 質性研究、多元文化專題、親密暴力專題

理念篇
第一章　社會個案工作的基本概念
　第一節　社會工作的歷史沿革與發展軌跡
　第二節　社會個案工作的意義與特性
　第三節　社會個案工作員的角色

第二章　社會個案工作的理論基礎
　第一節　生態系統個案工作理論
　第二節　任務中心個案工作理論
　第三節　危機調解模式個案工作理論
　第四節　女性主義個案工作理論
　第五節　優勢觀點取向個案工作理論

第三章　社會個案工作的專業關係
　第一節　專業關係
　第二節　現實性與非現實性反應
　第三節　社會個案工作專業關係的原則
　第四節　專業關係的社會文化脈絡

第四章　社會個案工作價值觀與倫理
　第一節　社會個案工作的價值
　第二節　社會個案工作的倫理
　第三節　倫理兩難的抉擇

第五章　社會個案工作的會談技術
　第一節　個案工作會談的概論
　第二節　非自願性案主的會談原則
　第三節　家庭訪問
　第四節　電話會談

第六章　社會個案工作紀錄的撰寫
　第一節　個案紀錄的重要性
　第二節　個案紀錄的類型
　第三節　個案紀錄的表單與功能

過程篇
第七章　申請與開案
　第一節　申請與接案
　第二節　開案評估
　第三節　資料蒐集的來源與工具

第八章　預估與服務計畫
　第一節　預估歷程
　第二節　服務目標與計畫的規劃
　第三節　擬定介入計畫

第九章　個案工作的介入行動
　第一節　介入行動（一）：直接服務
　第二節　介入行動（二）：間接服務

第十章　結案和評估
　第一節　結案
　第二節　結案的評估